サロンを経営するにあたって、スムーズな予約管理は業務効率の向上や顧客満足度の向上に直結します。
予約経路の多様化やキャンセル対応、スタッフのシフト調整など、手動管理では限界を感じる場面も少なくありません。
本記事では、サロンの業態ごとに適した予約システムの特徴や、選定時に重視すべきポイント、導入におすすめのシステムを比較形式で紹介します。
予約業務の最適化を図りたい方は、ぜひ参考にしてください。
目次
サロンにおいて予約システムの選定が重要な理由
予約システムは導入すれば終わりではなく、業態や顧客の属性に応じて機能を選ぶことが重要です。以下では、選定時に重視すべき6つの視点について解説します。
- 施術内容により必要な機能が異なるため
- 予約システムに関するトラブルがあるため
- 顧客の年齢層にあわせた導入が必要なため
- 店舗の運営方針にあわせた最適化が必要なため
- 比較時に見落としやすいポイントがあるため
- 機能が過剰・不足するとコストや手間が増えるため
施術内容により必要な機能が異なるため
サロンごとの施術メニューによって、予約システムに求められる機能は大きく異なります。
ネイルサロンでは付け替えのタイミングでリマインドできる機能が、脱毛サロンであれば施術履歴や進捗がわかる機能も大切です。
お客様と1対1で時間をかけて対応することが多いサロンでは、カルテを高い精度で管理することでお客様からの信頼を得やすくなるため、カルテの一元管理が出来ることも重要です。また、各種予約経路の情報をまとめて管理できる機能があれば、お客様のニーズに合わせた予約方法を取り入れることも難しくはありません。
必要な機能が揃っていても、各システムごとに無料プランでの機能制限の内容が異なる場合があるため、導入前に必要機能の有無や料金についても合わせて比較検討しましょう。
参考：【2025年最新】ネイルサロン向けの予約アプリ8選｜導入するメリットや選び方も解説
予約システムに関するトラブルがあるため
オンラインでの予約は利便性が高い反面、予約の変更や直前キャンセルが多発しやすい傾向にあります。対策としては、前日にリマインド通知を送る手段が有効です。
また、事前決済を導入することで無断キャンセルを抑止できます。
さらに、前日以降の変更に対してキャンセル料を設けることも検討するとよいでしょう。
無断キャンセルやダブルブッキングなど、予約システムと関連深いトラブルについては別記事「【サロン必見】予約システムはいつから導入すべき？おすすめの予約システムも紹介」をあわせてご確認ください。
顧客の年齢層にあわせた導入が必要なため
サロンごとに利用者の年齢層は異なり、かつよく使用しているアプリや予約手段も異なります。
若年層であれば、LINEを経由した予約方法が受け入れられやすいでしょう。またSNSと連携することで高い集客効果を期待できます。
反対に、高年齢層はGoogleからの予約や電話での予約を好む場合もあるため、お客様へヒアリングしながら予約方法を選択しましょう。
LINEなど、オンラインでの予約を中心に進めたい場合や、予約方法をわかりやすく説明するツールを提供したり、オンライン予約を促進するキャンペーンの実施することも効果的です。
店舗の運営方針にあわせた最適化が必要なため
サロンによって重視するポイントは異なります。新規顧客の集客を重視する店舗では初回クーポン配信機能やSNS連携が重要になりますし、リピート率の向上を狙うなら顧客情報や履歴の管理が不可欠です。
また、サロンの方向性や規模に応じて、担当者の設定・紹介制度やポイントカードによる割引チケットなどの発行・複製店舗の一元管理などの機能が必要な場合があります。
運営方針に沿った機能を持つシステムを選ぶことで、より効率的な運営が実現できます。
参考：美容室の集客方法11選！広告費ゼロから始めるWeb戦略で予約が埋まる仕組み作り
比較時に見落としやすいポイントがあるため
予約システムの選定では、見た目の使いやすさや料金だけで判断すると後で不便が生じる場合があります。
たとえば、LINEやGoogleなど外部サービスとの連携・複数経路の予約の一元管理・カルテ機能の有無などは導入後の運営効率に大きく影響します。
