店舗運営や企業活動において、営業時間の変更は避けて通れない業務の一つです。
働き方改革の推進、季節的な要因、スタッフの研修、あるいは予期せぬ事態への対応など、その理由は多岐にわたります。
しかし、この「営業時間変更のお知らせ」という一見シンプルなタスクに、頭を悩ませている方は少なくないのではないでしょうか。
「お客様に失礼のないように伝えたい」「どのような文面が適切なのかわからない」「Webサイト、SNS、店頭の貼り紙で、それぞれどう表現を変えればいいのだろう？」といった疑問や不安がよぎることもあるでしょう。
単なる事務連絡と捉えがちですが、このお知らせの伝え方一つで、お客様が抱くお店や企業への印象は大きく変わります。
不親切な告知は顧客離れを招くリスクすらある一方で、丁寧で誠実な告知は、逆にお客様との信頼関係を深める絶好の機会となり得ます。
この記事では、そんな重要な「営業時間変更のお知らせ」について、あらゆるシーンを想定した具体的な例文を12種類以上掲載し、お客様に誠意が伝わるプロの書き方を徹底的に解説します。
WebサイトでのSEOを意識した告知方法から、SNSで効果的に拡散させるポイント、インバウンド顧客向けの外国語例文まで、この記事一本で全ての悩みが解決するよう、網羅的かつ体系的に情報を提供します。ぜひ、ブックマークしていただき、貴社の信頼性を高めるコミュニケーションツールとしてご活用ください。
目次
お客様との信頼を繋ぐ「営業時間変更のお知らせ」の重要性
営業時間変更のお知らせは、単に変更内容を伝えるだけの事務的な通知ではありません。これは、お客様とのコミュニケーションの一環であり、企業の姿勢や顧客への配慮を示す重要な機会です。適切な告知を怠れば、お客様を混乱させ、不満を抱かせる原因となり、最悪の場合、信頼を失いかねません。
逆に、丁寧で分かりやすい告知は、お客様に安心感を与え、企業や店舗へのロイヤルティを高める効果が期待できます。このセクションでは、なぜ丁寧なお知らせが不可欠なのか、そして、どのような情報を盛り込むべきなのか、その基本構成要素について深く掘り下げていきます。
これらの基本を理解することが、お客様の心に響く、効果的なお知らせを作成するための第一歩となります。
なぜ丁寧な告知が不可欠なのか？
お客様は、自身のスケジュールを調整し、特定の店舗やサービスを利用するために時間を作っています。営業時間を確認して来店したにもかかわらず、「既に閉まっていた」「営業時間が変わっていて利用できなかった」という経験は、お客様にとって大きなストレスであり、失望感に繋がります。
これは、単に「無駄足を踏ませてしまった」という問題だけではありません。お客様が事前に費やした時間、交通費、そして何より「この店は顧客のことを考えていない」というネガティブなブランドイメージを植え付けてしまうリスクを孕んでいます。
特に、現代は情報が瞬時に拡散される時代です。SNSや口コミサイトでたった一件のネガティブな投稿が、多くの潜在顧客の目に触れる可能性があります。
逆に、変更理由を誠実に伝え、お客様への配慮が感じられる告知を行えば、「スタッフを大切にしている会社なのだな」「大変な状況でも、きちんと情報を伝えてくれてありがたい」といったポジティブな評価に繋がり、企業のファンを増やすことさえ可能です。
丁寧な告知は、機会損失を防ぐリスク管理であると同時に、顧客との長期的な信頼関係を築くための重要な投資なのです。
これだけは押さえるべき！お知らせの基本構成要素
効果的なお知らせを作成するためには、必要な情報が過不足なく、かつ分かりやすく整理されていることが不可欠です。
お客様が知りたい情報を瞬時に理解できるよう、以下の要素を必ず盛り込みましょう。
変更の対象（誰に向けたお知らせか）
まず、お知らせの冒頭で「お客様各位」「〇〇をご利用の皆様へ」など、誰に向けたメッセージであるかを明確にします。
これにより、読者は自分に関係のある情報だと即座に認識できます。
変更内容の要点（何のお知らせか）
次に、「営業時間変更のお知らせ」というタイトルや見出しを大きく記載し、何に関する通知なのかを一目で理解できるようにします。
簡潔かつ明確な表現を心がけましょう。
変更前後の営業時間
お客様が最も知りたい情報の一つが、具体的な時間です。「変更前：午前10時～午後8時」「変更後：午前11時～午後7時」のように、変更前と変更後の両方を併記することで、どのくらい時間が変わるのかが直感的に理解しやすくなります。
曜日によって営業時間が異なる場合は、それも明記することが親切です。
変更開始日
「2025年10月1日（水）より」のように、いつから新しい営業時間が適用されるのかを正確に記載します。
この情報が曖昧だと、お客様を混乱させる最大の原因となります。「〇月上旬より」といった曖昧な表現は避け、必ず具体的な日付を明記しましょう。
変更の理由（簡潔かつ丁寧に）
なぜ営業時間を変更するのか、その理由を簡潔に説明します。例えば、「従業員の働き方改革推進のため」「サービス品質維持・向上のため」など、ポジティブな表現を心がけることで、お客様の理解と納得を得やすくなります。
理由は長々と書く必要はありませんが、一言添えるだけで、一方的な変更ではないという誠実な姿勢が伝わります。
感謝とお願いの言葉
最後に、「日頃よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。」といった感謝の言葉と、「お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。」といった、変更に対する理解を求める言葉で締めくくります。
この一文が、文章全体の印象を和らげ、丁寧さを演出します。
日付、店名・会社名、連絡先
お知らせを掲示した日付、責任の所在を明確にするための店名や会社名、そして不明点があった場合に問い合わせできる電話番号やメールアドレスを記載します。これにより、お客様は安心して情報を受け取ることができます。
これらの基本要素を網羅することで、誰が読んでも誤解の生じない、親切で丁寧なお知らせが完成します。
そのお知らせの手間、予約管理と一緒に効率化しませんか？
ここまで、丁寧なお知らせの書き方について解説してきました。しかし、こうしたお知らせを作成し、WebサイトやSNSを更新し、時にはお客様一人ひとりにご連絡する…といった作業は、日々の業務に追われる中で大きな負担となりがちです。
