「営業後の疲れ切った状態で、LINEの返信作業に追われている」

1人で運営する個人サロンにとって、予約管理は売上の要でありながら、最大のストレス源でもあります。

お客様にとって便利なLINE公式アカウントも、手動返信のままでは、オーナー様のプライベートな時間を奪う「足かせ」になりかねません。

この記事では、個人サロン経営に精通したプロの視点から、「無料・低コスト」で導入でき、「スマホだけで完結」するおすすめシステム5選を徹底比較。

さらに、InstagramとLINEを組み合わせた最強の集客導線や、リピート率を劇的に上げるメッセージ配信術まで、1人経営のサロンが生き残るためのノウハウを完全網羅しました。

本記事では「個人サロン」と「LINE」に特化して解説しますが、スタッフを雇用している中規模以上のサロンや、LINE以外の予約方法も含めて検討したいオーナー様は、以下の総合比較記事も併せてご覧ください。

• サロン全般の比較: サロン予約システム15選を徹底比較！業態別＆失敗しない選び方もご紹介。

なぜ個人サロンにこそ「LINE予約システム」が最強の選択肢なのか？

大手サロンのように受付専門のスタッフを雇えない個人サロンにとって、LINE予約システムの導入は「業務効率化」以上の意味を持ちます。

それは、オーナー様が「施術家」としての本質的な業務に集中するための、経営の命綱なのです。

「月間10時間以上」の事務作業をゼロにする自動化の威力

想像してみてください。1件の予約調整に、LINEの往復で合計5分かかるとします。

月に50件の予約があれば、それだけで「250分（約4時間）」です。

さらに、前日のリマインド送信、カルテの記入、来店後のお礼メッセージ送信を含めると、優に月間10時間以上を「スマホの画面を見つめる時間」に費やしていることになります。

予約システムを導入すれば、これらの作業はすべて全自動化されます。

空き枠の確認も、予約確定の連絡も、リマインドも、システムが勝手に行います。浮いた10時間を、新メニューの開発や、自身の休息、あるいは家族との時間に充てること。

これこそが、システム導入の最大の価値です。

「電話恐怖症」の現代顧客を取り込む、圧倒的なUX（顧客体験）

現代の消費者の多く、特に20代〜40代の層は「電話予約」を極端に嫌います。

「営業時間を気にしなければならない」「通話が億劫」という心理的ハードルがあるからです。

また、Webサイトでの会員登録も離脱の大きな要因です。

しかし、LINEであれば国内の9,600万人以上が日常的に使用しています。

「いつものLINE」を開き、リッチメニューをタップするだけで予約が完了する。

この圧倒的な手軽さ（UX）は、新規顧客の予約ハードルを極限まで下げ、予約率（CVR）を劇的に向上させます。

大手にはできない「個」を活かしたOne to Oneマーケティング

ホットペッパービューティーなどのポータルサイト経由の予約は、あくまで「ポータルサイトの会員」です。

しかし、LINE経由の予約は、最初から「オーナー様とお客様の直接的な繋がり」になります。

予約システムとLINEを連携させることで、来店履歴に基づいた「セグメント配信」が可能になります。

「そろそろカラーの時期ですね」「お誕生日おめでとうございます」といったメッセージを、一人ひとりに手動で送るのではなく、システムが自動で、適切なタイミングで送信してくれます。

これにより、オーナー様の労力をかけずに「私を気にかけてくれている」という特別感を演出し、強力なファン化（リピート促進）が可能になります。

失敗しない！個人サロン向けLINEシステムの「5つの選定ポイント」

「LINE連携」を謳うシステムは数多くありますが、中には設定が複雑すぎたり、個人サロンにはオーバースペックで高額なものも含まれています。

1人経営のサロンが選ぶべきシステムの基準は明確です。

1. LINE連携の「レベル」を見極める（リンク型 vs アプリ型）

LINE連携には大きく分けて2つの種類があります。

ここを理解していないと、導入後に「思っていたのと違う」というミスマッチが起こります。

レベル1：リンク型（リッチメニュー誘導）

LINEのリッチメニューに「予約する」ボタンを設置し、タップすると外部の予約ページ（ブラウザ）が開くタイプです。

• メリット: システム利用料が無料〜安価。設定が簡単。
• デメリット: 画面が切り替わるため、わずかですが離脱のリスクがある。
• 代表例: freee予約、Square予約

レベル2：アプリ型（LINEミニアプリ・チャットボット）

LINEのトーク画面上や、LINEアプリ内で予約動作がすべて完結するタイプです。

• メリット: お客様の利便性が最高に高い。離脱率が低い。
• デメリット: 月額費用がかかる（数千円〜）。開発コストがかかっているため無料版はほぼない。
• 代表例: Repitte、KaruteKun

コストをかけずに始めたいなら「リンク型」、お客様の体験を最優先し、月額コストを払ってでもリピート率を上げたいなら「アプリ型」を選びましょう。

2. 「コストパフォーマンス」と無料プランの有無

個人サロンにおいて、固定費の削減は利益確保の重要課題です。

月額1万円以上するような高機能システムは、個人サロンには重荷になることが多いです。

まずは「初期費用0円・月額0円」から始められるフリープランがあるシステム、もしくは月額2,000円〜3,000円程度の低価格帯のシステムを選ぶのが鉄則です。

機能が豊富でも、使いこなせなければコストの無駄になります。

ちなみに、「プログラミングを使ってLINE予約システムを自作すれば、もっと安くなるのでは？」と考える方や、「完全無料の予約システム」を幅広く比較されたい場合、以下の記事で詳しく解説しています。

• 参考記事: LINE予約システムはGASで自作できる？手順と致命的なリスク
• 参考記事：【2026年最新】無料で使えるおすすめ予約システム20選を徹底比較｜選び方や注意点も解説

3. スマホだけで管理が完結するか

1人経営のオーナー様は、パソコンの前に座っている時間はほとんどありません。

予約の確認、変更、お客様への返信、顧客カルテの記入など、すべての業務が「スマホ（またはタブレット）」だけでストレスなく行えるかが極めて重要です。

管理画面がスマホアプリに対応しているか、あるいはスマホブラウザでも見やすいUIになっているかを必ず確認しましょう。

4. 「顧客カルテ」との連動性

予約管理と顧客管理はセットであるべきです。

「前回いつ来店したか」「どんなメニューを受けたか」「会話の内容」といった情報が、予約が入った瞬間にスマホで確認できれば、接客の質は格段に上がります。

予約システムの中に簡易的な「電子カルテ機能」が含まれているものを選ぶと、紙カルテを探す手間がなくなり、業務効率が向上します。

5. 「LINE公式アカウント」の通数制限への対応

2023年のLINE公式アカウントの料金改定により、無料プランで送れるメッセージ数は「月間200通」までとなりました。

予約完了通知やリマインド通知をLINEのメッセージとして送るシステムの場合、予約数が多いとすぐにこの上限に達し、LINE側の有料プラン契約が必要になる場合があります。

一方、「リンク型」のシステムであれば、予約通知はメールで送られることが多いため、LINEの通数を消費しません。

ランニングコストを抑えるためには、この「通数消費」の仕組みも確認が必要です。

【2026年最新】個人サロンにおすすめのLINE予約システム厳選5選

前述の選定ポイントに基づき、個人サロンオーナー様に自信を持っておすすめできる5つのシステムを厳選しました。

なお、個人サロン向けに限定せず、「LINE連携できるシステム」や「全業種対応の予約システム」をもっと幅広く比較したい方は、以下の記事も併せてご覧ください。

• LINE連携できる全ツール比較: LINEで無料の予約システムを！設定方法と連携できるおすすめツール6選を徹底比較
• 予約システム総合比較: 【2026年最新】予約管理システムの比較30選！業種別選び方のポイントも分かり易く解説。

