利用規約
この規約（以下「本利用規約」といいます。）は、アポロ株式会社（以下「弊社」といいます。）が運営するインターネットサービス「トル」において、弊社が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用の諸条件を定めるものです。
本サービスの内容及び弊社の役割
本サービスは、個人又は個人事業主間の、サービス提供したい人と、サービスの予約をしたい人を結ぶ、オンラインでの予約マッチングシステムです。
ユーザー（次条で定義します。）間のサービス提供の場及びサービス受給の機会を提供するもので、ユーザー間のサービス提供契約、サービス内容、保証等に関しては、すべて当事者であるユーザーの自己責任とし、弊社は自らサービス提供並びに受給を行うものではなく、サービス提供の委託を受けるものでもありません。
弊社は、本規約中に別段の定めがある場合を除き、サービス提供契約の取消し、解約、解除、返品、返金、保証などサービスの遂行には一切関与しません。本サービスの内容は、本利用規約及びガイドに規定する通りとします。全てのユーザーは、本サービスを利用することにより、本規約全てに同意したものとみなします。本規約に同意いただけない場合は、本サービスを利用することはできません。
定義
- 「ユーザー」とは、本規約の内容に同意して、日本国内において本サービスを利用する個人及び個人事業主等を指します。
- 「サービス提供者」とは、本サービス上で施術やレッスン等のサービスを提供する個人または個人事業主を指します。
- 「予約者」とは、本サービス上でサービス提供者が提供するサービスを予約または、問い合わせをする個人または主を指します。
- 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成 15 年法律第 57 号。その後の改正を含みます。）に定める「個人情報」を指すものとし、ユーザーが入力した氏名、郵便番号、住所、生年月日、性別、職業、電話番号、アカウント情報（電子メールアドレス、パスワード等をいいます。）、プロフィール情報（ニックネーム、趣味、家族構成、年齢その他の個人に関する属性情報をいいます。）、クレジットカード情報、利用履歴等で、かつ特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することとなるものを含みます。）をいいます。
- 「承認制予約」とは、予約者による予約希望をサービス提供者が承認したのちに、サービス提供に関する予約が成立する予約方法のことをいいます。
本規約への同意及び本規約の変更
- 本規約は、本サービスの利用に関する条件をユーザーと弊社との間で定めることを目的とし、ユーザーと弊社の間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。ユーザーは、本規約に同意をしたうえで、本規約の定めに従って本サービスを利用するものとし、ユーザーは、本サービスを利用することにより本規約に同意をしたものとみなされます。
- ユーザーが未成年者である場合は、事前に親権者など法定代理人の包括的な同意を得たうえで本サービスを利用しなければなりません。ユーザーが未成年者である場合は、法定代理人の同意の有無に関して、弊社からユーザー又は法定代理人に対し、確認の連絡をする場合があります。
- 弊社は、必要に応じ、弊社が運営するウェブサイト又はアプリケーション内の適宜の場所への掲示をすることにより、本規約の内容を随時変更できるものとします。本規約の変更後に、ユーザーが本サービスを利用した場合には、ユーザーは、本規約の変更に同意をしたものとみなされます。なお、本規約の変更に同意しないユーザーは、本サービスの利用を停止してください。弊社は、本規約の改定又は変更によりユーザーに生じたすべての損害について、責任を負いません。
アカウント登録
- ユーザーは、本規約を遵守することに同意し、当社所定の手続きによりアカウント登録の申し込みをすることができます。
- ユーザーは、登録内容に変更がある場合は、直ちに変更しなければならず、常にユーザー自身の正確な情報が登録されているように登録内容を管理及び修正する責任を負います。登録内容に変更があったにも関わらず、変更を行っていない場合、弊社は、登録内容に変更がないものとして取り扱うことができます。変更の届出があった場合でも、変更登録前に行われた取引や各種手続は、変更前の情報に依拠する場合があります。
- 登録するメールアドレスは日常的に利用し、受信内容を日常的に確認できるものを利用するものとします。
- ユーザーは、アカウント登録時に入力したメールアドレス、パスワード等の情報（以下「アカウント情報」といいます。）を自ら管理する責任を負います。ユーザーは、アカウント情報を第三者に利用させることや、譲渡、売買、質入、貸与、賃貸その他形態を問わず処分することはできません。
