エステ集客の教科書！ホットペッパーに頼らず「月100万」売り上げる全手法

「高い掲載費を払っても、来るのは安さ目当てのお客様ばかり……」

「技術には自信があるのに、なぜか予約が入らない」

大手チェーンがひしめく今、ただ待っているだけでは個人サロンは生き残れません。

しかし、焦って値引きをしたり、闇雲にSNSを更新しても、疲弊するだけです。

本記事では、月商100万超えの個人サロンを輩出してきたプロが、ホットペッパーに依存せず、自力で優良顧客を集める「エステ集客の全手順」を公開します。

Instagram、MEO、チラシ、リピート戦略まで。

この記事を読めば、あなたのサロンの「予約が入らない理由」が解決し、明日からやるべきことが明確になります。

※本格的に集客を始める前に、個人事業主としての「開業届」の提出はお済みですか？

これを出していないと、最大65万円の節税（青色申告）ができず、売上が上がるほど損をしてしまいます。

まだの方は、集客と並行して手続きを済ませておきましょう。

必読：個人事業主の開業届は出さないと損？書き方から「青色申告」の裏ワザまで徹底解説

1. エステ集客の「不都合な真実」：なぜあなたのサロンは選ばれないのか？

具体的なテクニックに入る前に、まずは残酷な現実を直視しなければなりません。

あなたは、「近隣のエステサロン」が何店舗あるか把握していますか？

大手チェーンと同じ土俵で戦ってはいけない

エステ業界は今、かつてないほどの激戦区です。

駅前には大手チェーン店がひしめき合い、「初回500円」「通い放題」といった強烈なキャンペーンで広告費を投下しています。

もしあなたが、個人サロンや小規模店舗であるにも関わらず、

「痩身エステ 60分 5,000円」

といった「普通のメニュー」を「普通の価格」で出しているなら、集客できないのは当たり前です。

お客様から見れば、知名度も安心感もある大手チェーンの方が安くて入りやすいからです。

個人サロンが勝てる唯一の方法は、「大手にはできないニッチな悩み」に特化し、「あなたという人柄」を売ること。これ以外にありません。

「誰でも来てください」は「誰も来ない」と同じ

「20代〜60代まで、痩せたい人も肌をきれいにしたい人も大歓迎！」

このようにターゲットを広く設定していませんか？

これは、海に向かって小石を投げているようなものです。

集客に成功しているサロンは、必ず「ペルソナ（たった一人の理想のお客様）」を絞り込んでいます。

× 30代〜50代の女性

〇 産後太りが戻らず、夫に「老けた」と言われて自信を失っている30代後半のママ。子供が幼稚園に行っている午前中に通いたい。

ここまで絞ることで初めて、「あ、これ私のことだ！」とお客様の心に刺さり、大手ではなくあなたのお店が選ばれるようになるのです。

2. ターゲット設定の深掘り：ペルソナが決まれば「発信」が変わる

では、具体的にどうやってターゲットを決めればいいのでしょうか？

「お客様を絞ると、母数が減って売上が下がるのでは？」と不安になる必要はありません。

むしろ、絞れば絞るほど、高単価でも「あなたにお願いしたい」という濃いファンが集まります。

STEP1：あなたの「強み」と「好き」を掛け合わせる

まずは、あなたが一番得意な技術と、接客していて楽しいお客様を思い出してください。

「ニキビケアで肌がきれいになった時のお客様の笑顔が好き」

「ガチガチのセルライトをほぐして、サイズダウンさせるのが得意」

その強みが、ターゲット選定の軸になります。

STEP2：そのお客様の「悩み」と「叶えたい未来」を言語化する

ターゲットが決まったら、その人が抱えている深い悩みを想像します。

単に「痩せたい」ではありません。

• 悩み： 去年のスカートが入らなくて焦っている。同窓会で「太った？」と思われたくない。
• 叶えたい未来（ベネフィット）： 自信を持ってタイトな服を着たい。久しぶりに会う友人に「変わらないね！」と褒められたい。