予約システムを比較検討する際には、どのサービスにどのような機能があるのか、それらの機能が無料か無料かなど、サロンのニーズにあわせて総合的に判断しましょう。
機能が過剰・不足するとコストや手間が増えるため
必要以上に高機能なシステムを選ぶと操作が複雑になり、逆に最低限の機能しかないと後から追加対応が必要になることもあります。
サロンの規模やスタッフ数、客層に応じて過不足のない機能を備えたシステムを選ぶことで、無駄なコストや負担を防げます。
また、将来的にサロンの規模や店舗数が増えることが予想される場合にも同じシステムを継続して使えるのかも大切な確認ポイントです。
個人サロン向け予約システムの特徴
個人サロンでは、以下の特徴を持つ予約システムが適しています。
- スマホひとつで予約管理が完結する
- 1人経営でも安心の自動リマインド機能がある
- 顧客台帳や決済まで一元管理できる
スマホひとつで予約管理が完結する
個人サロンの場合、他のスタッフと情報共有する必要がないため、大がかりなシステムよりもスマホひとつで予約状況を確認できる方が効率的です。
パソコンでの管理はもちろん、隙間時間に簡単に予約状況を確認できる体制を整えておくことで、急な予約などにもより柔軟に対応できるようになります。
電話予約・Webフォーム・クーポンサイトなどからの申し込みが一元管理できれば、二重予約のリスクを抑えられるだけではなく、煩雑な事務作業にかかる作業時間の大幅な短縮も可能です。
また、スマホのみで完結する予約アプリであれば、低予算での導入が可能です。無料で利用できるサロン向け予約アプリについては別記事「【2025年最新】無料あり！サロン向け予約管理アプリ7選」をあわせてご確認ください。
1人経営でも安心の自動リマインド機能がある
自動リマインダーは、再来店の促進に使えるだけでなく、予約後に無断キャンセルを防ぐ上でも活用したい機能です。
通知により顧客が予約内容や予約時間を再確認できるので、無断キャンセルの抑止につながります。
加えて、変更の連絡が早期に届けば空き枠の再利用も可能になります。通知方法も多様で、メール・SMS・プッシュ通知・自動音声などから選択可能です。
幅広い年代の顧客に対応できる手段を整えることで、満足度向上が期待できるでしょう。
顧客台帳や決済まで一元管理できる
顧客台帳や決済まで一元管理できるシステムを導入することも重要です。
来店履歴や、施術内容や施術中の会話の内容など、顧客カルテを詳細に記録できるシステムを選びましょう。前回の対応内容を確認したうえで施術を行うことで、顧客に寄り添ったサービスを提供できるようになります。
また、POSレジと連携することで予約情報と会計が自動で連動し、別途入力の手間を削減できます。
会計処理がスムーズになるため、すべての業務をひとりで行わなければならない個人サロンでも事務処理にかかる作業負担が軽減されることで、質の高い接客を維持しやすくなるでしょう。
無料で使用できる予約システムも多い
サロン向け予約システムの多くは、無料プランを提供しています。特に導入コストを抑えたい場合や、まずは試しに使ってみたいというケースで活用しやすいのが特徴です。
ただし、無料プランは機能や利用上限に制限があるため、サロンの規模や運用方法に合っているかを確認することが大切です。
サロン向け無料予約システムの特徴
無料で使える予約システムは、初期費用や月額費用がかからず、低リスクで導入できるのが魅力です。基本的な予約管理に加え、以下の機能が備わっているものが多く、小規模サロンや個人経営者には十分なケースもあります。
- 顧客管理機能
- オンライン決済
- リマインダー送信
ただし、無料で利用できる範囲では、サロンの規模に合わない場合もあります。今は丁度よくても、将来的に事業拡張の予定がある場合、無料でどこまで対応できるのか、どのタイミングで有料に切り替えるべきかなども併せて検討しましょう。
サロンに無料予約システムを導入する際のポイント
無料プランを選ぶ際は、いくつかの注意点があります。
上記で紹介したように、多くの無料システムで利用できる機能であっても、システムやサービスの種類によっては有料オプションになっている場合がある点です。