特に、電話予約の対応や顧客情報の管理といった、本来もっと効率化できるはずの業務に、貴重な時間を奪われていると感じることはありませんか？
もし、あなたが個人事業主やスモールビジネスのオーナーで、少しでも心当たりがあるなら、「freee予約」がその悩みを解決する強力なパートナーになるかもしれません。
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もちろん、急な営業時間変更のような重要なお知らせも、顧客リストへ一斉にメッセージを送信することが可能です。
すでに数万の事業者様が導入されており、そのほとんどが個人事業主をはじめとするスモールビジネスの皆様です。
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【理由別】コピペで使える！営業時間変更のお知らせ基本例文5選
営業時間変更の理由は様々です。ここでは、特に頻繁に発生する5つのシチュエーションを想定し、それぞれに最適化された、コピーしてすぐに使える基本例文をご紹介します。
これらの例文をベースに、自社の状況に合わせて日付や時間、店名を変更するだけで、プロフェッショナルで丁寧なお知らせが簡単に作成できます。文章のトーンや含めるべき要素など、理由ごとに最適な表現方法が異なりますので、それぞれのポイントを理解し、適切に使い分けることが重要です。
これらの例文を活用することで、文章作成にかかる時間を大幅に短縮しつつ、お客様に誠意が伝わるコミュニケーションを実現しましょう。
例文1：通常営業時間の恒久的な変更（働き方改革など）
従業員の労働環境改善や、昨今の社会情勢を鑑みて、営業時間を恒久的に変更するケースです。この場合、ネガティブな印象を与えず、むしろ企業のポジティブな取り組みとして伝えることが重要です。
「お客様へのサービス品質向上」や「従業員がより良いパフォーマンスを発揮するため」といった前向きな理由を添えることで、お客様からの理解と共感を得やすくなります。
件名：【重要】営業時間変更のお知らせ（〇〇店）
お客様各位
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、この度〇〇店では、従業員の働き方改革推進の一環として、より一層のサービス品質向上を目指すため、誠に勝手ながら下記の通り営業時間を変更させていただくことになりました。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力いただけますようお願い申し上げます。
今後とも、皆様にご満足いただけるサービスの提供に努めて参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
記
変更開始日
2025年10月1日（水）より
変更後の営業時間
平日：午前10時00分 ～ 午後7時00分
土日祝：午前10時00分 ～ 午後8時00分
変更前の営業時間
全日：午前10時00分 ～ 午後9時00分
以上
[日付]
[会社名・店名]
[住所]
[電話番号]
参考：【例文6選】予約時間に来ないお客様へのメール返信│関係を壊さず伝える催促・確認の書き方
例文2：季節限定の営業時間変更（夏季・冬季など）
夏期や年末年始など、特定の期間だけ営業時間を変更する際の例文です。この場合は、「いつからいつまで」という期間を明確にすることが最も重要です。
また、期間終了後には通常の時間に戻ることも併せて記載すると、お客様は安心して利用計画を立てることができます。
件名：夏季営業時間のお知らせ（〇〇店）
お客様各位
盛夏の候、皆様におかれましては益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は〇〇店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、誠に勝手ながら、当店では下記の期間、夏季営業時間を実施させていただきます。
期間中はご不便をおかけすることと存じますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
記
夏季営業時間 適用期間
2025年8月1日（金）～ 2025年8月31日（日）
期間中の営業時間
全日：午前11時00分 ～ 午後9時00分
（ラストオーダー：午後8時30分）
通常営業時間
全日：午前11時00分 ～ 午後10時00分
（ラストオーダー：午後9時30分）
※なお、2025年9月1日（月）からは、通常通り午後10時まで営業いたします。
暑い日が続きますが、皆様のご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
[日付]
[会社名・店名]
[住所]
[電話番号]
例文3：スタッフ研修や店内メンテナンスによる一時的な変更
サービス品質の向上を目的としたスタッフ研修や、お客様に快適な環境を提供するための店内メンテナンスなど、一時的に営業時間を短縮、または臨時休業する場合の例文です。
これはお客様のための前向きな取り組みであることを明確に伝えることがポイントです。「ご迷惑をおかけします」というお詫びの気持ちと共に、「より良いサービスをご提供するため」という目的を伝えることで、ポジティブな印象を与えられます。
件名：店内メンテナンスに伴う営業時間変更のお知らせ
お客様各位
平素より〇〇をご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、店内設備メンテナンス実施のため、下記の日程で営業時間を変更させていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、より快適な空間でお客様をお迎えできるよう努めて参りますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
記
対象日時
2025年9月10日（水）
変更後の営業時間
午後3時00分閉店
（ランチ営業は通常通り行います）
通常営業時間
午前11時00分 ～ 午後9時00分
※翌日9月11日（木）からは、通常通り営業いたします。
皆様のご来店を心よりお待ちしております。
[日付]
[会社名・店名]
[住所]
[電話番号]
例文4：イベント開催に伴う特別営業時間