この「叶えたい未来」を、ホームページやSNSのプロフィール文に掲げるのです。

「痩身エステ」と書くのではなく、「同窓会までに-5cm！昔の自分を取り戻すサイズダウン専門サロン」と書く。

これだけで、反応率は劇的に変わります。

3. 「ホットペッパービューティー依存」からの脱却戦略

エステ集客を語る上で避けて通れないのが、美容業界最大手のポータルサイト「ホットペッパービューティー」の存在です。

多くのサロンオーナーが、「高い掲載費を払わないと集客できない」と思い込んでいます。

プラットフォーム依存の危険な落とし穴

確かにホットペッパーは強力な集客ツールですが、そこには大きなリスクがあります。

1. 価格競争に巻き込まれる
   一覧画面で他店と並べられるため、どうしても「価格」や「クーポンの割引率」で比較されてしまいます。その結果、安さ目当ての「初回荒らし」が増え、リピート率が下がります。
2. 掲載費の負担増
   上位プランに載せないと検索結果の上に表示されないため、競合が増えるほど掲載費がつり上がっていきます。月数十万円の固定費は、個人サロンの経営を圧迫します。
3. 資産にならない
   掲載をやめれば、そこにあった口コミやブログ記事はすべて消えます。つまり、お金を払い続けない限り集客が止まる「麻薬」のような側面があるのです。

目指すべきは「自社集客」とのハイブリッド

ホットペッパーを完全に否定するわけではありません。

オープン直後の認知拡大には有効です。

しかし、経営を安定させるためには、ホットペッパーの割合を徐々に減らし、「自社集客（SNS、MEO、ホームページ）」の比率を7割〜8割まで高めることを目標にすべきです。

自社集客なら、手数料はかかりませんし、発信したコンテンツはすべてあなたの「資産」になります。

次章から解説する具体的な手法を使って、「ホットペッパーを使わなくても予約が埋まる状態」を作っていきましょう。

4. エステ集客の全体像：まずは「導線」を整備しよう

Instagramを始める前に、まずは集客の全体像（カスタマージャーニー）を理解しましょう。

お客様があなたのお店を知り、予約に至るまでには、必ず以下の4つのステップを通ります。

① 認知（知る）

「こんなお店があるんだ」と気づく段階です。

• 手段： Instagram、チラシ、Googleマップ検索、看板、紹介

② 興味・関心（調べる）

「良さそうだけど、怪しくないかな？」「私の悩みに合うかな？」と詳しく調べる段階です。

• 手段： ホームページ、ブログ、Googleの口コミ、SNSの投稿

③ 比較・検討（迷う）

「他のお店とどっちがいいかな？」「値段は見合っているかな？」と天秤にかける段階です。

• 手段： メニュー表、ビフォーアフター写真、プロフィールの自己紹介

④ 行動（予約する）

「よし、ここに行こう！」と決断する段階です。

• 手段： 予約システム、LINE公式アカウント

多くのサロンが陥る「穴の空いたバケツ」状態

失敗するサロンは、①の「認知（インスタやチラシ）」ばかり頑張ります。

しかし、②のホームページが分かりにくかったり、④の予約方法が電話しかなかったりすると、せっかく興味を持ったお客様が離脱してしまいます。

集客とは、この①〜④のバケツの穴を一つずつ塞いでいく作業です。

特にエステの場合、「写真（視覚情報）」と「予約のしやすさ」がボトルネックになりがちです。

エステ集客の解像度を極限まで高める4つの深掘りセクション

【年間計画】エステ集客の「繁忙期・閑散期」攻略カレンダー

集客には「波」があります。

お客様の心理は季節によって変化するため、一年中同じメニューを売り込んでいても反応は取れません。

「いつ、何を売るべきか」を知っているだけで、無駄な広告費をかけずに集客できるようになります。

春（3月〜5月）：出会いとスタートの季節

• お客様の心理： 「新生活に向けて変わりたい」「薄着になる準備をしなきゃ」
• 狙い目メニュー： フェイシャル（マスク荒れ・花粉対策）、脱毛（夏への準備）、痩身（冬太り解消）
• 集客アクション： 3月は卒業・入学シーズン。主婦層や学生向けに「新生活応援キャンペーン」を打ち出しましょう。

