サロン系サービス業において顧客のカルテ管理は重要な業務の一つです。
紙でのカルテ管理によって場所を取ってしまったり、顧客の検索や区分分けに手間や時間がかかってしまっている方や、スマホでカルテ管理ができたらいいのに！と思っている方におすすめな、顧客カルテをスマホでできるアプリを紹介します。
こちらの動画でも、おすすめの顧客管理アプリについてご紹介しています。ぜひご覧ください！
顧客カルテをアプリで管理するメリット
顧客情報の管理がラクになる
紙での顧客カルテの管理だと、顧客が増えるにつれて場所を取ってしまったり、顧客の並べ替えや区分が大変になり、特定の顧客のカルテを探すのも手間がかかってしまいます。
カルテが多くなって管理に困ってから電子化しようとすると、移行するのにも手間や時間がかかってしまいます。
顧客管理やカルテ管理の電子化は早めにやっておく方が好ましいです。
従来の顧客カルテ管理ソフトよりも使いやすい
従来の顧客管理システムや顧客カルテ管理システムといえば、ソフトを購入してパソコンで利用することが多かったのですが、最近ではスマホやタブレットで利用できるアプリが増えました。
タブレットの普及により、紙と同じように手書きができるため、電子カルテでも紙カルテの利点を損なうことなく便利にカルテ管理が行えます。
DMやキャンペーンメールを効果的に実施できる
サロン系サービスにおいて大切な集客・リピーター獲得の方法として、DMやキャンペーンメールがあります。
DMやキャンペーンメールにおいても、お客様の誕生日や来店頻度、購入する商品やサービスによって文面や送るタイミングが変わってきます。
顧客カルテ管理システムを使えば、顧客の属性や来店履歴、注文履歴がわかりやすく、サービスによっては自動でメッセージの送信やアフターフォローをしてくれるものもあります。
それぞれの顧客に適したタイミングや文面の作成をすることで集客効果が上がります。
おすすめの顧客カルテアプリ
KaruteKun
KaruteKunの特徴
KruteKunは、美容室・サロン系の店舗向け電子カルテアプリです。
最大の特徴は、LINE公式アカウントの連携ができるため、普段LINE公式アカウントを使って仕事をしている方には非常におすすめです。
LINEとの連携をすれば、スマホ一台で運用ができ、顧客管理機能ではカルテと連携もでき、顧客の基本情報はもちろんのこと、来店記録やチャットで個別に連絡をすることができます。
iOSでもAndroidでもお使いいただけます。
機能と料金
- シングルプラン(個人利用)：¥5,500/月
- スタンダードプラン(2名以上のスタッフがいる店舗)：¥11,000/月
- LINEオプション費用：シングルプランの場合¥5,500/月、スタンダードプランの場合¥11,000/月
機能
- LINE公式アカウントでの予約受付管理
- LINE公式アカウントでの再来店促進メッセージ送信
- 顧客管理機能
- 施術画像の共有や画像の送受信
- カルテ情報の記入や管理
- タブレット表示対応
会計管理
検索機能
LiME
LiMEの特徴
LiMEは実際の美容師さんが企画・制作を行なっている、現場目線で使いやすいサービスです。
カルテ管理の機能を豊富に備えており、写真保存やメモ、カウンセリングシート機能などもあります。
無料でも顧客管理やカルテ管理が無制限で行うことができます。
機能と料金
- 無料プラン：月額¥0
- 顧客管理：無制限
- カルテ管理：一人あたり5枚まで
- レポート機能
- 予約受付機能：月5件まで
- カルテ管理プラン：月額¥1,980（上限）
- 無料プラン機能
- カルテ管理：無制限
- ネット予約プラン：月額¥5,780（上限）
- カルテ管理プラン機能
- 予約受付機能：無制限
カルテ管理機能では、写真保存、メモやスケッチを保存できます。
顧客管理機能では、プロフィール登録や、お客様ごとの来店データを蓄積できます。
Androidアプリはベータ版となっています。そのため、iOS端末での利用が好ましいです。
美歴
美歴の特徴
カルテ・顧客管理をスマホで簡単にできる美容室・美容サロン向け電子カルテ、顧客管理アプリです。
作成したカルテをお客様と共有することもでき、アプリ内でメッセージでお客様とやりとりを行うことも可能です。
使いやすいデザインや操作性にこだわったサービスで、複雑な操作や難しい設定も不要です。
すでに使っている予約システムのURLを設定することで連携が可能です。
機能と料金
- 料金
- 初期費用¥0
- 月額利用料