- アカウント登録の申し込みをしたユーザー(以下、「申込者」といいます。)、もしくはアカウント登録後のユーザーが以下の各号のいずれかの事由に該当すると当社が判断する場合、アカウント登録・本サービスの利用継続を拒否することができるものとします。また、当社は、その理由についての開示義務を負いません。
- 当社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
- 本規約に定める禁止事項に違反する場合
- サービス提供者が提供するサービスが身体や心身に危険を及ぼす内容のものや、自然を著しく破壊する行為と当社が判断した場合
- 過去に本規約に違反したことがある場合もしくは当社が不適切であると判断した者からの申込である場合
- 申込者が、当社、他の予約者又はサービス提供者との意思疎通が困難と認められる場合
- 申込者が未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人であり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
- 申込者が反社会的勢力等（暴力団、暴力団員その他これらに準ずる者をいいます。以下同様。）である又は反社会的勢力等に資金提供をする等反社会的勢力等と何らかの関与をしている場合
- その他アカウント登録の申込を受付が不適切と当社が判断した場合
- 前項の届け出がなかったことにより、当社からの通知等の到着が遅れ、またはこれらが到達しないなどの理由により、ユーザーに損害等が生じたとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
- ユーザーは、登録内容に変更がある場合は、直ちに変更しなければならず、常にユーザー自身の正確な情報が登録されているように登録内容を管理及び修正する責任を負います。登録内容に変更があったにも関わらず、変更を行っていない場合、弊社は、登録内容に変更がないものとして取り扱うことができます。変更の届出があった場合でも、変更登録前に行われた取引や各種手続は、変更前の情報に依拠する場合があります。
- アカウント情報の管理不十分による情報の漏洩、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等による損害の責任はユーザーが負うものとし、弊社の故意又は過失に起因する場合を除き、弊社は責任を負わないものとします。また、アカウント情報が不正に利用されたことにより弊社に損害が生じた場合、ユーザーは当該損害を賠償するものとします。
- ユーザーは、アカウント情報が第三者に漏えいした場合又はそのおそれがある場合、速やかに弊社まで連絡するものとします。また、その際に弊社の指示がある場合にはこれに従うものとします。
決済手段の提供
- 本サービスは、予約者からサービス提供者へのサービスに対する料金の支払いを円滑に行うため、「tolかんたんネット決済」という決済手段を用意いたします。
- サービス提供者は、予約者からのサービス代金の支払い方法を、tolかんたんネット決済を利用した支払い又は、サービス提供者が指定する任意の支払い（現金又は銀行振り込みなどを含みます）からお選びいただけます。
- サービス提供者は、支払方法と時期や、サービス提供者の名称及び連絡先などを含む「特定商取引法に関しての表記」を記載の上、予約を受け付けた後にtolかんたんネット決済を利用するものとし、記載のない場合運営からの利用停止や、改善指示の通告を行う可能性がございます。
- サービス提供者が、tolかんたんネット決済を利用いただくには、弊社に申請が必要です。サービス提供者が、tolかんたんネット決済の利用申請を行い当社が利用を認めている場合にのみ、tolかんたんネット決済のご利用が可能です。
- tolかんたんネット決済に利用申請を行った時点で、当社が利用する決済事業者であるPAY.JP Platform（Payouts）ユーザー規約 に同意したとみなします。
- tolかんたんネット決済を利用の場合、サービス提供者は以下の定めに従い、当社に対し、決済手数料並びに振り込み手数料の料金を支払います。
- 当社は、サービス提供者に対し、サービス代金からtolかんたんネット決済の手数料並びに振込事務手数料控除した金額を、サービス提供者が当社に届け出た金融機関口座に振込の方法で支払うものとします。
- 当社からサービス提供者への振り込みは、当社又は、決済事業者又は、収納代行業者から行われます。
- tolかんたんネット決済の手数料は、決済の対象となった予約の予約代金やサービス代金や月謝等に、次の決済手数料を乗じた額の合計額とします。Streterプラン：6%、それ以外のプラン：3.9%。
- 振込事務手数料は、当社から指定口座に対して行う支払いに係る振込事務手数料とし、一回の振込につき、一律250円を頂戴いたします。なお、口座名義相違など振込に失敗した場合は振込手数料のほかに組戻手数料もサービス提供者様負担となります。口座情報の登録の際は十分にご注意ください。※組戻手数料は250円（税込）です。