店舗でのイベント開催や貸切営業などにより、通常とは異なる営業時間となる場合の例文です。イベント自体の告知も兼ねるため、楽しさや特別感を演出しつつ、通常利用のお客様への配慮も忘れないようにしましょう。
いつから通常営業に戻るのかを明記することで、混乱を防ぎます。
件名：特別イベント開催に伴う営業時間変更のお知らせ
お客様各位
秋冷の候、皆様におかれましてはますますご健勝のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
さて、当店では来る2025年11月8日（土）に、特別イベント「〇〇ナイト」を開催する運びとなりました。
つきましては、イベント準備及び開催のため、当日の営業時間を下記の通り変更させていただきます。
当日は通常のご利用がいただけず、お客様にはご不便をおかけしますが、ご了承のほどお願い申し上げます。
記
対象日
2025年11月8日（土）
当日の営業時間
ランチ：通常営業（午前11時30分 ～ 午後2時30分）
ディナー：イベント開催のため、通常営業は休止
※イベントの詳細につきましては、別途ご案内ページをご覧ください。
[イベントページのURLなど]
なお、翌11月9日（日）からは通常通り営業いたします。
皆様のお越しを心よりお待ちしております。
[日付]
[会社名・店名]
[住所]
[電話番号]
例文5：天候不良や災害など、やむを得ない事情による急な変更
台風、大雪、地震などの自然災害や、交通機関の計画運休など、予測が難しく急な対応が求められる場合の例文です。この場合は、何よりもお客様と従業員の安全を最優先する姿勢を明確に伝えることが大切です。
「お客様と従業員の安全確保のため」という理由を必ず記載しましょう。また、状況が変わり次第、情報を更新することも伝えると、お客様は安心できます。
件名：【緊急】台風接近に伴う営業時間変更のお知らせ
お客様各位
平素は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在接近しております台風〇号の影響により、お客様ならびに従業員の安全確保を最優先に考慮し、本日〇月〇日の営業時間を下記の通り変更させていただきます。
急なご案内となり、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
記
対象日
2025年9月25日（木）
変更後の営業時間
午後4時00分 閉店
※明日の営業につきましては、天候や交通機関の状況を確認の上、改めて当店ウェブサイトおよびSNSにてお知らせいたします。
皆様におかれましても、どうぞ安全にお過ごしください。
[日付]
[会社名・店名]
[住所]
[電話番号]
Web・SNS・店頭｜媒体の特性を活かす！お知らせの伝え方と応用例文
営業時間変更のお知らせを効果的に伝えるためには、情報を発信する媒体の特性を理解し、それぞれに最適化された表現や方法を用いることが極めて重要です。
例えば、SEOを意識する必要がある公式サイトと、即時性と拡散力が求められるSNS、そして来店したお客様の目に直接触れる店頭の貼り紙では、同じ内容でも伝え方のベストプラクティスは異なります。
このセクションでは、主要な3つの媒体「公式サイト・ブログ」「SNS」「店頭」に焦点を当て、それぞれの特性を最大限に活かすためのポイントと、具体的な応用例文を詳しく解説していきます。
これらのノウハウを実践することで、あらゆる顧客接点において、情報を的確かつ効果的に届け、お客様の混乱を防ぎ、信頼を維持することが可能になります。
【2025年最新】無料で使えるおすすめ予約システム20選を徹底比較｜選び方や注意点も解説
【2025年最新】予約管理システムの比較30選！業種別選び方のポイントも分かり易く解説。
公式サイト・ブログでの告知：SEOを意識した丁寧な案内
公式サイトやブログは、企業の「顔」とも言えるオフィシャルな情報発信の場です。そのため、最も丁寧で詳細な情報を提供する必要があります。
また、「〇〇（店名） 営業時間」といったキーワードで検索された際に、このページが正しく表示されるよう、SEO（検索エンジン最適化）を意識することが不可欠です。
タイトルと見出しの付け方
タイトルには「【重要】営業時間変更のお知らせ」のように、重要度が伝わる文言と、具体的な内容がわかるキーワードを含めます。
本文中にも<h2>や<h3>といった見出しタグを適切に使い、情報を整理することで、ユーザーと検索エンジンの両方が内容を理解しやすくなります。
例えば、「変更の背景」「詳細な新営業時間」「よくあるご質問」といった見出しを設けることで、読者は必要な情報へ素早くアクセスできます。
Googleビジネスプロフィールの更新も忘れずに
Webサイトで告知するだけでなく、GoogleマップやGoogle検索に表示される「Googleビジネスプロフィール」の営業時間情報を更新することは絶対に忘れてはなりません。
ユーザーは検索結果画面で直接営業時間を確認することが多いため、ここの情報が古いままでは、せっかくの告知が無意味になってしまいます。
特に、一時的な変更の場合は「特別営業時間」の機能を使って正確な情報を設定しましょう。これはSEOの観点からも、ユーザー体験の観点からも極めて重要です。
参考：Googleビジネスプロフィールとは？概要から導入のメリットまで完全解説！
【Webサイト用 応用例文】
HTML
<h1>【2025年10月1日より】〇〇銀座店 営業時間変更のお知らせ</h1>
<p>平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。</p>
<p>さて、この度〇〇銀座店では、さらなるお客様満足度の向上と、従業員がより良いコンディションでサービスを提供できる環境づくりを目指し、2025年10月1日（水）より、営業時間を下記のとおり変更させていただくことになりました。</p>
<p>今回の変更により、オープン時間が1時間遅くなりますことを深くお詫び申し上げます。今後は、より一層充実した品揃えとサービスで、皆様をお迎えできるようスタッフ一同努めて参ります。</p>
<p>お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。</p>
<h2>新営業時間について</h2>
<ul>
<li><strong>変更適用日：</strong>2025年10月1日（水）から</li>