比較一覧表

サービス名	freee予約（旧tol）	Repitte	LiME	STORES 予約	Square 予約
イメージ
料金（月額）	0円～	2,980円～	0円～	0円～	0円～
無料プラン	あり	なし	あり	あり	あり
連携タイプ	リンク型	アプリ型	アプリ型	通知連携	リンク型
特徴	スマホ完結・予約/顧客数無制限	LINE内完結・低コスト・チャット予約	美容師開発・カルテ機能が超優秀	回数券/月謝・LINE通知	事前決済・キャンセル料徴収・POSレジ

1. freee予約（旧tol）：スマホ完結・無料で始めるならこれ

freee予約は、「個人事業主・スモールビジネス」のために作られた、スマホアプリ完結型の予約システムです。

最大の魅力は、圧倒的な手軽さとコストパフォーマンスです。無料プランでも予約件数・顧客登録数が無制限で利用できます。

LINE連携は「リンク型」ですが、発行された予約用URLをLINE公式アカウントのリッチメニューに設定するだけで、すぐに予約受付を開始できます。

複雑な設定やPC操作は一切不要。まずはコストをかけずに、スマホ一つで予約管理を自動化したいオーナー様に最適です。

• こんな人におすすめ: パソコンが苦手、まずは無料で始めたい、確定申告も楽にしたい

2. Repitte（リピッテ）：LINE完結型でコスパ最強

Repitteは、美容室やネイルサロンなどの「リピート業種」に特化した、LINE連携専用の予約システムです。

お客様はLINEのトーク画面から離脱することなく、チャット形式でスムーズに予約を完結できます（アプリ型）。

個人利用プランが月額2,980円（税込）から用意されており、LINE完結型のシステムとしては破格の安さです。

お客様に「新しいアプリを入れて」とは言いたくないけれど、LINEの中で最高にスムーズな予約体験を提供したいオーナー様におすすめです。

• こんな人におすすめ: お客様の利便性を最優先したい、LINE内で完結させたい

引用：Repitte

3. LiME（ライム）：美容師開発のカルテ機能が優秀

LiMEは、現役美容師が開発した「カルテ管理」に強みを持つシステムです。

予約機能だけでなく、施術写真や手書きメモを無制限に保存できる電子カルテ機能が非常に優秀です。

LINE連携機能（LiMEサロン予約）を使えば、お客様はLINEから予約ができ、サロン側は予約情報と紐付いたカルテをすぐに確認できます。

「予約を取る」だけでなく、「お客様の記録をしっかり残してファン化したい」という、技術志向のオーナー様に支持されています。

• こんな人におすすめ: 施術写真やカルテをしっかり管理したい、美容師・理容師の方

引用：LiME

4. STORES 予約（ストアーズ予約）：回数券・物販もこれ一つ

STORES 予約は、ネットショップ作成サービス「STORES」系列の予約システムです。

無料プランから「LINE連携（通知連携）」が可能で、予約が入るとLINEに通知が届くほか、お客様へのリマインドもLINEで送れます。

さらに、有料プランでは「回数券」や「月謝（サブスク）」のデジタル管理にも対応しています。

エステサロンやヨガ教室など、継続的なコース契約がメインのサロンにとって、物販や決済まで一元管理できる強力なツールです。

• こんな人におすすめ: 回数券や月謝制を導入したい、物販も行っている

引用：STORES 予約

5. Square 予約（スクエア予約）：ドタキャン防止の決定版

Square 予約は、決済サービス「Square」が提供する予約システムです。

このシステムの最大の強みは、無料プランでありながら「キャンセル料の自動徴収」設定ができる点です。

予約時にクレジットカード情報を入力してもらうことで、無断キャンセルが発生した場合に規定の料金を徴収できます。

LINE連携は「リンク型」ですが、この強力な決済機能と併用することで、「LINEで手軽に予約できるが、ドタキャンは許さない」という、個人サロンを守る鉄壁の仕組みを作れます。

• こんな人におすすめ: 無断キャンセルに悩んでいる、対面決済もSquareで統一したい

引用：Square 予約

Instagram × LINE × 予約システムで作る「最強の集客導線」

個人サロンの集客において、Instagramは欠かせないツールです。

しかし、InstagramのDMで予約を受けていては、手間がかかる上に離脱も増えます。

ここで紹介するのは、Instagramで集めた関心を、LINEと予約システムを使って確実に「来店」へ繋げる勝利の方程式です。

ステップ1：インスタのプロフィールに「LINE登録リンク」を設置

Instagramのプロフィール欄のリンク先（URL）には、予約ページを直接貼るのではなく、「LINE公式アカウントの友だち追加リンク」を設定することを推奨します。

なぜなら、予約はいきなりハードルが高い行動だからです。

まずは「友だち追加」という低いハードルを超えてもらい、見込み客リストとして確保することが重要です。

「友だち追加で500円OFFクーポンプレゼント」などの特典をつけると、登録率はさらに上がります。

LINEへの誘導元として最も重要な「Instagram」の運用については、個人サロンや自宅サロンに特化した集客ノウハウを以下の記事で解説しています。

• あわせて読みたい: 自宅サロンの集客にはインスタがおすすめな理由3つ！運用のコツ

ステップ2：LINEのリッチメニューから「予約システム」へ誘導

友だち登録してくれたお客様に対し、LINEのリッチメニュー（画面下部の固定ボタン）で「空き状況確認・予約」を目立たせます。

ここで初めて、freee予約 などの予約システムへのリンクを設置します。

お客様は、自分のタイミングで予約システムの空き枠を見て、予約を完了させます。

ステップ3：来店後のフォローで「インスタ投稿」を促す

来店後のお礼メッセージ（LINE）の中で、「施術後の写真をインスタにアップしてタグ付けしてくれたら、次回特典あり！」といった案内を送ります。

これにより、お客様（UGC）による拡散が生まれ、新たな見込み客があなたのインスタプロフィールを訪れる…という循環が生まれます。

このサイクルを回す際、予約システムが自動化されていれば、オーナー様はインスタの発信のみに集中できます。

なおLINEとInstagramの連携は強力ですが、サロンの集客方法はそれだけではありません。

Googleマップ（MEO）やブログ、ポータルサイトなど、美容室・サロンが取り組むべき「集客のWeb戦略」全体については、以下の記事で網羅的に解説しています。

• あわせて読みたい: 美容室の集客方法11選！ゼロから始めるWeb戦略で予約が埋まる仕組み作り

LINEを活用した「リピーター育成（CRM）」の極意

予約システムを導入して「待ちの予約」を自動化したら、次はLINEを使って「攻めの予約（リピート）」を促しましょう。

システムとLINEを組み合わせることで、リピート率は劇的に向上します。

来店翌日の「サンクスメッセージ」自動化

お客様の満足度が最も高いのは「来店直後」です。

このタイミングで、「昨日はありがとうございました。

○○様のお肌の状態に合わせて、次回は3週間後くらいが目安です」といったサンクスメッセージを送ることが、次回の予約率を大きく左右します。

手動では忘れがちなこの作業も、システムを使えば自動化できます。

定型文に少しだけ手動で一言添えるだけでも、印象は大きく変わります。

来店サイクルに合わせた「リマインド配信」

お客様は、サロンに行きたいと思っていても、日々の忙しさで予約を忘れてしまいます。

そこで効果的なのが、来店履歴に基づいたリマインド配信です。「前回のカットから2ヶ月が経ちました。

そろそろメンテナンスはいかがですか？」というメッセージがLINEに届けば、お客様は「あ、予約しなきゃ」と思い出し、そのまま予約ボタンを押してくれます。

これは「売り込み」ではなく、お客様への「親切なリマインド」として受け入れられます。

誕生月や閑散期の「限定クーポン」配信

予約が少ない時期や、お客様の誕生月に合わせて、LINE限定のクーポンを配信するのも効果的です。

紙のDM（ダイレクトメール）は作成コストも郵送費もかかりますが、LINEならコストはほぼゼロです。

さらに、開封率もメールやDMより圧倒的に高いため、即効性のある集客施策となります。

「雨の日限定クーポン」などをリアルタイムで配信できるのも、個人サロンならではのフットワークの軽さを活かした戦略です。

まとめ│LINEは単なる連絡ツールではない。あなたの「最強の受付スタッフ」

個人サロンの経営は、オーナー様自身の「時間」がすべてです。

その貴重な時間を、予約の日程調整や返信作業、紙カルテの整理に費やしていては、いつまでたっても売上の天井は破れません。

LINE公式アカウントと予約システムを連携させることは、単なる業務効率化ではありません。

それは、24時間365日文句も言わず、正確に予約を受け付け、お客様にリマインドし、リピートを促してくれる「有能な受付スタッフ」を、無料（または低コスト）で雇うことと同義です。