夏（6月〜8月）：エステ業界最大の繁忙期

• お客様の心理： 「水着を着たい」「肌の露出が増える」「汗や日焼けが気になる」
• 狙い目メニュー： 痩身（二の腕・脚痩せ）、美白ケア、毛穴洗浄
• 集客アクション： 需要がピークになるため、安売りは厳禁です。新規よりもリピーター枠を優先し、単価を上げても埋まる時期です。「夏限定：集中痩せコース」などで高単価商品を売りましょう。

秋（9月〜11月）：夏のダメージケアとブライダル

• お客様の心理： 「日焼けのシミが浮いてきた」「秋の結婚式に向けてきれいにしたい」
• 狙い目メニュー： 保湿ケア、ホワイトニング、ブライダルエステ
• 集客アクション： 夏の疲れを癒やす「リラックス」を訴求軸にします。また、10月〜11月はブライダル需要が増えるため、高額なセットプランを提案するチャンスです。

冬（12月〜2月）：イベントとご褒美、そして閑散期

• お客様の心理： 「クリスマスまでにきれいになりたい」「一年頑張った自分にご褒美を」「寒くて外に出たくない（2月）」
• 狙い目メニュー： 温活（よもぎ蒸し・ラジオ波）、リラクゼーション、高保湿フェイシャル
• 集客アクション： 12月は「クリスマス・年末キャンペーン」で盛り上がりますが、魔の2月（ニッパチ）は客足が止まります。ここで慌てないよう、12月〜1月に来店したお客様に「2月に使える特典チケット」を配っておくのが鉄則です。

スマホ一つで予約を埋める！「Web集客」3つの神器

第1部では、集客の戦略（ターゲット設定・脱プラットフォーム）について解説しました。

ここからは、実際に手とスマホを動かして予約を獲得する「実践編」です。

エステサロンと相性が良いWeb集客ツールは山ほどありますが、個人サロンが優先すべきは以下の3つだけです。

• Instagram（視覚アプローチ）
• Googleビジネスプロフィール（地域アプローチ）
• 自社ホームページ（信頼アプローチ）

これらをどう連携させれば効果が出るのか、具体的に見ていきましょう。

5. 【Instagram】エステは「写真」が9割！予約が入るアカウントの作り方

エステサロンにとって、Instagramは単なるSNSではなく「Web上のカタログ」です。

お客様は、インスタの写真を見て「私もこうなれるかも！」と夢を描きます。

映えなくていい！「統一感」と「疑似体験」を意識する

「キラキラした生活を見せなきゃ」と無理をする必要はありません。

エステを探しているお客様が見たいのは、以下の3つです。

• 施術の効果（ビフォーアフター）
  やはりこれが最強のコンテンツです。ただし、ただ並べるのではなく、文字入れで「-5cm達成！30代ママの挑戦」といったストーリーを加えることで、共感を生みます。
• 施術風景（動画・リール）
  「痛くないかな？」「どんな人にやってもらうのかな？」という不安を解消します。ゴッドハンドの手捌きや、心地よい店内の雰囲気を動画で伝えましょう。
• 専門知識（お役立ち情報）
  「自宅でできるむくみ取り」「肌荒れしない食事」など、プロ目線の知識を発信することで、「この人は信頼できる先生だ」というブランディングになります。

プロフィール欄が「予約の入り口」

どんなに良い投稿をしても、プロフィールが整っていないと予約されません。

「誰の・どんな悩みを・どう解決するサロンなのか」を一目で分かるように書き、必ず予約リンク（予約システムのURL）を設置してください。

関連記事：ネイルサロン・個人サロンはインスタで集客するべき？予約を増やす投稿のコツ

6. 【MEO対策】Googleマップで「地域名＋エステ」の頂点を狙う

「近くのエステ」と検索した時、Googleマップで上位に表示させる対策をMEO（Map Engine Optimization）と呼びます。

これは無料でできる上に、ホットペッパーよりも上に表示されることがあるため、やらない手はありません。

いますぐやるべき3つの対策

• Googleビジネスプロフィールに登録する
  オーナー確認を済ませ、正しい住所・営業時間・電話番号を入力します。
• 魅力的な写真を充実させる
  内装、外観、スタッフ写真、メニュー表など、登録できる写真はすべてアップします。特に外観写真は、初めて来店するお客様の安心材料になります。
• 口コミを集めて返信する
  MEOで最も重要なのが「口コミの数と質」です。会計時に「Googleの口コミを書いていただけたら、次回のオプション無料にします！」と声をかけ、地道に増やしましょう。投稿された口コミには、必ず丁寧な返信をしてください。