- tolかんたんネット決済を利用した売上金と手数料は、各月の15日及び末日で締め、15日締めの支払いについては当該締日の属する月の末日までに、末締めの支払いについては当該締日の属する月の翌月15日までに支払いを行うものとします。
- 当社は、当社が定める一定の事由に該当する場合、当該一定の事由が解消されるまで、第6項のサービス提供者に対するサービス代金の支払を留保するものとします。
- 当社は、サービス提供者と予約者の間でトラブルが発生した際に、積極的にトラブル解決に介在する可能性がございます。トラブルが発生していると当社が認めた場合、担当部署よりサービス提供者と予約者双方にご連絡をさせていただき、改善指示の通告を行う可能性がございます。なおトラブルが未解決と当社が判断した場合、第6項のサービス提供者に対するサービス代金の支払を留保することが出来るものとします。
- サービス提供者は、予約者が当社所定の決済手続を完了した場合、当社が決済事業者又は収納代行業者との間で締結する決済に関する加盟店契約、収納代行に関する契約その他のサービスの内容に従い、商品代金債権を当社に譲渡することをあらかじめ承諾するものとします。なお、当社と決済事業者又は収納代行業者との間で商品代金債権について、別段の取り決めがある場合、この取り決めに従って商品代金債権の帰属が決せられることをあらかじめ承諾するものとします。
- サービス提供者は、当社が指定する決済事業者又は収納代行業者に対して、商品代金を代理受領する権限をあらかじめ付与することを承諾するものとします。
- 当社又は、決済事業者又は、収納代行業者からサービス提供者に対する支払いの繰り延べが開始されてから1年間が経過した時点で以下の各号のいずれかに該当する場合、サービス提供者が当該本件代金の支払いに係る支払請求権を放棄したものとみなされ、当該支払請求権は消滅するものとし、これにより発生した損害について当社は一切の責任を負わないものとします。
- 指定口座が指定されていない場合
- 指定口座の適切性に疑義があると当社が判断した場合
- 当社が指定口座に対する支払いを行おうとしたにもかかわらず、当社の責めに帰すべき事由なく、かかる支払いが正常に完了しない場合
- 本件代金から本サービス利用手数料を控除した金額が、振込事務手数料を下回る金額である場合
- サービス提供者と予約者の共謀やサービス提供実態のない取引、又はクレジットカードの不正利用等、当社が当該サービス提供者の取引を不当と判断した場合には、当社は、サービス提供者への売上金支払いの拒否、ショップアカウントの停止、退会等の措置をとる場合があるものとし、サービス提供者は予めこれに同意するものとします。この場合、サービス提供者は当該取引が不当でないことを示す資料を当社が認める内容で提出しない限り、売上金の支払いを受けることができないものとします。当社は、本項に定める措置によりサービス提供者に生じた損害に関し、一切責任を負いません。
- 当社は、サービス提供者の取引に関してサービス提供者の同意を得ることなく、予約者へのサービス提供実態の聞き取り等の調査をすることができるものとします。
- サービス提供者は、あらかじめ、以下の各号の事由が発生した場合、当社、決済事業者又は収納代行業者に対して、清算金、商品代金相当額を支払うことを承諾するものとします。
- サービス提供者が、提供実体のないサービス代金を受領した場合
- 決済事業者又は収納代行業者が当社に対して商品代金相当額の返還を請求した場合
- キャンセル発生の場合
- サービス提供者が、自らの都合により対象サービスを中止する場合、当社所定の方法により画面の指示に従って当該対象サービスに発生に係る予約のキャンセル手続を行ってください。この場合、返金手数料が発生した場合については、その全額をサービス提供者が負担するものとし、予約代金を支払った予約者に対しては、各クレジットカード会社等を通して当社所定の方法で予約代金の全額を当社より返金します。
- サービス提供者は、対象サービスに変更や瑕疵があった場合は、当該対象サービスを予約した予約者に速やかにその事実を通知しなければなりません。
- サービス提供者は、対象サービスの質の維持に義務を負い、その品質が損なわれる可能性があるときは速やかに決済機能を無効にするか、当該対象サービスを非公開にしなければなりません。
- サービス提供者は、予約者から対象サービスの瑕疵・債務不履行・クーリングオフ等の理由によって予約代金の返金請求が発生した場合、速やかにその返金請求に応じ、当該予約者に対し返金の義務を負うものとします。
- クレジットカードのチャージバック（クレジットカードの不正利用や詐欺、認知しないクレッジットカードの利用、サービス提供者の返金処理の未実施、重複予約を含みます。他の規定においても同様。）が発生した場合、サービス提供者はチャージバック発生に係る手数料を当社に支払います。なおその支払い方法は弊社が指定したものとし、支払いに関わる手数料はサービス提供者負担とします。