まずは、freee予約（旧tol）のように無料で始められる「リンク型」からスタートし、LINE自動予約の快適さを体験してみてください。

空いた時間で、新しい技術を学んだり、お客様との会話を楽しんだり、あるいはゆっくり休息を取ったりする。

その「余裕」こそが、お客様に愛され続けるサロンを作るための、最も大切な要素なのです。

今回は「LINE連携」に焦点を当てましたが、LINE以外にも「ネット予約」や「電話予約」を含めた個人サロン向けの予約システム全般について知りたい方は、こちらの選び方ガイドもご覧ください。

• あわせて読みたい: 個人サロン予約システム比較12選｜1人経営の悩みを解決する選び方

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クーポン配信やチャット対応に活用する中で、「このままLINEで予約管理までできたら、どれほど効率的だろうか」「DMでの予約日程の往復作業を自動化したい」と考えるオーナー様は非常に多いのではないでしょうか。

しかし、多くの方が直面する問題は、LINE公式アカウント単体には「予約機能」が標準搭載されていないという事実です。

予約を受け付けるには、結局手動でチャット対応するしかなく、かえって時間も手間もかかり、ダブルブッキングのリスクに怯えることになります。

かといって、高機能な外部の連携システムは初期費用や月額費用が高額で、個人事業主やスモールビジネスには導入ハードルが高いのが現実でした。

ご安心ください。

この記事では、まさにその悩みを解決します。

「無料」または「低コスト」でLINEと連携できる予約システムだけを厳選しました。

この記事を読み終える頃には、LINE公式アカウントのチャット対応地獄から解放され、24時間自動で予約を獲得し、お客様との関係構築に集中するための、最も賢く効率的な方法が明確になっているはずです。

なぜLINE公式アカウント単体では予約管理が難しいのか？

LINE公式アカウントは、ビジネスにおいて非常に強力なツールです。

しかし、その機能は主に「情報発信」と「1対1のコミュニケーション」に特化しています。

まずは、LINE公式アカウント単体で「できること」と「できないこと」を明確に理解することが重要です。

LINE公式アカウントでできること（主な機能）

LINE公式アカウントは、友だち登録してくれたお客様に対し、多彩なアプローチが可能です。

予約管理における「致命的な弱点」

上記のように多機能ですが、「予約管理」においては致命的な弱点があります。

それは、リアルタイムの「空き枠管理」ができないことです。

お客様から「○日の○時は空いてますか？」とチャットが来ても、あなたは手元のカレンダーや予約台帳を「手動で」確認し、「空いてますよ」と返信し、お客様からの「じゃあ、お願いします」という返信を見て、再度「手動で」台帳に書き込む必要があります。

このアナログな作業は、ダブルブッキングの温床であり、オーナー様の貴重な時間を奪い続けます。

LINEで予約管理を実現する「3つの方法」

LINE公式アカウントの弱点を補い、予約管理を実現するには、大きく分けて3つの方法があります。

1. チャット機能で「手動管理」する

最も原始的ですが、費用が一切かからない方法です。

お客様からの「予約したい」というDMに対し、すべて手動のチャットで日程調整を行います。

• メリット: 完全無料。
• デメリット: 業務効率が最悪。営業時間外は対応できず、ダブルブッキングのリスクが常につきまといます。お客様が増えるほどに破綻します。

2. 外部の「予約システム」と連携する（推奨）

この記事の結論となる、最も現実的で効果的な方法です。

LINE公式アカウントと、freee予約やSTORES 予約のような外部の「予約システム」を連携させます。

お客様はリッチメニューの「予約」ボタンから予約システム（予約ページ）に移動し、そこでリアルタイムの空き状況を見て予約を完結させます。

• メリット: 予約受付とカレンダー管理が24時間自動化される。決済や顧客管理も可能になる。
• デメリット: システムの利用料（無料プランもあり）がかかる。

3. 高機能MAツール（Lステップなど）を導入する

LINE公式アカウントをさらに高機能化するマーケティングオートメーション（MA）ツールを導入する方法です。

予約機能も含まれますが、主目的はステップ配信や顧客分析など高度なマーケティングです。

• メリット: 顧客管理とマーケティングにおいて最強の機能を持つ。
• デメリット: 高額（月額数万円〜）であり、「無料で予約管理したい」というニーズからは外れます。

LINE連携予約システムを選ぶ際の「5つのチェックポイント」

「方法2：外部システム連携」を選ぶと決めたら、次に「どのシステムを選ぶか」という問題に直面します。

特に「無料」や「LINE連携」を謳うシステムを選ぶ際は、以下の5つのポイントを必ず確認してください。

1. 業種に合った機能が備わっているか

予約システムは、業種によって必要な機能が全く異なります。

サロン・美容室	スタッフ指名機能、電子カルテ機能、回数券管理。
スクール・教室	グループレッスン（定員）設定、月謝管理。
飲食店	席（テーブル、カウンター）ごとの在庫管理。

「LINE連携できる」という点だけで選ばず、自店の運営に必要な「核となる機能」が無料プラン、あるいは低コストな有料プランに含まれているかを確認しましょう。

2. 「無料プラン」の制限と料金体系

「無料」という言葉だけに飛びついてはいけません。

ほとんどの無料プランには、「予約件数 月50件まで」「顧客登録数 100人まで」「LINE連携は有料プランのみ」といった制限があります。

自店の予約数をシミュレーションし、その制限内で運用可能かを見極めましょう。

また、将来的に有料プランに移行する際の料金体系も確認し、長期的に使い続けられるか（コストと機能のバランスが取れているか）を判断することが重要です。

3. LINE連携の「レベル」はどの程度か

「LINE連携」と一口に言っても、そのレベルは様々です。

「無料」で実現したい場合、多くは「レベル1」になりますが、それだけでも手動チャットに比べれば劇的に業務効率は改善します。

4. 外部サービスとの連携性（Googleカレンダーなど）

予約システムを導入しても、結局オーナー様が普段見ているスケジュール帳が別（例：Googleカレンダー）では意味がありません。

予約システムに入った予約が、自動でGoogleカレンダーにも反映される「カレンダー連携機能」は必須です。

また、POSレジや顧客管理システム（CRM）と連携できると、会計やカルテ管理まで一元化できます。

Googleカレンダー「予約スケジュール」の無料設定方法｜連携できる本格予約システム4選もご紹介！

5. 導入支援やサポート体制

特に初めてシステムを導入する場合、初期設定やトラブル対応でつまずくことがあります。

国内企業が運営しており、日本語でのチャットサポートやヘルプページが充実しているサービスを選ぶと安心です。

【無料あり】LINE公式アカウントと連携できるおすすめ予約システム6選

ここからは、前述のチェックポイントを踏まえ、「無料」または「低コスト」でLINE連携を実現できる、個人事業主やスモールビジネスに最適な予約システムを6つ厳選して紹介します。