さらに、広告表示や機能制限によりブランドイメージや業務効率に悪影響を及ぼすことも考えられます。また、将来的に有料プランへ移行した際のコストも確認しておくと安心です。
無料で試しつつ必要に応じて有料プランに切り替える前提で検討するのが、長期的に運用しやすい選び方といえるでしょう。
参考：【2025年最新】おすすめの無料予約システム10選を徹底比較｜失敗しない選び方や注意点も解説
脱毛サロン向け予約システムの特徴
ここでは、脱毛サロンに適した予約システムの特徴を、以下3つの視点から解説します。
- クーポン・回数券機能がある
- 顧客ごとの来店記録や進捗を可視化できる
- 無断キャンセル対策としてLINE連携ができる
参考：脱毛サロンにおすすめの予約システム5選｜メリットや選ぶポイントなどを徹底解説
クーポン・回数券機能がある
施術回数が多くなる脱毛サロンの場合は、回数券のような機能が集客や顧客管理に役立ちます。たとえば、チケットクーポン機能を使えば、残りの施術回数を顧客とスタッフの双方で把握できるようになります。
加えて、施術後の会計時に次回以降の提案をしやすくなるため、継続率の向上も見込めるでしょう。新規客への販促だけでなく、既存客との関係維持にも効果的な手段です。
顧客ごとの来店記録や進捗を可視化できる
脱毛サロンの施術は複数回にわたることが多いため、顧客別の記録管理が欠かせません。予約システムを使えば、来店日・施術内容・施術部位ごとの進捗状況を視覚的に把握できるようになります。
記録を一目で確認できる環境は業務効率の向上にも直結します。さらに、履歴をもとに施術提案を行うことで顧客との信頼関係の構築にもつながるため、リピート率の上昇にも効果的です。
無断キャンセル対策としてLINE連携ができる
無断キャンセルの発生は、サロン運営において大きなデメリットです。
LINE連携機能を備えた予約システムであれば、予約前にリマインダーが自動配信されるため、来店忘れの抑制が期待されます。
とくにLINEを日常的に利用する世代へのアプローチとして有効であり、通知を通じて来店意識を高められます。予約枠の無駄を削減し、安定した運営体制を支える手段となるでしょう。
参考：【無料あり】LINEと連携できる便利な予約システムを徹底比較！
エステサロン向け予約システムの特徴
続いて、エステサロンに適した予約システムに共通する、以下3つの特徴について解説します。
- 異なるメニューでも予約しやすい
- オプション選択の柔軟性がある
- スタッフ指名ができる
参考：エステサロンが予約システムを導入するメリットとは？選び方と無料で使えるおすすめツールも紹介
異なるメニューでも予約しやすい
メニューやその選択数によって施術時間が大きく異なることが多いエステサロンでは、予約の受付確認やその処理に時間がかかることがあります。
予約システムを導入すれば、事前に登録された施術内容や空き状況に応じて自動的に対応できるため、手間をかけずに予約を確定できます。
また、オプション追加が可能なシステムでは、組み合わせによる時間調整も自動で行われるため、現場スタッフの負担を大幅に軽減可能です。
オプション選択の柔軟性がある
エステでは基本メニューに加え、各種オプションの追加要望も多く寄せられます。予約システムにオプション選択機能を搭載すれば、利用者のニーズに応じた予約受付が可能となり、単価アップも見込めます。
加えて、リマインド通知やキャンセル待ち、LINE連携など多彩な機能を併用することで、運営の質を高めながら顧客満足度を向上させられるでしょう。
スタッフ指名ができる
1対1で対応する機会が多く、技術やセンスが重要視されるエステサロンでは、お客様が担当者を直接指定して予約するケースが多くなります。
そうした場合に便利なのが、スタッフ指名機能です。
指名予約を受け付けることで施術の質への安心感が生まれ、リピート率の向上が期待されます。さらに、オプション機能と組み合わせれば、施術内容に応じた担当者の割り振りもスムーズになるでしょう。
ホワイトニングサロン向け予約システムの特徴
ここでは、ホワイトニングサロン向け予約システムの特徴を、以下3つから解説します。
- カウンセリング機能がある