関連記事：手間をかけずにかんたん集客！ Googleマイビジネスの予約リンクの使い方

【口コミ対策】★1の低評価を書かれた時の「神対応」マニュアル

Googleマップやホットペッパーで集客をしていると、避けて通れないのが「低評価（悪い口コミ）」です。

「接客が最悪だった」「効果がなかった」……こんな通知が来たら、誰だって落ち込みますし、怒りも湧いてきます。

しかし、ピンチはチャンスです。対応次第で、その★1の口コミが「サロンの誠実さを証明する広告」に変わります。

絶対にやってはいけないNG行動

• 放置する： 「不誠実な店」と思われます。
• 感情的に反論する： 「お客様の勘違いです」「そんな事実はありません」と戦ってしまうと、第三者から見て「怖い店主」という印象になり、来店を遠ざけます。

好感度が爆上がりする「神返信」テンプレート

まずは謝罪し、真摯に受け止める姿勢を見せます。

【返信例】

〇〇様、この度はご来店いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
接客態度についてのご指摘、真摯に受け止めております。

私の配慮が足りず、リラックスしていただくべきお時間を台無しにしてしまったこと、深く反省しております。
〇〇様からいただいた貴重なご意見を元に、直ちに接客の見直しを行いました。

もし、また挽回のチャンスをいただけるのであれば、精一杯の施術をさせていただければ幸いです。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、ありがとうございました。

これを見た第三者は、「ミスはあるかもしれないけど、オーナーはすごく誠実な人だな。ここなら安心かも」と感じます。

悪い口コミへの返信こそ、最高のアピールチャンスだと心得ましょう。

低評価だけでなく、高評価の口コミに対しても気の利いた返信をすることで、ファン化を促進できます。

場面ごとにそのまま使える「口コミ返信の神対応テンプレート」を用意しましたので、コピペしてご活用ください。

役立つツール：【そのまま使える】サロンの口コミ返信例！高評価・低評価への神対応テンプレート

7. 【写真のルール】薬機法に注意！ビフォーアフターの「境界線」

エステ集客において強力な武器となる「ビフォーアフター写真」ですが、使い方を間違えると景品表示法や薬機法（旧薬事法）に抵触し、アカウント停止や行政処分の対象になるリスクがあります。

絶対にNGな表現

• 断定的な表現： 「絶対に痩せる」「1回で完治する」といった、効果を保証する表現はNGです。
• 過度な画像加工： アプリでウエストを細くしたり、照明を変えて肌を白く見せたりするのは「優良誤認表示」にあたり、詐欺に近い行為とみなされます。
• 医療行為と誤認させる言葉： 「治療」「治る」「診療」といった言葉は、医師以外は使えません。

安全に魅力を伝えるコツ

• 「※効果には個人差があります」と明記する： 基本中の基本ですが、必ず記載しましょう。
• 事実のみを伝える： 「1回で治りました」ではなく、「1回の施術前後の様子です」と客観的な事実として伝えます。
• 期間と回数を明記する： 「3ヶ月間、計6回の施術結果です」と具体的に書くことで、お客様に「通う必要性」も同時に伝えられます。

同じ条件（照明、角度、服、立ち位置）で撮影することも、信頼性を高める重要なポイントです。

8. 【ホームページ】小さくてもいいから「自社サイト」を持つべき理由

「インスタがあるからホームページはいらない」

そう考えるオーナー様もいますが、それは機会損失です。

インスタは「流れる情報」ですが、ホームページは「蓄積される情報」です。

信頼の受け皿を作る

高単価なメニューほど、お客様は慎重に検討します。

インスタで興味を持った後、Googleで店名を検索し、ちゃんとしたホームページが出てくると、「あ、ここはしっかりしたお店だ」と安心します。

逆にホームページがないと、「実態がない怪しい店かも？」と不安にさせてしまいます。

LP（ランディングページ）型がおすすめ

個人サロンなら、何ページもある立派なサイトは不要です。

1ページで上から下まで読めばサロンの魅力が伝わる「LP型（ペライチ）」で十分です。

• ファーストビュー： 誰のためのサロンか（キャッチコピー）
• 選ばれる理由： 他店との違い（強み）
• メニュー・料金： 分かりやすい価格表示
• お客様の声： ビフォーアフターや口コミ
• セラピスト紹介： あなたの写真と想い
• アクセス・予約： 地図と予約ボタン