厳選6ツールの比較サマリー

サービス名	freee予約（旧tol）	Square 予約	STORES 予約	Repitte	KaruteKun	RESERVA
イメージ
料金（月額）	0円～	0円～	0円～	2,980円～	5,000円～	0円～
無料プラン	あり	あり	あり	なし	なし	あり
特徴	スマホ完結・予約/顧客数 無制限	無料で決済・キャンセル料徴収	無料でLINE通知・回数券対応（有料）	低コストでLINE内予約が完結	電子カルテとLINE予約が連携	高機能・多業種対応・拡張性No.1

1. freee予約（旧tol）

freee予約は、個人事業主向けのスマホ・タブレットで使える予約システムアプリです。

無料プランでも予約件数・顧客登録数が無制限で、顧客台帳やリマインドメール、事前決済まで利用できる圧倒的なコストパフォーマンスを誇ります。

LINE連携は、最もシンプルな「レベル1：リンク設置」に対応しています。

無料プランで予約ページURLを発行し、それをLINE公式アカウントのリッチメニューに設定するだけで、LINEからの予約導線を「無料」で確立できます。

操作がシンプルで、まずはコストをかけずに予約の自動化を実現したい個人サロンや教室のオーナー様に最適です。

• 料金: Starterプラン（無料） / Businessプラン（月額3,980円～）
• こんな方におすすめ: コストゼロでLINE予約を実現したい個人事業主、スマホだけで管理を完結させたい方。

2. Square 予約（スクエア予約）

Square 予約は、決済サービスで有名なSquareが提供するシステムです。

無料プランが非常に強力で、予約・顧客管理が無制限なうえ、「事前決済」と「無断キャンセル料の自動徴収」まで設定可能です。

LINE連携は「レベル1（リンク設置）」に対応。無料プランで発行した予約ページのURLをリッチメニューに設定できます。

ドタキャン防止とLINE予約を「無料」で両立させたい個人サロンにとって、最強の選択肢の一つです。

• 料金: フリープラン（無料） / プラスプラン（月額3,000円～）
• こんな方におすすめ: 無料でLINE予約と無断キャンセル対策（決済）を両立させたい方。

引用：Square 予約

3. STORES 予約（ストアーズ予約）

STORES 予約は、機能の網羅性と拡張性に優れた予約システムです。

無料プランでも月100件までの予約が可能で、さらに「LINE連携（レベル2：通知連携）」も標準機能として含まれています（通知数制限あり）。

お客様が予約を完了すると、予約確認がメールだけでなくLINEにも届くため、予約の「うっかり忘れ」防止に高い効果を発揮します。

有料プランに移行すれば、回数券管理や月謝管理にも対応できるため、ヨガスタジオやスクール業にも強いシステムです。

• 料金: フリープラン（無料） / ライトプラン（月額8,778円～）
• こんな方におすすめ: 無料で「予約通知」までLINEで自動化したい方、将来的に回数券なども扱いたい方。

引用：STORES 予約

4. Repitte（リピッテ）

Repitteは、美容室やサロンなど「リピート業種」に特化した、LINE連携専用の予約システムです。

お客様はLINEのトーク画面から離脱せず、リッチメニューをタップしていくだけで予約が完結します（レベル3）。

予約確認やリマインドもすべてLINEに届くため、お客様の利便性は非常に高いです。

無料プランはありませんが、個人利用プランが月額2,980円（初期費用別）からと、LINE特化型システムの中では非常に安価です。

LINEを使った本格的なリピート施策（自動DMなど）も可能で、チャットの手間を完全になくし、リピート率も高めたいサロンオーナー様に最適です。

• 料金: 個人利用（月額2,980円）～
• こんな方におすすめ: 低コストで「本格的なLINE予約」を実現したいサロン、リピート施策も自動化したい方。

引用：Repitte

5. KaruteKun（カルテくん）

KaruteKunは、電子カルテアプリを基盤とした、サロン向けのLINE連動オプションです。

紙のカルテから電子カルテへの移行を考えているサロンに最適です。

お客様はLINEの画面からそのまま予約でき、サロン側はLINE上でカルテの確認や画像の送受信まで行えます。

「レベル3（LINE内完結）」の高度な連携を実現しつつ、顧客情報（カルテ）との紐付けを最重要視するエステサロンや美容室に向いています。

• 料金: 月額5,000円～（＋LINEオプション費用）
• こんな方におすすめ: 電子カルテを導入したいサロン、顧客とLINEで施術写真などを送受信したい方。

引用：KaruteKun

6. RESERVA（レゼルバ）

RESERVAは、登録事業者数26万社以上を誇る国内最大級の予約システムです。

350以上の業種に対応できる機能の網羅性が強みです。

無料プラン（月100件まで）があり、まずは無料で試すことができます。

LINE連携は有料プラン（シルバープラン以上）から対応可能となりますが、Googleカレンダー連携やZoom連携、スタッフ指名、顧客管理（CRM）など、ビジネスの成長に合わせて必要な機能を後から追加していける「拡張性」が魅力です。

• 料金: フリープラン（無料） / シルバープラン（月額5,500円～）
• こんな方におすすめ: まずは無料で始め、将来的にビジネスが成長したらLINE連携や多機能化も検討したい方。

引用：RESERVA

LINE予約システムの「自作」は可能？それとも「無料ツール」か？

「LINE 予約システム 自作 無料」というキーワードで検索される方が多いように、プログラミング（GASやLiffなど）の知識があれば、LINEとGoogleカレンダーを連携させる仕組みを自作することも不可能ではありません。

しかし、1人経営やスモールビジネスのオーナー様にとって、自作は本当に賢明な選択でしょうか？

自作には専門知識に加え、LINEやGoogleの仕様変更に対応し続ける「継続的なメンテナンスコスト」や「システム障害のリスク」が常につきまといます。

結論から言うと、ビジネスとして安定運用を目指すなら、リスクがなく、すぐに始められる「無料ツール」を利用するのが最も賢明な選択です。

「自作の具体的な手順」や、「無料ツールとのコスト比較」については、以下の記事で徹底的に解説しています。

自作を検討中の方は、着手する前に必ずご確認ください。

• 詳しくはこちら: 【2026年完全版】LINE予約システムは自作できる？GAS開発の手順とリスク

freee予約を使って「無料」でLINE予約を設定する5ステップ

理論や比較だけでは分かりにくいので、ここで最も低コスト（完全無料）で実現できる「freee予約」を使ったLINE連携の具体的な設定方法を5ステップで解説します。

この作業は数分で完了します。

1. freee予約アプリで予約ページURLをコピーする

まず、freee予約のアプリ（無料）をインストールし、予約ページを作成します。

作成が完了したら、管理画面の「予約ページを確認」ボタンなどから、お客様に公開する「予約ページのURL」をコピーします。

2. LINE公式アカウントの管理画面を開く

次に、LINE公式アカウントの管理アプリまたはPCの管理画面（LINE Official Account Manager）にログインします。

3. 「リッチメニュー」を作成する

ホーム画面から「リッチメニュー」を選択し、「作成」ボタンを押します。

ここで、お客様のトーク画面下部に表示されるメニューのデザイン（テンプレート）を選びます。（例：2分割や4分割など）

4. アクションに「リンク」を設定し、URLを貼り付ける

作成したリッチメニューの「予約」に当たるタイルを選択し、「アクション」を設定します。

タイプを「リンク」に設定し、先ほどステップ1でコピーしたfreee予約の「予約ページURL」をここに貼り付けます。

5. 保存して公開する

リッチメニューを保存し、公開設定（デフォルトのリッチメニューとして設定）します。

これで完了です。

お客様があなたのLINE公式アカウントを開き、リッチメニューの「予約」ボタンを押すと、自動的にfreee予約の予約ページに遷移し、24時間いつでも予約ができるようになりました。