- チャージバックの発生、サービス提供者都合のキャンセルその他の事由による返金等の手数料を売上金額から控除できない場合、サービス提供者は、当社所定の手続により、遅滞なく当該手数料を当社に支払うものとします。当社は、当該債務の支払いが完了するまで、サービス提供者による本サービスの利用停止その他必要と認められる措置を事前の通知なく当社の裁量によって実施できるものとします。
- サービス提供者の事情により、対象サービスが中止又は変更された場合であっても、当社は当該中止を告知する義務を負わず、また、当該中止に関していかなる責任も負いません。サービス提供者が当社所定の方法でキャンセル処理を行った場合、当社は予約代金の払戻しができる場合に限り、各クレジットカード会社等を通して当社所定の方法で実施します。
- 予約者が自らの都合により予約をキャンセルする場合、サービス提供者に連絡を行い、予約のキャンセル手続を行ってください。予約者が当社が適当と思われる形でサービス提供者に連絡を行い、かつ、キャンセル手続き日時が当該対象サービスを提供するサービス提供者が掲載する「特定商取引法に関する表記」内にある「キャンセルについての特約事項」においてキャンセル可能な日時の範囲に含まれる場合に限りキャンセルを行えます。当社は予約代金の払戻しができる場合に限り、各クレジットカード会社等を通して当社所定の方法で実施します。なお、予約履行日を過ぎた場合、予約者はキャンセル手続を行えません。
- クレジットカードの利用に関連して、予約者とサービス提供者又はクレジットカード会社等との間で何らかの紛争が発生した場合は、予約者とサービス提供者又はクレジットカード会社等との間で責任をもって解決するものとします。
- 当社は、予約者の責めに帰すべき事由（予約時のメールアドレス又は電話番号等の連絡先の入力ミス、及び、当社又はサービス提供者からの連絡等を受領しないこと等を含みます。）により、予約者に発生する一切の損害等（対象サービスを受けられなかったこと又は返金を受けられなかったこと等を含みますが、これらに限られません。）について、いかなる責任も負いません。
- 決済機能を利用したサービス提供者様の情報を、決済サービス会社（VISA、MasterCard、JCB社等）が利用する場合があることがございます。予めご了承ください。
有料プランについて
- サービス提供者は、以下の定めに従い、当社に対し、本サービスの有料プラン利用料を支払うものとします。
- サービス提供者と当社との間で、契約書・申込書・キャンペーン等により、別途、本規約に優先する合意がなされた場合には、当該別途合意の定めに従います。
- Businessプランの利用料は、月払いの場合は月額3,980円（税込）、年払いの場合は年額38,160円（税込）となります。なお、消費税額等が改定された場合、料金が税率分の変動に応じ、変動することがございます。
- Shopプラン、Companyプランの利用料はご利用いただくショップの利用状況に応じて変動いたします。別途契約書を締結し、当該契約書の定められた金額の定めに従います。
- 月払いの場合には、プラン利用開始日の前日（更新時は、更新日の前日）１ヶ月間分のプラン利用料をお支払いいただきます。
- 年払いの場合には、プラン利用開始日の前日（更新時は、更新日の前日）１年間分のプラン利用料をお支払いいただきます。
- お支払い方法が銀行振り込みの場合、振り込み手数料はサービス提供者負担となります。
- サービス提供者が有料プラン契約の解約を希望する場合、解約期限日（クレジットカード払いの場合は契約期間最終日の前日、銀行振込の場合は契約期間最終日の14日前の日をいいます。該当日が休日の場合は前営業日とします。以下、解約期限について同様とします。）までに書面又は電子メールにて、解約を通知（書面又は電子メールが当社に到達することを意味します。以下、同様とします。）することとします。
- サービス提供者が解約期限日までに解約を通知しなかった場合、サービス提供者の有料プラン契約は同一期間・同一条件で自動更新され、サービス提供者は、翌契約期間分の有料プラン利用料支払義務を負います。
- 契約期間途中で解約が行われた場合においても、契約残存期間分の日割りでのご返金等は行われません。
- 支払日が非営業日の場合は、翌営業日に繰り越されます。
- クレジットカードの課金処理ができなかった場合は、次回に繰り越し、課金処理をいたします。
- サービスの特性上、機能（有料プランの機能を含む）に不具合が発生した場合においても、返金、返品には応じません。
- サービス提供者が有料プランに契約・加入した時点で、当社はサービス提供者に対してプラン利用料の支払いを請求する権利を取得するものとします。支払いの請求権に関しては、当社が、サービス提供者が当社に対しての料金支払いが完了したと認めるまで有効となります。
- 利用料の支払いがなされず債務不履行となった場合、当該債権を当社は取引先第三者に譲渡する可能性がございます。