<li><strong>新営業時間：</strong>午前11時00分 ～ 午後8時00分</li>
<li><strong>旧営業時間：</strong>午前10時00分 ～ 午後8時00分</li>
</ul>
<h2>変更の背景について</h2>
<p>今回の営業時間変更は、昨今の働き方の多様化を踏まえ、従業員のワークライフバランスを尊重し、長期的に安定した店舗運営体制を構築することを目的としております。十分な準備時間と休息を確保することで、スタッフ一人ひとりが最高のパフォーマンスを発揮し、結果としてお客様へのサービス品質向上に繋がるものと考えております。</p>
<h2>お問い合わせ</h2>
<p>本件に関するご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください。</p>
<p>〇〇銀座店<br>
電話番号：03-XXXX-XXXX</p>
SNS（X, Instagram, Facebook）での告知：拡散力と即時性を活かす
X（旧Twitter）、Instagram、FacebookなどのSNSは、情報の即時性と拡散力に優れています。特に、急な変更やタイムリーな情報を伝えるのに最適な媒体です。
文字数制限やタイムラインの特性を考慮し、簡潔で分かりやすい表現を心がける必要があります。
ハッシュタグの活用法
「#営業時間変更」「#〇〇（店名）」「#〇〇（地名）」といったハッシュタグを付けることで、フォロワー以外のユーザーにも情報が届きやすくなります。
特に地域名は、近隣の顧客に情報を届ける上で非常に有効です。
画像や動画で視覚的に伝える工夫
SNSではテキストだけでなく、画像や動画がユーザーの目を引きつけます。Instagramでは、お知らせ内容をデザインした画像を投稿するのが効果的です。
テキストを画像化することで、視認性が高まり、情報が記憶に残りやすくなります。Xでは、公式サイトのお知らせページへのリンクを添えることで、詳細情報へ誘導する動線を作りましょう。
【SNS用 応用例文（X向け）】
【大切なお知らせ】 いつも〇〇カフェをご利用いただきありがとうございます。 誠に勝手ながら、スタッフ研修のため、来週9月15日(月)は営業時間を《17:00閉店》とさせていただきます。 ご来店を予定されていたお客様には大変申し訳ございません。 より良いサービスのため、何卒ご了承くださいませ。 翌16日(火)からは通常営業です！ #〇〇カフェ #渋谷カフェ #営業時間変更
【SNS用 応用例文（Instagram向け）】
（白やブランドカラーを背景に、ロゴと読みやすいフォントでデザインされた画像と共に投稿）
【営業時間変更のお知らせ】
平素より〇〇ベーカリーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、2025年10月より、毎週水曜日を定休日とさせていただくことになりました。
また、営業時間を以下の通り変更いたします。
[変更前]
9:00 - 19:00 (定休日なし)
↓
[変更後]
10:00 - 18:00 (水曜定休)
※2025年10月1日(水)より適用
お客様にはご不便をおかけしますが、パンの品質維持と、スタッフが長く働き続けられる環境づくりのため、何卒ご理解いただけますと幸いです。
これからも美味しいパンをお届けできるよう、一層努力してまいりますので、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
#〇〇ベーカリー #パン屋 #代官山 #営業時間変更のお知らせ #定休日変更
店頭での貼り紙・ポスター：来店客へ確実に伝える
店頭の貼り紙は、実際に店舗を訪れたお客様や、店の前を通りかかった人々の目に直接触れる、非常に重要な告知手段です。
デザイン性や設置場所を工夫することで、情報の伝達効果を最大化できます。
デザインで視認性を高めるポイント
遠くからでも一目で「何かのお知らせだ」と分かるように、大きな文字で「営業時間変更のお知らせ」とタイトルを記載します。
変更後の営業時間は特に目立つように、色を変えたり、太字にしたり、サイズを大きくしたりする工夫が有効です。
情報を詰め込みすぎず、余白を十分に取ることで、読みやすさが格段に向上します。雨風に強いラミネート加工を施すことも忘れないようにしましょう。
設置場所の工夫
貼り紙は、店舗の入口ドアの目線の高さなど、お客様が必ず目にする場所に設置します。複数枚用意して、入口だけでなく、レジ横や店内の掲示板など、複数の場所に掲示するのも効果的です。
長期間にわたる変更の場合は、告知期間を十分に設け、変更日が近づいてきたら「〇月〇日からです！」といった追記をするなど、注意を喚起する工夫も有効です。
【店頭貼り紙用 応用例文】
==============================
営業時間変更のお知らせ
==============================
お客様各位
いつも当店をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、
2025年10月1日（水）より
営業時間を下記のように変更させていただきます。
------------------------------
【新営業時間】
午前11:00 ～ 午後8:00
------------------------------
（旧営業時間：午前10:00 ～ 午後9:00）
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、
よろしくお願いいたします。
店主
[店名]
ネガティブをポジティブに！お客様が納得する「理由」の伝え方
営業時間変更のお知らせにおいて、多くの担当者が頭を悩ませるのが「理由」の伝え方です。特に、人手不足やコスト削減といった、ややネガティブな背景が隠れている場合、それを正直に伝えるべきか、どのように表現すればお客様の理解を得られるのか、迷うことも多いでしょう。
しかし、この「理由」の伝え方こそ、お客様との信頼関係を深めるための重要な鍵を握っています。伝え方一つで、一方的な都合の押し付けと捉えられてしまうか、それとも企業の誠実な取り組みとして共感を得られるかが決まります。