LINE予約システム導入のメリットと、知っておくべき注意点

最後に、LINE予約システムを導入するメリットと、導入前に知っておくべき注意点（リスク）を再確認しましょう。

導入で得られる3大メリット

①業務効率の向上と人的負担の軽減

最大のメリットです。

予約受付、日程調整、カレンダー入力、リマインド連絡といった、これまで手動で行っていた作業がすべて自動化されます。

人為的ミス（ダブルブッキングや聞き間違い）も防げ、スタッフは本来の業務（施術や接客）に集中できます。

②無断キャンセルや予約忘れの防止

お客様が最も目にする「LINE」に、予約確認通知や前日のリマインド通知が自動で届くため（レベル2以上のシステム）、または予約のハードルが下がることで、「うっかり忘れ」による無断キャンセル（ドタキャン）を大幅に減らすことができます。

これはサロン経営の損失防止に直結します。

③顧客満足度と予約率の向上

お客様は、電話が繋がらない時間帯（深夜や早朝）でも、思い立った瞬間にスマホから予約を完結できます。

この利便性の高さは顧客満足度に直結し、「予約のハードルが低い」ことで再来店率（予約率）の向上も期待できます。

導入前に考慮すべき注意点（リスク）

①LINEを使っていない顧客層への対応

導入が適さないケースとして、顧客層が「高齢層」中心で、スマートフォンの利用率が低い店舗が挙げられます。

電話予約が主流のクリニックや、ITリテラシーに不安を抱える顧客層に対してLINE予約を強制すると、かえって顧客満足度を下げてしまいます。

必ず「電話予約」や「対面での次回予約」といった導線も残しておく必要があります。

②システムの障害リスク

LINE本体や、連携している予約システム側で障害が発生した場合、予約受付が一時的に停止するリスクがあります。

万が一に備え、電話番号やメールアドレスなど、別の連絡手段を周知しておくことが重要です。

まとめ│LINEの手動管理から卒業し、無料ツールで予約を自動化しよう

LINE公式アカウントは、今やビジネスに不可欠なツールですが、予約管理を「手動のチャット」で行っている限り、オーナー様の時間と労力は奪われ続けます。

お客様が増えるほどに忙しくなり、ミスが増えるという悪循環から抜け出せません。

また、流入キーワードに見られるように「自作」を検討する方もいますが、プログラミング知識と継続的なメンテナンスコストを考えると、個人事業主が本業の傍らで運用するのは現実的ではありません。

この記事で紹介したように、LINE公式アカウントの弱点は、外部の予約システムと連携させることで、いとも簡単に、しかも「無料」から解決できます。

まずはfreee予約やSquare 予約のような無料システムを導入し、あなたの予約ページのURLを取得し、それをLINEのリッチメニューに設定してみてください。

たったこれだけの作業で、あなたは24時間365日自動で働く「予約受付スタッフ」を手に入れることができます。

手動での日程調整やリマインド連絡にかけていた時間を、お客様へのサービス向上や、新しい集客施策を考える時間に充てる。その一歩が、あなたのビジネスを次のステージへと進めるはずです。

なお、本記事では業種を問わずLINE連携ツールを紹介しましたが、もしあなたが「1人経営の個人サロン」のオーナー様であれば、施術中の自動応答やリピート施策に特化した選び方が重要になります。

個人サロンに特化したLINE予約システムの選び方については、以下の記事で深掘りしています。

• あわせて読みたい: 個人サロン×LINE予約システム決定版｜1人経営の「時間」を作る自動化術

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「プログラミングの勉強がてら、自分のお店専用の予約システムを作ってみたい」

「ネットに落ちているコードをコピペすれば、無料でできると聞いた」

個人サロンのオーナー様や、スモールビジネスを運営されている方の中には、コスト削減のために「LINE 予約システム 自作 無料」と検索し、技術ブログや解説動画にたどり着く方が後を絶ちません。

しかし、結論から申し上げますと、もしあなたが「プロのエンジニア」ではなく、「お店の経営者」であるならば、自作は絶対に推奨しません。

この記事では、GASを使ったLINE予約システムの「裏側の仕組み」と「具体的な開発ステップ」を、データベース設計レベルまで踏み込んで解説します。

その上で、なぜビジネスの現場では「自作」が危険なのか、そのリスクを経営数値（コスト）の観点から徹底的に解剖します。

さらに、自作するよりも遥かに低コストで安全な、「freee予約（旧tol）」をはじめとする無料ツールの活用法までを網羅しました。

この記事を読み終える頃には、あなたがエンジニアとしてコードを書くべきか、それとも経営者として賢い選択をすべきか、その答えが明確に出ているはずです。

LINE予約システムを「完全無料」で自作する仕組みと構造

まず、無料で予約システムを作るための技術的な裏側を理解しましょう。

一般的に「無料自作」と言われる場合、サーバー代がかかるAWS（Amazon Web Services）などは使わず、Googleのインフラを借用する方法がとられます。

主役は「LINE Messaging API」と「Google GAS」

自作システムの心臓部は、以下の3つの要素で構成されます。

LINE Messaging API

LINE公式アカウントと外部プログラム（GASなど）をつなぐための「窓口」です。

これを使うことで、お客様が送信したメッセージをプログラムで受け取ったり、プログラムから自動で返信（Push Message/Reply Message）したりが可能になります。

Google Apps Script (GAS)

Googleが提供するプログラミング言語（JavaScriptベース）の実行環境です。

GoogleスプレッドシートやGoogleカレンダーを操作できるだけでなく、簡易的な「Webサーバー」として機能し、LINEからの通信（Webhook）を受け取ることができます。

Googleスプレッドシート / カレンダー

予約データを保存する「データベース」の役割をスプレッドシートが、実際のスケジュール管理をカレンダーが担います。

ちなみに、LINE連携にこだわらず「Googleカレンダーだけで予約を取りたい」という場合は、Google公式の「予約スケジュール機能」を使う手もあります。

• 参考記事: Googleカレンダー「予約スケジュール」の無料設定方法と限界

なお、今回は「LINE」での予約システム構築について解説しますが、もし「WordPressで作った自社ホームページ」に予約機能を組み込みたい場合は、プラグインや埋め込みツールを使う方法が適しています。

• 参考記事: WordPressで予約システム導入！無料プラグインと外部ツール比較

予約処理の具体的なデータの流れ（シーケンス）

自作システムにおける予約の流れは、以下のようになります。これを全てプログラムで制御します。

この一連の流れを、エラー（例外）処理を含めてあなた自身がコード（プログラム）を書いて実装する必要があります。

自作に必要なツールと事前準備（開発者登録の壁）

開発を始めるためには、いくつかの専門的なアカウントと設定が必要です。

これらはすべて無料で取得できますが、設定画面は英語が多く、ここが最初のハードルとなります。

1. LINE Developersへの登録とチャネル開設

通常のLINE公式アカウントを作成するだけでは、プログラムでの自動応答はできません。

「LINE Developers」という開発者向けサイトに登録し、プロバイダーを作成し、その中に「Messaging API」チャネルを開設する必要があります。

ここで発行される「チャネルアクセストークン（鍵）」と「チャネルシークレット」が、プログラムを動かすために必須となります。

2. Google Workspace（または無料Googleアカウント）

予約データを格納するためのGoogleアカウントが必要です。

無料のGmailアカウントでも可能ですが、GASには「1日の実行回数」や「メール送信数」に厳格な制限（クォータ）があります。

例えば、無料アカウントの場合、URL Fetch（外部通信）の回数やトリガーの実行時間に制限があり、予約が殺到した瞬間にシステムがダウンするリスクがあります。

3. コードエディタとJavaScriptの知識

GASはブラウザ上でコードを書けますが、効率的に開発するにはVS Codeなどのエディタが必要です。

また、言語はJavaScriptがベースですが、Google独自のオブジェクト（CalendarAppやSpreadsheetApp）や、LINE独自のメッセージ形式（JSONデータ）の知識が必須となります。