ユーザー資格の解除・利用停止等
- 当社は、ユーザーが以下のいずれかの事由に該当すると判断した場合、事前の通知・催告を行うことなく、直ちに当該ユーザーについて本サービスの利用を一時的に停止し、登録を抹消し、又は本利用契約を解除することができるものとします。また、当社が必要と判断する範囲内で、ユーザー情報、ユーザーが本サービス上で利用し又は投稿した画像、テキスト等の全部若しくは一部を削除、修正又は追加することができるものとします（以下、まとめて「ユーザー資格の停止等」といいます。）。
- 本規約のいずれかの条項に違反した場合。
- “アカウント登録”の5項各号に定めるいずれかの事由が登録後に判明した場合。
- ユーザーが登録した電子メールアドレスに宛てた電子メールがエラーとして頻繁に返信される場合。
- 本サービスの運営を妨害した場合。
- 他のユーザーや第三者からのクレームがなされ、当該クレームの内容や頻度に問題があると当社が判断した場合。
- ユーザーによる本サービスの利用が継続して６ヶ月以上確認できない場合。
- その他、当社がユーザーによる本サービスの利用を適当でないと判断した場合。
- 前項に基づき当社がユーザー資格の停止等を行った場合、当該ユーザーは、本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、当社は、ユーザー資格の停止等を行った理由について一切の説明義務を負わず、また、これによりユーザーに損害等が生じたとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
- 第1項各号に規定する行為により、当社、他のユーザー又は第三者が損害を被った場合、当該ユーザーは、その損害を賠償する責任を負うものとします。
個人情報の取扱い
- 当社によるユーザーの個人情報の取扱いについては、当社が別途定めるプライバシーポリシーによるものとし、ユーザーはこのプライバシーポリシーに従って当社がユーザーの個人情報を取り扱うことについて同意するものとします。
- 当社は、ユーザーが当社に提供した情報、データ等を個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、ユーザーはこれについて承諾するものとします。
- ユーザーは、当社がユーザーに対して本サービス内において当社又は第三者の広告表示（メールマガジン、本サービスの最新情報、キャンペーンの告知等）を行うことについて承諾するものとします。
禁止事項
- 法令に違反する行為や、事業関連法令に違反する行為、犯罪的行為若しくはそのおそれのある行為、又はこれを幇助する行為
- サービス提供者が予約者からの苦情等に対応しない行為、並びにそれに対応する体制を整えていることの表明保証をしない行為
- サービス提供者が反社会的勢力に該当しておらず、かつ将来に渡っても該当しないことの表明する
- 本サービスを利用するユーザーをはじめとする他人の身体、生命、自由、名誉、財産等に対して害悪を加える旨の投稿等を掲載する行為
- 不倫・援助交際・売春・買春等の勧誘行為
- 他のユーザーに不快感を与える行為
- 一般に公開されている情報を除き、所有者の了解なく、電話番号、メールアドレス等の個人的な連絡先を掲載する行為
- 他人の名前その他の情報を不正利用した投稿や予約等をする行為
- 異性との出会いを目的とする一切の行為
- 未成年者の人格形成等に悪影響を与えるような投稿やサービスの提供等をする行為
- ユーザーが使用するコンピュータ、スマートデバイス、通信機器等のハードウェア若しくはそれらにインストールされているソフトウェアに何らかの悪影響を生じさせ、またはユーザーに心理的な不快感を与えるようなコンピュータープログラムやファイルをアップロードしたり、それらのプログラムやファイルが記録されているサーバーにアクセスするURLを掲載し、またはかかるサーバーに対するリンクを貼る行為
- 虚偽の情報に基づき本サービスの登録を行う行為
- 他人の産業財産権（特許権、商標権等）、著作権、企業秘密等の知的財産権を侵害する行為
- 他のユーザー、第三者又は当社が保有する権利又は法律上保護された利益を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
- 他人の信用若しくは名誉を侵害し、または他人のプライバシー権、肖像権その他一切の権利を侵害する行為
- 自殺・自傷行為を肯定・勧誘あるいは助長する行為（自殺の方法等を掲載する、自殺幇助行為等を含みます）
- 虐待を肯定・勧誘・助長する行為
- 虚偽または誤解を招くような投稿等を掲載する行為
- 動物虐待や動物虐待を肯定・勧誘・助長する行為
- 犯罪行為をすることまたはこれを助長するような投稿等を掲載する行為
- 低俗で品位を欠く（例えば猥褻な）内容や画像の投稿等を掲載する行為
- 本サービスの運営または他のユーザーによる本サービスの利用を妨害し、若しくはそれらに支障をきたす行為