この構成で作れば、Web知識がなくても集客できるサイトになります。

地域No.1になるための「アナログ戦略」と「リピートの仕組み」

「Web集客だけで十分では？」

そう思われるかもしれませんが、エステサロン、特に地域密着型の個人サロンにおいて、チラシや看板といった「アナログ集客」はいまだに強力な武器です。

Webを見ない層（シニア層や、ネット検索が得意でない富裕層）を取りこぼさないために、そして「あ、家の近くにこんなサロンがあったんだ」という潜在的なニーズを掘り起こすために、Webとアナログの二刀流で攻めましょう。

ホームページを作ったら、必ず分かりやすい場所に「Web予約ボタン」を設置しましょう。

Googleフォームなどで作ることもできますが、よりサロン向けのデザインで無料で作れるツールもあります。詳しくは以下をご覧ください。

関連記事：【2026年最新】予約フォーム無料作成ツールおすすめ5選！Googleフォームとの違いも解説

9. 【チラシ・看板】半径500mの住民を「常連」に変える魔法

ネット広告は競合他社と比較されがちですが、家のポストに入っているチラシは「あなたのお店」だけを見てくれる貴重なメディアです。

ただし、ただ撒けばいいわけではありません。反応率を上げるための鉄則があります。

捨てられないチラシの「3秒ルール」

お客様は、チラシを手に取ってから「捨てるか、読むか」をわずか3秒で判断します。

おしゃれなだけのチラシは即ゴミ箱行きです。

• キャッチコピーを大きく
  「エステサロン〇〇」という店名ではなく、「40代からのたるみ専門」「本気で痩せたい人限定」といった、ターゲットに刺さる言葉を一番大きく載せます。
• オファー（特典）を明確に
  「チラシ持参で初回半額」「ハンドマッサージ無料」など、今すぐ行く理由を作ります。
• オーナーの顔写真を載せる
  これが最も重要です。個人サロンに入るのは勇気がいります。「こんな人が施術します」という笑顔の写真があるだけで、安心感は段違いに跳ね上がります。

ブラックボード（立て看板）は24時間働く営業マン

お店の前に看板を出せるなら、毎日書き換えましょう。

「今日空きあります！」と書くだけでなく、

「雨の日は頭痛がしませんか？ ヘッドスパでスッキリしましょう」

といった、その日の天気や気温に合わせた提案を書くと、通りすがりの人の足を止めることができます。

10. 【メニュー設計】「初回荒らし」を防ぎ、高単価コースへ導く

集客において多くのサロンが犯す間違いが、「安売りクーポンで集めて、あとは運任せ」にしてしまうことです。

これでは、安い時だけ来る「初回荒らし」ばかり集まってしまいます。

利益を出すためには、「フロントエンド（集客商品）」と「バックエンド（収益商品）」を明確に分けたメニュー設計が必要です。

ステップ1：フロントエンド（入り口）

ハードルを下げて、あなたの技術を体験してもらうためのメニューです。

• 価格： 3,000円〜5,000円（安すぎると客層が悪くなるので注意）
• 内容： 60分のお試しコースなど。
• 目的： 利益ゼロでもOK。「信頼」を獲得することがゴールです。

ステップ2：バックエンド（本命）

あなたが本当に売りたい、お客様の悩みを根本解決するためのメニューです。

• 価格： 10万円〜30万円（回数券や集中コース）
• 内容： 3ヶ月集中ダイエットコース、肌質改善5回コースなど。
• 目的： しっかりと利益を出し、お客様に結果でコミットする。