「ネットのコードをコピペ」で動くのは最初だけで、エラーが出た際のデバッグには確かな知識が求められます。

【技術解説】GASでLINE予約システムを構築する5つのステップ

ここでは、実際に自作する場合の構築フローを、より具体的に解説します。

「これなら自分にもできそうだ」と思えるか、「これは本業の片手間では無理だ」と感じるか、判断基準にしてください。

ステップ1：データベース（スプレッドシート）の設計

まず、Googleスプレッドシートを新規作成し、1行目に見出しを作ります。

これがデータベースのテーブルとなります。

• 必須カラム例: 予約ID, 予約者名, LINEユーザーID（uid）, 予約日時, メニューID, ステータス（予約中/キャンセル/来店済）, 登録日時

この設計が甘いと、後で「キャンセルしたのにリマインドが送られる」といったバグの原因になります。

ステップ2：GASとLINEの接続設定（Webhook）

スプレッドシートの拡張機能から「Apps Script」を開き、doPost(e) という関数を定義します。

これは「LINEからデータが送られてきた時に動く関数」です。

コードを書いたら「ウェブアプリとしてデプロイ」を行い、発行されたURLをLINE Developersの「Webhook URL」に設定します。

これで、LINEとGASのパイプが開通します。

ステップ3：カレンダー空き枠検索ロジックの実装

ここが開発の最難関です。

1. CalendarApp.getEvents(startTime, endTime) で指定期間の予定を取得。
2. 営業時間（例：10:00-19:00）と定休日を定義。
3. 既存の予定がある時間帯を除外する計算処理を書く。
4. 30分や60分単位で区切り、空いている時間を配列（Array）に格納する。

特に、所要時間が異なるメニュー（60分と90分など）がある場合、このロジックは非常に複雑になります。

ステップ4：LINEメッセージ（Flex Message）のデザイン

テキストだけで「○月○日○時は空いています」と返すのは不便です。

LINE特有の「Flex Message（柔軟なレイアウトのメッセージ）」を使って、カレンダー風のボタンや、画像付きのメニュー表を作成する必要があります。

これはJSONというデータ形式で記述する必要があり、カッコの数が一つ合わないだけで動かなくなります。

デザインを整えるだけで数日を要することもザラです。

ステップ5：排他制御と予約確定処理

お客様が日時を選んだ瞬間、「タッチの差で他の人が予約していないか」を再確認する処理（排他制御）を入れないと、ダブルブッキングが発生します。

GASで厳密な排他制御を行うのは技術的に難易度が高く、多くの自作システムがここで躓きます。

プロが「ビジネスでの自作」を絶対に推奨しない7つの致命的リスク

ここまで読んで「大変そうだけど、勉強のためにやってみようかな」と思った方もいるかもしれません。

しかし、ここからが本題です。

趣味で作るなら問題ありませんが、「お客様を相手にする商売」で自作システムを使うことは、経営上の致命的リスクになりかねません。

その7つの理由を解説します。

もし、リスクを負わずに「最初から完成された安全なシステム」を使いたい方は、以下の総合比較記事で自店に合うツールを探すことをおすすめします。

• あわせて読みたい: 【2026年最新】予約管理システム30選｜機能・業種別徹底比較

リスク1：【最新ファクト】LINE公式アカウント「無料プラン」の罠

2023年6月のLINE公式アカウント料金改定により、無料プラン（コミュニケーションプラン）で送れるメッセージ数は月間200通までとなりました。

自作システムで「予約完了通知」や「前日リマインド」を自動送信する場合、これらは「プッシュメッセージ」としてカウントされます。

もし友だちが50人いて、それぞれ月に1回予約し、完了通知とリマインドを送ったら、それだけで100通消費します。

一斉配信などを行えば一瞬で上限に達し、月額5,000円以上の有料プラン契約が必須となります。

「無料で自作」のはずが、ランニングコストが高くつく典型例です。

リスク2：突然動かなくなる「API仕様変更」と「保守コスト」

LINEやGoogleの仕様（API）は、予告なく、あるいは短い猶予期間で変更されることがあります。

「昨日まで動いていたプログラムが、今日突然エラーを吐いて止まる」。

これは自作システムでは日常茶飯事です。

その時、あなたは施術の手を止めて、すぐに原因を特定し、コードを修正できるでしょうか？ システムが止まっている間、予約は一切入りません。

本業の傍ら、常に最新の技術情報を追いかけ、メンテナンスし続けるコストは計り知れません。

リスク3：予約の重複・消失バグによる「信用の崩壊」

素人が作ったプログラムには、必ずバグ（不具合）が潜んでいます。

• 「同時に2人が予約操作をした時に、ダブルブッキングしてしまった」
• 「予約完了メッセージは出たのに、カレンダーには書き込まれていなかった」
• 「キャンセル処理をしたのに、カレンダーに残ったままだった」

このような事故が一度でも起きれば、お客様はお店に行って初めて「予約が取れていない」事実を知ることになります。

これは単なるミスでは済まされず、サロンの信用を一瞬で失墜させる致命的なトラブルです。

リスク4：個人情報漏洩とセキュリティの脆弱性

予約システムは、お客様の氏名、電話番号、LINE IDといった「個人情報」を扱います。

GASの公開設定を間違えて「予約台帳のスプレッドシートがネット上で誰でも見られる状態になっていた」という事故は実際に起きています。

また、プログラムに脆弱性があれば、悪意のある攻撃を受けて顧客データを盗まれる可能性もあります。

セキュリティの専門知識がないまま顧客データを扱うのは、時限爆弾を抱えるようなものです。

リスク5：顧客体験（UX）の劣悪さと離脱率

自作の場合、市販のアプリのような「サクサク動く快適な画面」を作るのは困難です。

GASは応答速度が遅く、ボタンを押してから返信が来るまでに数秒のラグが発生することがよくあります。

「反応が遅い」「エラーが出る」といった使いにくいシステムは、お客様にストレスを与え、予約の途中で離脱される原因になります。

「予約しにくい店」というレッテルを貼られることは、集客において大きなマイナスです。

リスク6：決済機能の実装ハードルが極めて高い

GASで作れるのは、あくまで「予約枠の確保」までです。

ビジネスで重要な「事前決済」や「キャンセル料徴収」を実装するには、Stripeなどの決済代行会社とAPI連携する必要があり、開発難易度は跳ね上がります。

セキュリティ審査も必要となるため、個人レベルでの実装は現実的ではありません。

セキュリティ審査や実装の手間を考えると、決済機能付きの予約システムを利用するのが最も近道です。

個人事業主でも手軽に導入できる「オンライン決済機能付き」のサービスについては、以下の記事で詳しく解説しています。

• 関連記事: 個人事業主向けオンライン決済サービス比較｜選び方と導入メリット

リスク7：顧客管理（CRM）ができない

スプレッドシートにデータは溜まりますが、それを活用できません。

「最終来店から3ヶ月経過した人にだけメッセージを送る」「来店回数5回以上のVIP客を抽出する」といったCRM施策を行おうとすると、さらに複雑なプログラムを組む必要があります。

結論「リスクを負って自作するより、無料ツールが圧倒的に賢い」

「コストを削減したい」という動機で自作を始めたはずが、開発に何十時間も費やし（時給換算で数十万円の損失）、有料プランへの強制移行でランニングコストがかかり、トラブル対応で精神をすり減らす。