- 通常利用の範囲を超えてサーバーに負担をかける行為
- 本サービスを利用して、本サービスに定めるサービスと同様のサービスを、有償無償を問わず第三者に提供、再販売又は転売する行為
- 予約者とサービス提供者との間で本サービスを介さずに直接的にサービスを取引する行為、又はそれを助長する行為
- 予約者が、マッチングが成立したにもかかわらず、事前の連絡無しに来店しない行為
- サービス提供者が同時期に複数のサービス提供や受領を約束する行為
- サービス提供者によって提供されるサービスの予約と取消しを繰り返す行為
- 本サービスの内容又は趣旨から逸脱する行為
- 出会い系サイト、アダルトサイトその他の本サービスと関係のないサイトに案内し若しくは誘導する行為、又はそれらを助長し若しくは助長するおそれのある行為
- 本サービスを提供するためのソフトウェアを解読、デコンパイル、分解、リバースエンジニアリング等する行為
- 他のユーザー、第三者又は当社に成りすます行為
- 無限連鎖講（ねずみ講）、マルチ商法、またはそれに類するもの、その恐れのあるものと当社が判断する内容を掲載する行為
- 政治活動、宗教活動、またはそれに類するもの、その恐れのあるものと当社が判断する内容を掲載する行為
- 広告目的の投稿等を掲載する行為（カテゴリーに即し、当社が健全と判断するものは除く）
- 複数のアカウントを所有する行為
- 公序良俗または法令に反する行為
- 他人に対する誹謗中傷、脅迫、嫌がらせ、ストーカー等の行為
- その他当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為
反社会的勢力との取引拒絶
以下の事項にご同意いただけない場合は本サービスはご利用いただけません。
- ユーザーは反社会的勢力に該当していないこと、かつ将来に渡っても該当しないことを了承すること
- 当社並びに、連携する決済サービス会社（VISA・MasterCard・JCBなど）が、ユーザーが反社会的勢力に該当する懸念があると判断した場合、取引停止を行うことを了承すること
- 取引の停止に伴い、発生した損害賠償等については当社並びに、連携する決済サービス会社（VISA・MasterCard・JCBなど）及びグループ会社に一切金員の請求をしないことを了承すること
免責事項
- 本サービスはバグ、障害等がないことや、本サービスが継続的に提供されることについては保証しないものとし、これらに関してユーザーに生じた損害等について、一切の責任を負わないものとします。
- 当社は、本サービスにおいてユーザーに提供される情報及び本サービスからリンクが張られている第三者のサイト又は本サービスへリンクを張っている第三者のサイトから取得された各種情報の安全性、正確性、信頼性、合法性等について、一切保証の責任を負わないものとします。
- 当社は、ユーザーが投稿した画像、テキスト等のデータなどを保存する場合がありますが、その義務を負うものではありません。また、当社は、本サービスに関わるサーバ領域の確保のため、ユーザーへの通知・承諾なく、ユーザーが投稿した画像、テキスト等のデータを削除、移動することができるものとします。当社は、投稿した画像、テキスト等のデータの消失・削除・移動やサーバの稼動停止等によりユーザーに生じた損害等について、一切の責任を負わないものとします。
- 本サービスの利用に起因して生じたユーザー間の紛争（サービス提供者が提供するサービス自体に関するトラブルや料金トラブル等を含みますが、これに限定されません。）について、当社は一切関知しないものとします。また、ユーザーは、他のユーザー又は第三者との間に紛争が生じた場合、自己の費用と責任でこれを解決するものとし、当社に損害を与えないものとします。
- 当社は、ユーザー間の紛争について、原則として介入することはなく、サービス提供者、予約者は取引に関するトラブルについて当社に解決を求めることはできません。ただし、当社は運営安全性のために必要と判断した場合、ユーザー間の紛争に介入することがあります。介入する場合、弊社は弊社所定の対応部署から登録されている連絡先に連絡を行います。
- ユーザーが開示に同意した場合や、犯罪捜査など法律手続の中で開示を要請された場合又は消費者センター、 弁護士会等の公的機関から正当な理由に基づき照会を受けた場合の他、 本サービスに掲載されたサービスにより損害を被ったと主張する第三者から開示を要請された場合において、 当該サービスに関連するユーザーの氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号などの個人情報及びアクセスログを開示することがあります。
- ユーザーが本サービスの利用に起因して損害を被ることがあっても、当社に故意又は重過失が認められない限り、当社は、一切の責任を負わないものとします。
- 予約者からのサービス提供者に対する、サービスに対する料金の支払いは、予約者とサービス提供者との間で支払うものとし、当社はその支払いに関するトラブルや交渉等の一切の責任等を負わないものとします。