このセクションでは、ネガティブな理由をポジティブなメッセージに転換する表現の技術や、正直さが逆に信頼に繋がるケース、そして避けるべきNGな理由について、具体的な例文を交えながら詳しく解説します。
参考：お店側からの予約変更メール例文7選｜誠意が伝わる書き方とクレームを防ぐポイント
「人手不足」「コスト削減」をどう表現するか？
人手不足やコスト削減といった内部事情をそのまま伝えてしまうと、「この店は経営が厳しいのかな？」「サービスの質が落ちるのではないか？」といった不安をお客様に与えかねません。
こうしたネガティブな理由は、視点を変え、お客様や従業員にとってのメリットに繋がるポジティブな言葉に言い換えることが重要です。
重要なのは、嘘をつくことではなく、事実のどの側面を切り取って伝えるか、という「リフレーミング（枠組みの変更）」の技術です。
「働き方改革」「サービス品質向上のため」などへの言い換え
例えば、「人手不足のため営業時間を短縮します」という理由は、以下のように表現を変えることができます。
- 言い換え例（働き方改革へ）：
「この度の営業時間変更は、従業員一人ひとりが心身ともに健康で、長期的に働き続けられる環境を整備するための取り組みの一環です。スタッフが十分な休息を取り、万全のコンディションでお客様をお迎えすることで、より質の高いサービスを提供できるものと確信しております。」
→この表現は、「人手不足」という課題を「従業員を大切にする」というポジティブな企業姿勢に転換しています。 - 言い換え例（サービス品質向上へ）：
「限られた人員で現在の営業時間を維持することが、サービス品質の低下を招く可能性があると判断いたしました。営業時間を集約させていただくことで、スタッフの集中力を高め、お客様一組一組への対応をより丁寧に行い、ご満足いただける時間と空間を提供して参ります。」
→この表現は、「人手不足」を「一人ひとりのお客様を大切にするため」という顧客視点の理由に昇華させています。
同様に、「光熱費などのコスト削減のため」という理由も、以下のように言い換えられます。
- 言い換え例（サステナビリティへ）：
「昨今の環境問題への配慮と、サステナブルな店舗運営を目指すため、営業時間を一部見直すことといたしました。エネルギー消費を抑制することで、環境負荷の低減に貢献して参りたいと考えております。」
→「コスト削減」という内向きな理由を、「環境配慮」という社会貢献的な視点に転換しています。
このように、変更の背景にある課題を、より大きな目的（従業員満足、顧客満足、社会貢献）のための手段として位置づけることで、お客様からの共感と納得を得やすくなるのです。
正直さが信頼に繋がるケースとは
常にポジティブに言い換えることが正解とは限りません。場合によっては、正直に、誠実に状況を伝えることが、かえってお客様の信頼や応援に繋がることもあります。特に、地域に根差した個人経営の店舗や、ファンとの距離が近いビジネスの場合に有効です。
例えば、店主の体調不良や家族の介護など、個人的な事情が理由である場合、無理に体裁の良い言葉で飾るよりも、「誠に私事ではございますが、店主の健康上の理由により、当面の間、営業時間を短縮させていただきます。
万全の体調で皆様に美味しい料理を提供するためのお時間とご理解いただけますと幸いです」と正直に伝えることで、お客様は人間的な温かみを感じ、「大変だろうけど、頑張ってほしい」「無理しないで続けてほしい」という応援の気持ちを抱いてくれることがあります。
重要なのは、その「正直さ」が、お客様への甘えや言い訳に聞こえないようにすることです。「ご迷惑をおかけして申し訳ない」という謙虚な姿勢と、「必ず復帰して、また良いサービスを提供したい」という前向きな意思を併せて示すことが、信頼を損なわないための鍵となります。
伝えるべきでないNGな理由
お客様に伝えるべきではない、避けるべき理由も存在します。これらは、お客様に不要な不安を与えたり、企業への不信感を招いたりする可能性があるため、表現には細心の注意が必要です。
- 「売上不振のため」「経営難のため」：
直接的な経営状況の悪化を伝えると、お客様は「この店はもうすぐ潰れるのではないか？」と不安になり、客足が遠のく原因となります。これは絶対に避けるべき表現です。 - 「近隣店舗との競争激化のため」：
他店の存在を理由に挙げるのは、自社の魅力や競争力がないことを認めているようなものであり、ネガティブな印象しか与えません。 - 「スタッフのモチベーション低下のため」：
内部のマネジメント問題を公にすることは、プロフェッショナルな姿勢に欠けると見なされます。お客様にとっては全く関係のない、内輪の事情です。 - 「特に理由はありませんが」：
理由を説明しないのは、最も不誠実な対応です。お客様を軽視していると受け取られかねません。どんな理由であれ、一言説明を添えるのが最低限のマナーです。
これらのNGな理由を避け、前述したポジティブなリフレーミングや、時には誠実な自己開示を使い分けることで、営業時間変更というピンチを、お客様との絆を深めるチャンスに変えることができるのです。
インバウンド対応も万全！英語・外国語でのお知らせ例文とポイント
グローバル化が進む現代において、特に観光地や都市部の店舗・施設では、海外からのお客様（インバウンド顧客）への情報提供が不可欠です。日本語のお知らせだけでは、外国人観光客を混乱させてしまい、せっかくの来店機会を逃すだけでなく、ネガティブな口コミに繋がる可能性もあります。
営業時間変更のお知らせも例外ではありません。多言語での案内を用意しておくことは、すべてのお客様に対する「おもてなし」の心を示すことであり、企業の国際的な信頼性を高める上でも重要です。
このセクションでは、英語をはじめ、中国語、韓国語での基本的なお知らせ例文と、多言語表記を行う際の注意点について詳しく解説します。これらのポイントを押さえることで、あらゆる国のお客様に安心してご利用いただける環境を整えましょう。
英語での基本例文（Notice of Change in Business Hours）
英語は、最も広く使われている国際共通語であり、多言語対応の基本となります。シンプルで分かりやすい表現を心がけることが重要です。
【英語例文】
Subject: Notice of Change in Business Hours
Dear Valued Customers,
Thank you for your continued patronage.