これでは本末転倒です。

現代には、プロのエンジニアチームが開発し、セキュリティ対策も万全で、しかも「無料」で使える予約システムが存在します。

これを使わない手はありません。

自作はリスクが高いですが、「LINE公式アカウントで予約を取りたい」という目的は、既存の連携ツールを使えばすぐに達成できます。

プログラミング不要で、無料でLINE連携ができるツールについては、以下の記事で徹底比較しています。

• あわせて読みたい: LINE 予約システム 無料｜連携ツール6選を徹底比較

おすすめの解決策：「freee予約（旧tol）」の活用

ここで、自作を検討していたあなたに最適な代替案として、freee予約（旧tol）をご紹介します。

これは、個人事業主やスモールビジネスのために作られた、スマホ・タブレット完結型の予約システムアプリです。

なぜ「freee予約」が自作より優れているのか？

①開発時間ゼロ・初期費用ゼロ

アプリをダウンロードして設定するだけ。

数分で予約ページが完成します。プログラミングは一切不要です。

②LINE連携が「リンクを貼るだけ」

発行された予約ページのURLを、LINE公式アカウントのリッチメニューに貼るだけ。

これで「LINE予約」が実現します。

APIを使わないため、LINEの通数制限（200通）を消費せずに予約受付が可能です。

③Googleカレンダーと「双方向」連携

Googleカレンダーの予定を読み込んで空き枠を調整するだけでなく、予約が入ったらカレンダーに自動反映されます。

自作では難しい排他制御も完璧です。

④「決済」と「顧客管理」が標準搭載

自作では実装困難な「事前クレジットカード決済」や「顧客台帳機能」が、無料プランから利用可能です。

無断キャンセル対策も万全です。

⑤会計ソフトとの連携

freeeグループのサービスであるため、売上データが会計ソフトに連携され、確定申告の手間まで削減できます。

これは自作では絶対に真似できないメリットです。

自作にかかるコスト vs ツール導入のコスト

冷静に比較してみましょう。

自作の場合

• 開発期間：30時間〜（時給2,000円換算で6万円以上のコスト）
• LINE費用：月額5,000円〜（通数制限オーバー時）
• 保守運用：毎月数時間（終わりなき労働）
• リスク：バグ、情報漏洩、停止

freee予約（Starterプラン）の場合:

• 導入時間：15分
• 初期費用・月額費用：0円
• リスク：運営会社が管理するため極小

ビジネスとしてどちらが「賢い選択」かは、一目瞭然です。

まとめ│エンジニアを目指すのでなければ、システムは「借りる」が正解

LINE予約システムの自作は、プログラミング学習の題材としては非常に優れています。

趣味で自分のスケジュールを管理する分には、GASは最高のツールでしょう。

しかし、「お客様の大切な予約を預かるビジネスの道具」としては、あまりにもリスクが高すぎます。

あなたの仕事は、バグだらけのコードを書くことではなく、お客様に最高のサービスを提供し、売上を上げることのはずです。

「LINE 予約システム 自作 無料」で検索してこの記事にたどり着いた賢明なあなたなら、どちらを選ぶべきかはもうお分かりでしょう。

まずは、「freee予約」のような信頼できる無料ツールをダウンロードし、その手軽さと安全性を体験してみてください。

浮いた時間と労力を、集客やサービス向上、そしてあなた自身の休息に使うことこそが、サロン経営成功への最短ルートです。

もし、LINE連携機能だけでなく、「無料でどこまで高機能なことができるか」を幅広く比較したい方は、こちらの記事も参考にしてみてください。

• あわせて読みたい: 【2026年最新】無料で使える予約システム徹底比較20選

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NTTドコモ モバイル社会研究所が全国15～79歳の男女約7000人を対象にまとめた2022年1月のSNS利用動向の調査によると、LINEの利用率が81.6％を占め、最も多かったとの発表もあります。

しかし、サロンの予約はDMやメール、電話などさまざまな方法があり、受付に手間を感じている方も少なくないのではないでしょうか？そんな方のために、今回はLINEで予約を受け付ける方法について解説します。

LINEで予約を受け付ける方法とは？

LINEで予約を受け付ける方法には大きく分けて3通りあります。

メッセージで個別に予約を受け付ける方法と、メッセージで予約サイトのURLやQRコードを送付する方法、リッチメニューに予約システムを連携させる方法です。

お客様とLINEでやり取りをする際には、ショップのLINE公式アカウントを作成し、メッセージを送るのが一般的です。

ちなみに、料金は月額料金が無料のフリープランから、月額15,000円のスタンダードプランまであります。

各プランの違いは下記のようになります。

LINE公式アカウントの解説方法などについてはこちらの記事でも詳しく解説しておりますのでぜひご覧ください！

LINE公式アカウントとは？開設方法や使い方、料金について紹介

LINE公式アカウント(旧LINE@)を使って、お客様とのご予約の連絡や、お客様への定期的な情報発信などをする方が増えてきております。LINE公式アカウントは誰でも気軽に無料で作成ができ、個人事業主やスモールチームで仕事をされている方には特

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LINEで予約を受け付けるメリット

ここでは、LINEで予約を受け付けるメリットについて解説します。

スムーズなコミュニケーションができる

LINE公式アカウントでも、通常のLINEと同じようにメッセージの送付・確認が可能です。

そのため、新たに操作を覚える必要もなく、簡単にお客様とスマホでメッセージのやり取りができます。

既読や未読の確認もできるため、予約時のやり取りをする上で「お客様に読んでもらえているかな？」などといった不安も解消することができます。

画像のやり取りが可能

LINE公式アカウントでは先ほど記述したように、通常のLINEと同じようにやり取りが可能なため、メッセージ内で画像のやり取りも可能です。

そのため、ネイルサロンならではのデザインネイルやデコパーツの相談なども簡単にできます。

例えば、「デザインネイルで予約されたけど、あらかじめどんなデザインか把握しておきたい」、「オフ込みで予約されたけど、現在のネイルの状態を把握したい」などのお悩みにも対応できます。

ポイントカードの発行が可能

LINE公式アカウントでは、ポイントカードの発行ができます。

ショップにQRコードを設置し、来店時それをお客様に読み取ってもらうだけで、ポイントを貯めることができます。

ショップにとって、LINE上でポイントカードを発行すると管理費や維持費がかからない上、スタンプを押すのに手間などがかかりません。加えて、お客様にとってもポイントカードを持ち歩く手間もなくなり、双方にとってメリットがあります。

LINEで予約を受け付けるデメリット

ここでは、LINEで予約を受け付けるデメリットについて解説します。

LINEをしていないお客様への対応が必要

ご高齢の方や海外の方などの中には、LINEをしていない方が一定数いるかと思われます。

そのようなお客様のために、他の予約システムを導入し対応するか、個別に電話やメールなどでの対応が必要になります。

集客機能がない

LINE公式アカウント内で予約を受け付けることは可能ですが、すでにアカウントをお友達登録しているお客様からの予約が主であるため、新規のお客様からの予約は入りづらい傾向にあります。

そのため、LINE公式アカウントは集客に向いたツールとは言えません。

その場合、ショップのInstagramや他のSNSなどでの集客や、既存のお客様からの紹介などで新規のお客様を獲得していく必要があります。

公私の区別が付きづらい

LINE公式アカウントは、普段個人的に使用しているLINEと同じように運用できるため、普段の生活の中でメッセージの確認・返信が可能ですが、その分、プライベートとの区別が付けづらいデメリットがあります。

その場合は、しっかり公式アカウント内で返信する時間を決めたり、営業時間内や施術中にLINEを見られない時間は定型文を送信してくれる機能を活用するなどして対策しましょう。