- 本サービスに関して予約者に課される消費税その他の税金については、予約者の費用と責任でこれを負担及び処理するものとし、当社はこれらに一切関知しません。
分離可能性
本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効と判断された規定の残りの部分は、引き続き有効なものとして存続するものとします。
サービス
- 本サービスは、予約者とサービス提供者との間でサービス実施の予約を行うためのシステムを提供するものに過ぎず、当社がサービス提供者の提供する情報の正確性、真実性、取引の内容の妥当性、安全性、合法性を保証するものではなく、また、予約の成否をお約束するものでもありません。
- 予約者は、自らの責任で、サービス提供者との間で予約を行うものとし、当社は、サービス提供者が提供するサービスに関する予約者とサービス提供者との間の契約の当事者とはなりません。
- サービス提供者は、自らの責任で、予約者との間で予約を行うものとし、当社はサービスに関するサービス提供者と予約者との間の契約の当事者とはなりません。
- 本サービス上でサービス提供者が提供するサービスは、全てサービス提供者が自らの責任で提供するものであり、サービス提供者は、サービスを提供することがサービス提供者に適用のある法令、業界団体の内部規則等に違反するか否かについて、自己の責任と負担において調査するものとし、その内容に関して、当社は一切の責任を負わないものとします。
- サービス提供者から受けたサービスに対する料金の支払いは、予約者とサービス提供者との間で支払うものとし、当社はその支払いに関するトラブルや交渉等の一切の責任等を負わないものとします。
- 予約者は、サービス提供者が提供するサービスの提供の前後にかかわらず、サービスに関する問合せ、苦情等（以下「問合せ等」といいます）については、サービス提供者に対して直接申し立てるものとし、当社は、問合せ等に対応する義務を負わず、また、サービス提供者に問合せ等に対応させる義務を負いません。
- サービス提供者が提供したサービスに対する料金の受け渡し等は、予約者とサービス提供者との間で支払うものとし、当社はその支払いに関するトラブルや交渉等の一切の責任等を負わないものとします。
- 承認制予約は、サービス提供者の承認手続き完了時に、サービス提供者は、予約者に対してサービスを提供する義務が発生し、予約者はサービス提供者へ料金を支払う義務が発生します。
- 承認制予約以外の予約に関しては、ユーザーによる予約発生時に、サービス提供者は、予約者に対してサービスを提供する義務が発生し、予約者はサービス提供者へ料金を支払う義務が発生します。
- サービス提供者または予約者のどちらかの都合により、サービス提供義務または支払い義務の履行が困難な場合に関しては、双方連絡を取り合い、キャンセルや延期などの措置の判断をし合意してください。当該のキャンセルや延期などの措置に関しては、本サービスはサービス提供者と予約者との間の当事者とはならず、一切の責任を負わないものとします。
予約者の情報の取扱
- サービス提供者は、本サービスを通じて知り得た予約者の個人情報等を厳重に管理し、第三者に開示又は漏洩してはならないものとします。
- サービス提供者は、本サービスを通じて知り得た予約者の個人情報を、当社又は予約者から明示的に同意を得た目的以外の目的で利用してはならないものとします。
- サービス提供者は、当社の求めに応じ、予約者の個人情報の取得状況、管理状況等について直ちに当社に報告するものとします。
- サービス提供者は、本条に違反する事態が生じ、又は生じるおそれがあると知ったときは、直ちにその旨を当社に報告するとともに、当社の指示に従うものとします。
- サービス提供者は、サービス提供者の管理する予約者の個人情報について、漏洩・窃取その他の事故が発生し、又は発生するおそれがあることが判明した場合には、直ちにその内容を当社に報告するものとし、かかる事故に起因し又は関連して予約者及び第三者から異議、苦情の申立て又は実費若しくは対価の請求、損害賠償請求等があった場合には、当社に直ちに報告するとともに、サービス提供者の費用と責任でこれらを処理するものとします。
知的財産権及びコンテンツ
- 本サービスを構成するすべての素材に関する権利は、弊社又は当該権利を有する第三者に帰属しています。ユーザーは、本サービスのすべての素材に関して、一切の権利を取得することはないものとし、権利者の許可なく、所有権、著作権を含む一切の知的財産権、肖像権、パブリシティー権等、コンテンツ素材に関する権利を侵害する一切の行為をしてはならないものとします。本規約に基づく本サービスの利用の許諾は、本サービスに関する弊社又は当該権利を有する第三者の権利の使用許諾を意味するものではありません。
- ユーザーにより投稿された写真、動画、情報等に関しては、本サービスの宣伝、運営、研究開発及び発表等を目的として、弊社及び弊社の指定する者が自由に利用できるものとします。