- Personalプラン：月額8,800円
- Teamプラン：月額15,400円
- 機能
- カルテ作成(無制限)
- 顧客検索機能
- 顧客メモ機能
- お客様用アプリを通してメッセージ送受信機能
- デジタルDMカード
- アフターフォロー必要カスタマーお知ら機能
お客様用アプリ「美歴」を利用しているお客様へメッセージのやりとりやカルテの共有ができます。
デジタルDMカードはおしゃれなデザインの6種類のテンプレートが用意されており、ハガキや印刷の用意が不要です。
また、前回来店から長期間経過している、誕生日が近いお客様などをアプリが自動でおしらせしてくれます。
このように、カルテや顧客管理機能だけでなく、お客様とのアプローチに関する機能も豊富に備えています。
BEFORE AFTER(ビフォーアフター)
BEFORE AFTERの特徴
BEFORE AFTERは、スマホ・タブレット・パソコン全てに対応しています。
他の顧客カルテサービスにはない、「写真で顧客管理」に特化した機能を詰め込み、難しい操作不要で使いやすいサービスです。
項目を自由に設定して店舗オリジナルのカルテを作成できます。紙カルテの魅力である手書きでのカルテ記入も可能です。
機能と料金
- 料金
- 無料プラン：¥0
- 写真保存可能容量100MBまで
- Sプラン：¥3,300/月
- 写真保存可能容量2GBまで
- Mプラン：¥5,400/月
- 写真保存可能容量5GBまで
- Lプラン：¥8,100/月
- 写真保存可能容量10GBまで
- 使い放題プラン：¥9,800
- 写真保存可能容量無制限
- 無料プラン：¥0
45日間は無料で写真保存可能容量無制限でお試し利用ができます。
- 機能
- 名前や電話番号での顧客検索
- 50音順・最終来店日・誕生日順などでの並びかえ
- お客様によるプロフィール情報入力
- 顧客メモ機能
- 透過ガイド・グリッド表示・ボディガイドつきカメラ撮影機能
- 手書きカルテ
- カルテ項目自由設定
- 比較写真作成
- カルテの項目を自由に設定でき、紙カルテの利点である手書きメモができる機能もあります。
写真機能が充実していて、施術前後の写真の比較を作成できたり、撮影補助になる様々な機能を備えています。 - 今後はさらに売上管理機能や予約機能を追加する予定とのことで、これからさらに使い勝手の良いアプリになりそうです。
顧客カルテ+POS &予約管理 アプリ
顧客カルテ+POS &予約管理 アプリ の特徴
カルテの作成や予約管理、POSを組み合わせて利用できる機能です。
カルテ管理だけでなく、予約もPOSレジ、セールスレポートなどの管理もできるという万能さが最大の魅力です。
iPadでの利用ができ、スマホやパソコンでの利用はできません。
機能と料金
- 料金：初期費用、月額¥0
- 機能
- 予約管理・予約一覧
- 顧客一覧
- 購入・POSレジ
- 施術同意書のテンプレート作成/編集・同意書へのサイン記入
- 担当者管理/担当者別のセールスレポート
- カルテテンプレートの作成/編集・カルテ入力履歴管理
- 発行済みのレシートの検索
- サービス/商品のマスター管理
- セールスレポート(日別・月別)
- カルテ管理はもちろん、施術同意書やセールスレポートなど、様々な業務を一括で管理できる機能が豊富です。無料でこれだけの機能を利用できます。
各サービスの比較表
| サービス名 | 料金 | スマホ対応機種 | タブレット利用 | カルテ管理以外の 代表的な機能 |
| KaruteKun | ¥5,500/月~ | iOS/Android | 可 | ・LINE連携 ・画像保存 ・会計管理 |
| LiME | ¥0~ | iOS | 可(iPadのみ) | ・予約受付 ・カウンセリングシート機能 |
| 美歴 | ¥8,800/月~ | iOS/Android | 可 | ・お客様とのメッセージ送受信 ・デジタルDMカード ・アフターフォロー促進 |
| BEFORE AFTER | ¥0~ | iOS/Android | 可 | ・手書きカルテ ・写真撮影補助機能 ・比較写真作成 ・カルテ項目自由設定 |
| 顧客カルテ+POS &予約管理 アプリ | ¥0~ | iOS | 可(iPadのみ) | ・POSレジ ・施術同意書作成と記入 ・セールスレポート |
まとめ
今回は、導入が簡単で、無料や低価格で使える顧客カルテアプリを5つ紹介しました。
自身のビジネスで必要な機能が予算内で使えるかどうかはもちろん、対応している端末の確認も大切です。