特に、定型分を自動で返信してくれる機能を使うことで、お客様がメッセージを送信してもショップから返信がなくて不安になることも防ぐことができます。

LINE公式アカウントの活用法

こちらでは、LINE公式アカウントの活用法について紹介します。

LINE公式アカウント限定クーポンを配布する

LINE公式アカウントでは、アカウントを友だち登録してくれた方限定のクーポンを配布することができます。

限定のクーポンを配布することで、お客様に対して特別感を演出することができます。

クーポンの内容としては、季節ごとのトレンドに合わせたものや、通常メニューでは提供していないものがおすすめです。

適度なメッセージ送信を心がける

公式アカウントからお客様に一斉にメッセージを毎日頻繁に送っている方はいませんか？

毎日たくさんのメッセージを送信すると、お客様が通知を切ってしまったり、他のメッセージに埋もれてしまう可能性もあります。

メッセージの送信にも、適切な数やタイミングがあります。

LINE for Businesssによると、以下の調査結果が出ています。

メッセージの配信頻度として、月に2～4回のメッセージ配信を推奨しています。友だちとのLINEのやりとりの邪魔にならないよう、多くても週1回程度にとどめるのが妥当です。

LINE for Business

また、メッセージの送信時間も工夫すると一気に既読率が上がります。

（他のアカウントからのメッセージ送信時間と）まったく同じ時間に配信してしまうと、競合アカウントの配信メッセージに埋もれてしまいます。10:00ちょうどに配信するのではなく、10:02など少しずらすと、トークルームがほかのアカウントより少し上に表示されます。少しずつ時間をずらして反応を見てみるといいでしょう。

LINE for Business

LINE配信のネタに困ったら、まずは「誕生日クーポン」から始めてみましょう。

開封率が非常に高く、ブロック防止にも繋がります。

LINEですぐに使える誕生日メッセージの例文や、「来店後のお礼」を送る場合、以下の記事で業種別に紹介しています。

• 参考記事: 【LINE対応】お客様への誕生日メッセージ例文集｜サロン・飲食店向け
• 参考記事: 来店後のお礼はLINEが良い？メールが良い？書き方とツール使い分け

タイムラインの投稿

メッセージだけでなく、タイムラインも活用しましょう。

タイムラインで予約の空き状況や、新しいメニューの紹介などを投稿すると、長い間来店されていなかったお客様や、予約を忘れていたお客様に思い出してもらいやすくなります。

さらに、お客様がLINEのメッセージでいつ空きがあるのか尋ねるよりも、サロンのスケジュールを自分で確認できることで、お客様にとってもショップにとっても予約時の効率がよくなります。

LINE連携予約システムの紹介

tol magazineでは、LINE公式アカウントでの予約受付時に役立つ記事をアップしていますのでぜひ参考にしてみてください！

LINEで無料の予約システムを！設定方法と連携できるおすすめツール6選を徹底比較

LINE公式アカウントの予約管理を「無料」で自動化しませんか？この記事では、LINEで予約システムを実現する具体的な設定方法と、連携できる無料・低コストツール6選を徹底比較。「自作」のリスクや、連携レベル（リンク型・完結型）の違いも詳しく解説します。

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まとめ

いかがでしたか？

今回はネイルサロン向けのLINEでの予約受付について解説しました。

LINEでの予約受付を導入することで、お客様の予約時の負荷を下げることができ、ショップ側も予約時やポイントカード発行などの手間を省くことができます。

ぜひこれを機に、LINEでの予約受付の導入を検討してみてください。

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LINE公式アカウントは誰でも気軽に無料で作成ができ、個人事業主やスモールチームで仕事をされている方には特にメリットが大きいかと思います。

そんなLINE公式アカウントについて、わかりやすくご説明いたします。

LINE公式アカウントとは？

まず、LINE公式アカウントとはどういったものなのか簡単にご説明させていただきます。

LINEスタンプをダウンロードした際や、店頭でお得なクーポンを入手するために、店舗や企業のアカウントを友だち登録したことがある方は多いかと思います。

そして、そのようなLINE公式アカウントは、アカウントの名前の横に、緑色の盾に星がついたようなマークがあります。
それがLINE公式アカウントです。アプリストアから簡単に誰でもインストール可能です。（皆様が普段使っているLINEとは別アプリです。）

LINE公式アカウントでできること

LINE公式アカウントは、飲食店、美容院、サロン、小売業をはじめとする様々な業種でご活用いただけます。
登録されている友だちに対して販売促進やカスタマーサポートなどを行うことが可能です。
まずはお客様に友達登録をしてもらいましょう！

LINE公式アカウントには様々な機能が備わっています。以下で、代表的な機能をいくつかご紹介します。

メッセージ配信

キャンペーン情報などを、友だちに対してメールマガジンのようにお知らせの一斉配信ができます。性別や住所などの属性ごとに配信することも可能です。

ショップカード

スマホで利用できるポイントカード機能が使えます。曜日によるポイント特別付与の設定もできます。

クーポン

店頭で使えるものや、ECサイトで使えるデジタルクーポンも発行できます。クーポンを利用した人のデータを確認することもできるので、クーポン配信の効果測定もできます。

リッチメニュー

LINE公式アカウントのトーク画面の下部に、いくつかのメニューを固定表示することができます。

チャット

友だちと1対1でチャット形式でやりとりができます。応答メッセージ機能もあり、友だちからメッセージが送られた時に自動で返信してくれます。

リサーチ

LINEで友だちに対してアンケートを実施することができます。

LINE公式アカウントの開設方法

まず、LINE公式アカウントは、誰でも作成することができます。(未承認アカウントの場合)パソコンから開設や設定もできますが、LINE公式アカウントというアプリからも開設や設定ができます。

LINE公式アカウントには下記の3種類あります。
個人経営店舗や個人事業主、スモールビジネスの方は未承認アカウントで作成される方が多く、審査も不要なので簡単にLINE公式アカウントの開設ができます。

1.未承認アカウント

• グレーのバッジが付与される
• 審査不要で、法人・個人関係なく誰でも作成できる
• LINEアプリ内でのアカウント検索で検索対象にならない

2.承認済みアカウント

• 青色のバッジが付与される
• LINEによる審査が必要になる
• LINEアプリ内でのアカウント検索で検索対象になる

3.プレミアムアカウント

• 緑色のバッジが付与される
• 認証済みアカウントの中から、さらに特別な審査を経て付与される

LINE公式アカウントを使う費用

LINE公式アカウントには3つの選べるプランがあります。中には無料でつかえるプランもあります。

支払い方法はLINE Pay、請求書、クレジットカードの3種類から選択して支払いができます。

LINEをつかって予約を取ろう！

LINEを使って予約をとることもできます。

日常でお使いのLINEを使って予約管理もできるようになると、日常の業務がもっとラクになるかと思います。

LINEで予約受付ができる方法や、予約システムについては以下の記事にありますので、よければ読んでみてください。

参考：【完全無料】LINEで簡単に予約管理できるおすすめの最強サービスを紹介！

LINEで無料の予約システムを！設定方法と連携できるおすすめツール6選を徹底比較

LINE公式アカウントの予約管理を「無料」で自動化しませんか？この記事では、LINEで予約システムを実現する具体的な設定方法と、連携できる無料・低コストツール6選を徹底比較。「自作」のリスクや、連携レベル（リンク型・完結型）の違いも詳しく解説します。

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参考：【無料あり！】LINEと連携できる便利な予約システムを徹底比較してみました！

LINEで無料の予約システムを！設定方法と連携できるおすすめツール6選を徹底比較

LINE公式アカウントの予約管理を「無料」で自動化しませんか？この記事では、LINEで予約システムを実現する具体的な設定方法と、連携できる無料・低コストツール6選を徹底比較。「自作」のリスクや、連携レベル（リンク型・完結型）の違いも詳しく解説します。

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