- ユーザー等が本サービスに関連して発信又は掲載したコンテンツに関する一切の責任は、当該ユーザー等が負うものとし、弊社は、その内容、品質、正確性、信憑性、適法性、最新性、有用性等について、確認いたしません。また、弊社は、それらに関して保証しないものとします。
- ユーザー等は、他のユーザー等が発信又は掲載するコンテンツについて、その内容、品質、正確性、信憑性、適法性、最新性、有用性等を、ユーザー等ご自身で判断する必要があります。弊社は、ユーザー等及び第三者が弊社のコンテンツを利用することにより生じる損害について、弊社の故意又は過失に起因する場合を除き、責任を負わないものとします。
- 弊社はコンテンツのバックアップを行う義務を負わないものとします。ユーザーは、コンテンツのバックアップが必要な場合には、自己の費用と責任でこれを行うものとします。
- 弊社は、ユーザーが本規約に違反又は本規約の精神に照らして不適切な行為を行ったと弊社が判断した場合、当該ユーザーが掲載したあらゆるコンテンツを、事前の通知なしに変更及び削除できるものとします。
本サービスの中断・終了及び変更
- 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、ユーザーに事前に通知することなく一時的に本サービスの全部又は一部を中断する事ができるものとします。
- サーバー、通信回線、その他の設備の故障、障害の発生又はその他の理由により本サービスの提供ができなくなった場合
- 定期的な又は緊急のシステム（サーバー、通信回線や電源、それらを収容する建築物などを含む）の保守、点検、修理、変更を行う場合
- 火災、停電等により本サービスの提供ができなくなった場合
- 地震、噴火、洪水、津波等の天災により本サービスの提供ができなくなった場合
- 戦争、変乱、暴動、騒乱、労働争議等その他不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合
- 法令又はこれに基づく措置により本サービスの提供ができなくなった場合
- その他運用上又は技術上、弊社が必要と判断した場合
- 弊社は、適用法令に定める手続に従うことにより、任意の理由により、本サービスの全部又は一部を終了及び変更できるものとします。本サービスを終了する場合においては、弊社が適当と判断する方法で、可能な限り事前にユーザーにその旨を通知し、または公表するものとします。
一般条項
- 本サービスに関する弊社からユーザーへの通知又は連絡は、弊社が運営するウェブサイト又はアプリケーション内の適宜の場所への掲示その他、弊社が適当と判断する方法により行なうものとします。弊社は、個々のユーザーに通知及び連絡をする必要があると判断した際、登録された電子メールアドレス、住所又は電話番号に対し、メッセージング機能、電子メール、郵便、電話等を用いて通知及び連絡を行うことがあります。
- ユーザーが弊社に通知、連絡又は問い合わせをする必要が生じた場合、本サービスのお問い合わせフォームを利用するものとし、電話や来訪を行うことはできないものとします。弊社は、かかる連絡又は問い合わせがあった場合、弊社が定める方法により、ユーザーの本人確認を行うことができるものとします。また、問合せに対する回答方法に関しては、弊社が適切と考える回答方法を利用することができるものとし、その回答方法をユーザーが決めることはできないものとします。
- 本サービス利用者(ユーザー含む)と当社との間における紛争については、日本国法を適用し、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。また、本規約は、日本国法に準拠し、解釈されるものとします。
- 弊社が本サービスに係る事業を第三者に譲渡する場合（事業譲渡、会社分割その他本サービスの主体が移転する一切の場合を含みます。）には、弊社は、当該事業の譲渡に伴い、ユーザーの本規約に基づく契約上の地位、本規約に基づく権利義務及びユーザー登録に伴い登録された情報その他の情報を当該事業の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき予め承諾するものとします。
- 本規約のいずれかの条項又はその一部が、法令等により無効と判断された場合であっても、当該無効とされた以外の部分は、継続して有効に存続するものとします。
- 本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、弊社及びユーザーは、信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。
- 本規約は、日本語を正文とします。本規約につき、参考のために英語による翻訳文が作成された場合でも、日本語の正文のみが契約としての効力を有するものとし、英訳はいかなる効力も有しないものとします。
制定 2020年7月1日
以上