集客とは、「フロントエンド」で人を集め、感動してもらい、「バックエンド」を買っていただくまでの流れ全体を指します。

Webやチラシではフロントエンドを魅力的に見せ、来店時のカウンセリングでバックエンドの価値を伝える。この役割分担を意識してください。

【キャンペーン】反応率が2倍になる「キラーワード」実例集

「キャンペーン実施中！」

これだけでは、今の賢いお客様は動きません。

インスタの投稿やチラシのキャッチコピーに使える、「つい予約したくなる魔法の言葉（キラーワード）」をストックしておきましょう。

① 限定性（人は「残りわずか」に弱い）

• 「今月は残り3名様のみ」
• 「土日のご予約枠は埋まりました（平日は空きあり）」
• 「3日間限定のシークレットクーポン」
• ポイント： 本当に満席でなくても、「人気で埋まっている感」を演出することが重要です（バンドワゴン効果）。

② 悩みへの共感（自分事だと思わせる）

×「フェイシャル 60分 5,000円」

〇「鏡を見るのが憂鬱なあなたへ。マスクを外しても自信が持てる肌になりませんか？」

〇「『疲れてる？』と聞かれることが増えたら、それは肌のSOSです」

③ モニター募集（安売りの理由付け）

単に割引すると「売れてない店なのかな？」と思われますが、「理由」があれば納得します。

• 「新マシン導入につき、モニター様を5名募集！」
• 「技術向上の練習モデル募集のため、半額で提供します」
• ポイント： 「写真撮影OKの方」「口コミを書いてくれる方」という条件をつけることで、安く施術しながらも、集客用の素材（資産）を集めることができます。

【空間演出】「また来たい」と思わせる五感へのアプローチ

エステサロンの商品は、施術だけではありません。

「空間そのもの」が商品です。

お客様は日常を忘れて「お姫様扱い」をされたくて来店します。

大手チェーンのような無機質な空間ではなく、個人サロンだからこそできる「五感へのアプローチ」で、ファンを作りましょう。

嗅覚（香り）の記憶は残りやすい

ドアを開けた瞬間の香りは、サロンの第一印象を決めます。

• 玄関： 柑橘系などの爽やかな香り。
• 施術ルーム： ラベンダーやゼラニウムなど、鎮静効果のある深い香り。
• トイレ： 清潔感のあるミントやユーカリ。
  場所によって香りを使い分けることで、お客様の脳をリラックスモードへ切り替えます。

聴覚（BGM）で非日常を演出

「J-POPのオルゴールアレンジ」や「ラジオ」は絶対にNGです。一気に生活感が出て現実に引き戻されます。

• おすすめ： 歌詞のないヒーリングミュージック、波の音、小鳥のさえずり、ボサノバなど。
• こだわり： 施術中の会話を邪魔しないよう、音量は「聞こえるか聞こえないか」くらいがベストです。

味覚（アフターティー）で最後の感動を

施術後の水分補給は大切ですが、ただの水やお茶では普通すぎます。

「本日はデトックス効果のある〇〇ハーブティーをご用意しました」

「季節のドライフルーツを添えました」

このように、「最後の一口」までこだわり抜くことで、「ああ、来てよかった」という満足感がピークに達し、次回予約の成功率が高まります。

11. 【リピート戦略】「新規集客」の5倍重要！ファン化の仕組み

「集客」というと新規のことばかり考えがちですが、経営において重要なのは圧倒的に「リピーター」です。

新規獲得コストは、既存客維持コストの5倍かかる（1:5の法則）と言われています。

一度来てくれたお客様を離さないために、以下の2つを徹底してください。

① LINE公式アカウントで「忘れさせない」

お客様が来なくなる理由の第1位は、「なんとなく忘れていた」です。

来店時に必ずLINE公式アカウントに登録してもらい、定期的に「接触」し続けましょう。

• サンキューメッセージ： 来店翌日に「揉み返しはありませんか？」と気遣う連絡を入れる。
• 空き状況の配信： 「明日14時、急遽キャンセル出ました！」と送るだけで埋まることも多いです。
• セルフケア動画： 売り込みだけでなく、役立つ情報を送ることで専門家としての信頼が貯まります。