Please be informed that our business hours will be changed as of October 1, 2025 (Wednesday). We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your understanding.
New Business Hours:
11:00 AM - 8:00 PM
(Previous Business Hours: 10:00 AM - 9:00 PM)
We will continue to strive to provide the best possible service to our customers. We look forward to your continued support.
Sincerely,
[Your Company/Store Name]
[Date]
【ポイント】
- 件名/タイトル: “Notice of Change in Business Hours” や “Announcement: New Store Hours” など、一目で内容がわかるようにします。
- 日付の表記: 「月、日、年」の順（October 1, 2025）が一般的です。曜日の追記も親切です。
- 時間の表記: AM/PM を使うか、24時間表記（e.g., 11:00 – 20:00）で統一します。どちらかに揃えることが重要です。
- 丁寧な表現: “Please be informed that…” (〜をお知らせします), “We apologize for any inconvenience…” (ご不便をおかけしますことをお詫びします), “appreciate your understanding” (ご理解に感謝します) といった丁寧なフレーズを使いましょう。
中国語（簡体字・繁体字）での基本例文
中華圏からのお客様も非常に多いため、中国語での表記は有効です。
簡体字（中国本土、シンガポールなど）と繁体字（台湾、香港など）の両方を併記できるとより親切ですが、ターゲットに応じて選択しても良いでしょう。ここでは簡体字をメインに紹介します。
【中国語（簡体字）例文】
主题：营业时间变更通知
尊敬的顾客：
非常感谢您一直以来的惠顾。
本店自2025年10月1日（星期三）起，营业时间将进行如下变更。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，并希望得到您的理解与支持。
新营业时间：
上午 11:00 - 晚上 8:00 (11:00 - 20:00)
(旧营业时间： 上午 10:00 - 晚上 9:00)
我们将一如既往地努力为您提供更优质的服务。
期待您的再次光临。
[公司/店铺名称]
[日期]
【ポイント】
- 敬称: 「尊敬的顾客」のように、丁寧な呼びかけから始めます。
- 日付の表記: 「年、月、日、曜日」の順（2025年10月1日（星期三））が一般的です。
- 感謝と謝罪: 「非常感谢您一直以来的惠顾」(日頃のご愛顧に感謝します), 「对于给您带来的不便，我们深表歉意」(ご不便をおかけし申し訳ありません) といった表現が使われます。
韓国語での基本例文
韓国からのお客様も多いため、韓国語での案内も重要です。ハングルでの表記は、韓国人観光客にとって非常に親切な印象を与えます。
【韓国語例文】
제목: 영업시간 변경 안내
고객님께,
항상 저희 매장을 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
저희 매장의 영업시간이 2025년 10월 1일 (수요일)부터 아래와 같이 변경됨을 알려드립니다.
고객님께 불편을 드리는 점에 대해 사과드리며, 너그러운 양해 부탁드립니다.
변경 후 영업시간:
오전 11:00 ~ 오후 8:00 (11:00 ~ 20:00)
(변경 전 영업시간: 오전 10:00 ~ 오후 9:00)
앞으로도 더 나은 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.
지속적인 관심과 방문을 부탁드립니다.
