LINE公式アカウント(旧LINE@)を使って、お客様とのご予約の連絡や、お客様への定期的な情報発信などをする方が増えてきております。
LINE公式アカウントは誰でも気軽に無料で作成ができ、個人事業主やスモールチームで仕事をされている方には特にメリットが大きいかと思います。
そんなLINE公式アカウントについて、わかりやすくご説明いたします。
LINE公式アカウントとは？
まず、LINE公式アカウントとはどういったものなのか簡単にご説明させていただきます。
LINEスタンプをダウンロードした際や、店頭でお得なクーポンを入手するために、店舗や企業のアカウントを友だち登録したことがある方は多いかと思います。
そして、そのようなLINE公式アカウントは、アカウントの名前の横に、緑色の盾に星がついたようなマークがあります。
それがLINE公式アカウントです。アプリストアから簡単に誰でもインストール可能です。（皆様が普段使っているLINEとは別アプリです。）
LINE公式アカウントでできること
LINE公式アカウントは、飲食店、美容院、サロン、小売業をはじめとする様々な業種でご活用いただけます。
登録されている友だちに対して販売促進やカスタマーサポートなどを行うことが可能です。
まずはお客様に友達登録をしてもらいましょう！
LINE公式アカウントには様々な機能が備わっています。以下で、代表的な機能をいくつかご紹介します。
メッセージ配信
キャンペーン情報などを、友だちに対してメールマガジンのようにお知らせの一斉配信ができます。性別や住所などの属性ごとに配信することも可能です。
ショップカード
スマホで利用できるポイントカード機能が使えます。曜日によるポイント特別付与の設定もできます。
クーポン
店頭で使えるものや、ECサイトで使えるデジタルクーポンも発行できます。クーポンを利用した人のデータを確認することもできるので、クーポン配信の効果測定もできます。
リッチメニュー
LINE公式アカウントのトーク画面の下部に、いくつかのメニューを固定表示することができます。
チャット
友だちと1対1でチャット形式でやりとりができます。応答メッセージ機能もあり、友だちからメッセージが送られた時に自動で返信してくれます。
リサーチ
LINEで友だちに対してアンケートを実施することができます。
LINE公式アカウントの開設方法
まず、LINE公式アカウントは、誰でも作成することができます。(未承認アカウントの場合)パソコンから開設や設定もできますが、LINE公式アカウントというアプリからも開設や設定ができます。
LINE公式アカウントには下記の3種類あります。
個人経営店舗や個人事業主、スモールビジネスの方は未承認アカウントで作成される方が多く、審査も不要なので簡単にLINE公式アカウントの開設ができます。
1.未承認アカウント
- グレーのバッジが付与される
- 審査不要で、法人・個人関係なく誰でも作成できる
- LINEアプリ内でのアカウント検索で検索対象にならない
2.承認済みアカウント
- 青色のバッジが付与される
- LINEによる審査が必要になる
- LINEアプリ内でのアカウント検索で検索対象になる
3.プレミアムアカウント
- 緑色のバッジが付与される
- 認証済みアカウントの中から、さらに特別な審査を経て付与される
LINE公式アカウントを使う費用
LINE公式アカウントには3つの選べるプランがあります。中には無料でつかえるプランもあります。
| フリープラン | ライトプラン | スタンダードプラン | |
| 月額 | ¥0 | ¥5,000 | ¥15,000 |
| メッセージ配信制限数 | 1,000通/月 | 15,000通/月 | 45,000通/月 |
| 追加メッセージ従量料金 | 不可 | 5円/通 | 3円/通 |
支払い方法はLINE Pay、請求書、クレジットカードの3種類から選択して支払いができます。
LINEをつかって予約を取ろう！
LINEを使って予約をとることもできます。
日常でお使いのLINEを使って予約管理もできるようになると、日常の業務がもっとラクになるかと思います。
LINEで予約受付ができる方法や、予約システムについては以下の記事にありますので、よければ読んでみてください。