LINE公式アカウント以外にも、お礼状（サンキューレター）やポイントカードなど、リピーターを増やすための施策はたくさんあります。

サロンの利益を安定させる「リピーター獲得の仕組み化」については、以下の記事で深掘りしています。

関連記事：【リピーターを増やす方法】サロン売上が劇的に安定する！獲得から定着まで「仕組み化」の教科書

② 施術後の「次回予約」が運命の分かれ道

「またご連絡お待ちしていますね」と笑顔で見送っていませんか？

これはプロとして不親切です。

美容室に行く時を思い出してください。

帰りに「次は2ヶ月後くらいにカットするといいですよ」と言われたら、その場で予約しませんか？ エステも同じです。

「〇〇様のお肌の状態ですと、最初は2週間に1回ペースで3回通っていただくと、ターンオーバーが整って効果が定着します。

今のうちに2週間後の枠を抑えておきませんか？」

このように、プロとして最適な来店ペースを提案（クロージング）してください。

これは売り込みではなく、お客様の理想の未来を叶えるための「親切なアドバイス」です。

リピート率を高めるためには、初回のカウンセリングで「お客様の隠れた悩み」を引き出し、プロとして信頼されることが不可欠です。

成約率が変わる「エステ専用のカウンセリングシート」の作り方と必須項目については、以下の記事で詳しく解説しています。

関連記事：エステサロンのカウンセリングシート作成ガイド！必須項目とテンプレート

12. 【予約システム】電話番のいない個人サロンの命綱

ここまで、Web、アナログ、リピートと様々な施策を見てきましたが、これら全ての受け皿となるのが「予約システム」です。

施術中に電話が鳴って、手を止めて出たら営業電話だった……。

逆に出られなくて、留守電も入っておらず、新規の予約を取り逃がした……。

個人サロンオーナーにとって、電話対応は百害あって一利なしです。

ネット予約導入で機会損失をゼロにする

お客様の多くは、夜寝る前や通勤電車の中など、電話できない時間帯にサロンを探しています。

24時間365日、あなたの代わりに予約を受け付けてくれるシステムは必須です。

特に個人サロンにおすすめなのが、「freee予約（旧Tol）」のようなスマホアプリ型のシステムです。

• インスタと連携できる： プロフィールにURLを貼るだけで予約完了。
• 事前決済ができる： ドタキャンリスクを回避できる。
• 顧客管理ができる： 来店履歴やメモをスマホで一元管理。

ホットペッパーのサロンボードだけに頼っていると、掲載を辞めた瞬間に顧客データも予約機能も失います。

自社で管理できる予約システムを持つことは、サロン経営の自立への第一歩です。

「もっと多機能なシステムと比較したい」「無料で始められるのを探したい」という方は、徹底比較した以下の記事が参考になります。

関連記事：【2026年最新】予約管理システムの比較30選！業種別選び方のポイントも解説

関連記事：【2026年最新】無料で使えるおすすめ予約システム20選を徹底比較｜選び方や注意点も解説

まとめ│エステ集客は「点」ではなく「線」で考えよう

最後に、本記事の要点を振り返ります。

• ターゲットを絞る： 「誰でも」ではなく「あなた」に向けた発信をする。
• Webとアナログを併用する： インスタ、MEO、チラシで認知の入り口を増やす。
• 写真は嘘をつかない： 薬機法を守りつつ、魅力的なビフォーアフターを見せる。
• リピートで利益を出す： LINEと次回予約提案で、お客様をファン化する。

集客に「魔法」はありません。

しかし、これら一つひとつは、明日からすぐに実践できる「当たり前」のことばかりです。

「予約が入らない」と嘆く前に、まずはGoogleマップの写真を1枚追加してみる。

インスタのプロフィールを変えてみる。

来店したお客様に、勇気を出して次回予約を提案してみる。

その小さな行動の積み重ねが、半年後、予約の通知が鳴り止まない「月商100万サロン」へと繋がっていきます。

あなたの素晴らしい技術が、それを必要としている一人でも多くのお客様に届くことを、心から応援しています！

今回はエステサロンに特化した集客術をお伝えしましたが、業種を問わない「店舗ビジネス成功の黄金ルール」を知っておくと、さらに視野が広がります。

Webとアナログを組み合わせた集客の全体像を網羅した、以下の「教科書」もあわせてご覧ください。

あわせて読みたい：【店舗集客の教科書】Webとアナログを制して「予約が止まらない」お店を作る全手法