[회사/매장 이름]
[날짜]
【ポイント】
- 敬称: 「고객님께」(お客様へ) が丁寧な表現です。
- 感謝: 「진심으로 감사드립니다」(心より感謝申し上げます) といった言葉で感謝を伝えます。
- 日付の表記: 「年、月、日、曜日」の順（2025년 10월 1일 (수요일)）が一般的です。
- 理解を求める表現: 「너그러운 양해 부탁드립니다」(寛大なご理解をお願いします) といった丁寧なフレーズが使われます。
多言語表記する際の注意点と翻訳ツールの活用法
多言語でのお知らせを作成する際には、いくつか注意すべき点があります。まず、機械翻訳ツール（Google翻訳、DeepLなど）は非常に便利ですが、100%正確ではありません。
特に、微妙なニュアンスや敬意の表現が不自然になることがあります。可能であれば、ネイティブスピーカーにチェックを依頼するのが最も理想的です。それが難しい場合は、複数の異なる翻訳ツールで訳文を比較し、不自然な点がないか確認するだけでも精度は向上します。
また、Webサイトや貼り紙に多言語を併記する際は、レイアウトに注意が必要です。各言語のフォントが正しく表示されるか（文字化けしないか）を確認し、言語ごとにセクションを明確に分けるなど、誰が見ても分かりやすいデザインを心がけましょう。
英語を最初に記載し、その後に他の言語を続けるのが一般的です。こうした細やかな配慮が、海外からのお客様に安心感を与え、ポジティブな体験を提供する上で非常に重要なのです。
検索エンジンにも評価される！SEOに強い営業時間変更ページの作り方
Webサイト上に営業時間変更のお知らせを掲載する際、ただ情報を記載するだけでは不十分です。そのページが検索エンジン（Googleなど）に正しく認識され、ユーザーが「店名 営業時間」と検索した際に適切な情報が表示されるように、SEO（検索エンジン最適化）を意識した作り込みが不可欠です。
SEO対策を施すことで、情報の伝達ミスを防ぎ、店舗への集客機会の損失を最小限に抑えることができます。さらに、Googleマップなどとの連携もスムーズになり、ユーザーの利便性を飛躍的に高めることが可能です。
このセクションでは、専門的な視点から、検索エンジンに評価され、ユーザーにとっても分かりやすい「SEOに強い営業時間変更ページ」を作成するための具体的なテクニックを解説します。
参考：美容室の集客方法11選！広告費ゼロから始めるWeb戦略で予約が埋まる仕組み作り
タイトルタグとメタディスクリプションの最適化
タイトルタグ (<title>) とメタディスクリプション (<meta name=”description”>) は、検索結果ページに表示される、いわばページの「顔」と「紹介文」です。
ここを最適化することで、ユーザーのクリック率を高め、検索エンジンにページの内容を正確に伝えることができます。
- タイトルタグ (<title>) のポイント
- キーワードを含める: 「営業時間変更」「お知らせ」「店名」といった重要なキーワードを必ず含めます。
- 具体性を持たせる: 「【〇月〇日より】〇〇（店名）営業時間変更のお知らせ」のように、いつから変更になるのかを記載すると、ユーザーにとって有益な情報となり、クリックされやすくなります。
- 文字数: 全角で30文字程度が、検索結果で省略されずに表示される目安です。
- メタディスクリプションのポイント:
- ページの要約を記述: 変更前後の営業時間、変更日、簡単な理由など、ページ内容の要約を簡潔に記述します。
- クリックを促す文言: 「詳細はこちらをご確認ください。」といった、ユーザーの次の行動を促す一文を入れるのも効果的です。
- 文字数: 全角で120文字程度が適切です。これ以上長いと、検索結果で途切れてしまう可能性があります。
【最適化の例】
- <title>: 【2025年10月1日～】カフェ・ソレイユ 営業時間変更のお知らせ
- <meta name=”description” content=”東京・吉祥寺のカフェ・ソレイユです。2025年10月1日より営業時間を11:00～19:00に変更いたします。お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解ください。詳細はこちら。”>
Googleビジネスプロフィールの「特別営業時間」設定の重要性
WebサイトのSEO対策と並行して、いや、それ以上に重要と言えるのが「Googleビジネスプロフィール（GBP）」の情報を常に最新に保つことです。多くのユーザーは、わざわざ公式サイトを訪れる前に、Google検索やGoogleマップで直接営業時間を確認します。
GBPの情報が古いままでは、せっかくWebサイトで告知しても意味がありません。
- 恒久的な変更の場合: GBPのダッシュボードから、基本となる営業時間を速やかに更新します。
- 一時的な変更・休業の場合: ここで非常に役立つのが「特別営業時間」機能です。祝日、イベント、臨時休業など、特定の日だけ営業時間が変わる場合に、その日付を指定して変則的な時間を設定できます。例えば、「9月15日（月）は17:00閉店」といった情報を正確にユーザーに伝えることができます。この設定を行うと、Googleマップ上で「営業時間が変更される可能性があります」といった注意喚起が表示され、ユーザーの誤解を防ぐことができます。
SEOは、単にWebサイト内で行う施策だけではありません。Googleビジネスプロフィールのような外部プラットフォームと情報を同期させ、一貫性のある正確な情報をユーザーと検索エンジンに提供することが、現代のローカルSEOにおいて最も重要な戦略の一つなのです。
これってどうする？営業時間変更に関するQ&A
営業時間変更のお知らせを準備していると、「いつまでに告知すればいいのか？」「変更が頻繁にある場合はどうしたら…」など、様々な疑問が浮かんでくるものです。
いざという時に慌てないためにも、よくある質問とその対処法を事前に知っておくことは、スムーズでトラブルのない情報発信に繋がります。このセクションでは、現場の担当者が直面しがちな具体的な疑問を取り上げ、Q&A形式で分かりやすく解説していきます。
告知のタイミングから、予期せぬトラブルへの対処法まで、実務に役立つ知識を身につけ、お客様からの信頼をさらに高める対応を目指しましょう。
Q1. いつまでにお知らせすればいい？
A. 恒久的な変更の場合は、最低でも1ヶ月前には告知を開始するのが理想的です。
告知のタイミングは、変更内容の重要度や緊急性によって異なりますが、お客様がスケジュールを調整したり、情報を認識したりするための時間を十分に確保することが基本です。
- 恒久的な営業時間や定休日の変更:
これはお客様の来店習慣に大きく影響するため、十分な告知期間が必要です。最低でも1ヶ月前には第一報を入れ、その後も変更日が近づくにつれて、定期的にリマインドするのが丁寧な対応です。例えば、1ヶ月前にWebサイトと店頭で告知を開始し、2週間前からはSNSでも頻繁に発信、直前1週間はレジでのお声がけも加えるなど、段階的に告知の頻度とチャネルを増やすと効果的です。 - 計画的な一時的変更（研修、メンテナンスなど）:
事前に日程が決まっている場合は、1〜2週間前の告知が目安です。リピーターのお客様に来店予定日の調整を促すことができます。 - 緊急の変更（天候不良、機材トラブルなど）:
これは予測不可能なため、「可能な限り早く」が答えになります。変更が決定した時点で、まずはX（旧Twitter）やInstagramのストーリーズなど、即時性の高いSNSで第一報を発信します。その後、公式サイトやGoogleビジネスプロフィールを更新するという手順が最も迅速かつ効果的です。重要なのは、情報を小出しにしても良いので、まずは「変更の可能性がある」という事実をいち早く伝えることです。
Q2. 変更が頻繁にある場合はどうすればいい？
A. 告知のフォーマットを統一し、情報集約地を明確にすることが重要です。
イベントや季節要因などで営業時間の変更が頻繁に発生する場合、その都度ゼロからお知らせを作成するのは非効率ですし、お客様も情報の取得に混乱してしまいます。
- 情報集約ページの作成:
公式サイトに「今月の営業時間」や「営業カレンダー」といった専用ページを設け、そこを見れば常に最新のスケジュールが分かるようにしておきましょう。SNSや店頭の貼り紙では、「最新の営業時間は公式サイトの〇〇ページをご確認ください」と、そのページへ誘導する形を取ります。これにより、情報が分散せず、お客様は「ここを見れば確実」という安心感を持つことができます。Googleカレンダーを埋め込むのも視覚的に分かりやすく、効果的な方法です。 - SNSでの定型投稿:
例えば、「【今週の営業時間】」というハッシュタグと統一したデザイン画像を使って、毎週月曜の朝にその週のスケジュールを投稿するなど、告知をルーティン化します。これにより、フォロワーは定期的に情報を確認する習慣がつき、見逃しを防ぐことができます。
Q3. お知らせを出し忘れてしまった場合の対処法は？
A. まずは誠心誠意お詫びし、迅速に情報を訂正・発信することが最優先です。
ミスは誰にでも起こり得ます。重要なのは、その後の対応です。
- 即時お詫びと情報発信:
発覚した時点ですぐに、「【お詫び】営業時間変更の告知遅延について」といった件名で、全ての情報発信チャネル（Webサイト、SNS、店頭）にてお知らせを掲載します。言い訳はせず、「当方の不手際により、告知が遅れましたことを深くお詫び申し上げます」と、まずは非を認めて謝罪します。 - 影響を受けたお客様への個別対応:
もし、告知漏れが原因で来店されたお客様からご指摘があった場合は、丁重にお詫びの上、次回ご来店時に利用できるクーポンをお渡しするなど、誠意ある対応を検討しましょう。クレームを真摯に受け止め、次回の改善に繋げる姿勢が信頼回復には不可欠です。
Q4. お客様からクレームが来た時の対応方法は？
A. まずは傾聴し、共感を示した上で、事実確認と今後の対策を丁寧に説明します。
「告知を見ていなかった」「分かりにくかった」といったクレームは、企業にとって貴重なフィードバックです。感情的にならず、冷静かつ丁寧に対応しましょう。
- 傾聴と共感:
まずは、お客様が何に困り、どのように感じたのかを最後までしっかりと聞きます。「ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした」「わざわざお越しいただいたのに、誠に申し訳ございません」と、相手の気持ちに寄り添う言葉を伝えます。 - 事実確認と説明:
「いつ、どの媒体で告知をしていたか」を客観的な事実として丁寧に説明します。ただし、これは言い訳に聞こえないように注意が必要です。「〇月〇日より公式サイトにてご案内しておりましたが、私どもの周知が不十分で、〇〇様にお伝えすることができず、大変失礼いたしました」というように、あくまで自社の周知不足を認める姿勢が重要です。 - 今後の改善策の提示:
「今後は、SNSでの発信頻度を増やす」「店頭の貼り紙をもっと分かりやすいデザインにする」など、具体的な改善策を提示することで、お客様の不満を将来への期待に変えることができます。真摯な対応は、一度は不満を持ったお客様を、最も熱心なファンに変える可能性すら秘めているのです。
まとめ：誠実なコミュニケーションが未来の信頼を築く
この記事では、「営業時間変更のお知らせ」というテーマを軸に、その重要性から、理由別・媒体別の具体的な例文、お客様の信頼を損なわないための表現方法、さらにはインバウンド対応やSEO対策といった専門的な領域に至るまで、解説してきました。
コピペで使えるテンプレートから、トラブルシューティングまで、現場で本当に役立つ情報を網羅したつもりです。ここまでお読みいただいたあなたは、もはや営業時間変更のお知らせに迷うことはないでしょう。
今回ご紹介した様々な例文やノウハウは、あくまで皆様のコミュニケーションを円滑にするための「道具」です。ぜひ、これらの道具を参考に、貴社・貴店ならではの言葉で、お客様への感謝の気持ちを添えてみてください。
Webサイトの文面、SNSの投稿、店頭の一枚の貼り紙。その一つひとつに心を込めることが、お客様との間に揺るぎない信頼関係を築き上げ、変化の激しい時代を乗り越えていくための最も確かな基盤となるはずです。
営業時間変更という変化の時を、ぜひ、お客様との絆を一層深める絶好のチャンスとして活かしてください。この記事が、その一助となれば幸いです。
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