- カルテ・写真の登録に対応している
- 顧客・スタッフ双方の使いやすさに配慮されている
カウンセリング機能がある
ホワイトニングでは事前の説明を丁寧に行うことが、施術後の満足度に直結します。個人差の大きい白さのイメージを統一するためには、予約時にカウンセリング項目を確認しておくことが効果的です。
質問内容を自由に設定できる予約システムなら、来店前のギャップを減らせるだけでなく、初回時の案内もスムーズになるでしょう。
カルテ・写真の登録に対応している
施術の変化が目に見えるホワイトニングでは、記録のビジュアル化が大きな意味を持ちます。写真付きカルテの保存が可能な予約システムであれば、前回との比較や進行状況の把握が容易になります。
加えて、顧客の来店履歴や注意点も蓄積できるため、対応の質のばらつきを抑えることが可能です。記録を一覧で確認できる機能も備わっていれば、次回対応の準備にも大きく貢献します。
顧客・スタッフ双方の使いやすさに配慮されている
予約システムを導入する際は、機能性だけでなく操作性にも目を向ける必要があります。顧客情報や外部サービスと連携できる高機能タイプもある一方、操作が複雑すぎると現場で活用されないおそれがあります。
シンプルで直感的に使える設計かどうか確認し、スタッフも顧客も負担なく使えるかを検討しましょう。
サロン業態別おすすめ予約システム比較表
最後に、サロンの業態別におすすめの予約システムをまとめました。自院にどのシステムを導入するか、検討する際にお役立てください。
なお、より多くの予約システムを比較されたい場合は、別記事の「【2025年最新】予約管理システムの比較30選！業種別選び方のポイントも分かり易く解説。」も併せて、参考頂ければと思います。
| 業態 | システム名 | 特徴 |
| 個人サロン向け | freee予約 | アプリ一つで予約・決済・顧客管理が可能予約件数や機能に制限なし直感的な操作でITの知識がなくても実装できる |
| STORES 予約 | 初期・月額無料で始められるオールインワン型予約・POSレジ・決済を一元管理し、LINEやInstagramと連携した集客にも対応導入数15万社以上 | |
| Kalonade | 初期費用0円で導入でき、契約縛りもなし予約・電子カルテ・回数券・会計など幅広く対応LINE連携や分析機能でリピート率を向上させる柔軟な設計 | |
| 脱毛サロン向け | Depserve | 脱毛機メーカーが提供する専用システムLINEやHot Pepperと連携し、リマインダー・売上管理・自動メール機能も搭載月額9,000円〜で導入可能 |
| Square予約 | 無料プランありSNS連携・自動リマインダー・POS・在庫管理も対応有料プランは多店舗・多人数対応に便利で、決済手数料も低水準 | |
| エステサロン向け | SALON BOARD | リクルート運営でホットペッパーと自動連携予約管理に加え、会計・分析機能も搭載ホットペッパー掲載が条件だが、システム利用自体は無料 |
| ワンモアハンド | エステやリラクサロン、整骨院など幅広く対応LINEやホームページと連携し、24時間予約を一元管理不定休でも機会損失を防げ、最短即日利用が可能 | |
| ホワイトニング向け | RESERVA | 24時間オンライン予約に対応し、来店管理や顧客対応業務の負担を大幅に軽減ホワイトニング事業に特化した高機能型システム |
| RE:RE | LINE連携による予約・回数券・電子カルテ機能が充実顧客情報・履歴・写真の自動登録や共有が可能スタッフ業務の効率化と顧客利便性を両立 |
個人サロン向け
まずは、個人サロン向けの3つのシステムについて解説します。
freee予約（フリー予約）
小規模サロンや一人オーナーサロンにぴったりの「freee予約」は、簡単操作とスピーディな導入が魅力です。LINEとの連携やオンライン決済、リマインド通知など、日々の業務を効率化する機能が標準搭載されています。
スマートフォン一つで予約の受付から管理まで完結でき、特にPC操作に不慣れな方にも扱いやすい点が特長です。
シンプルで必要な機能が揃っているので、初めて予約システムを導入する個人経営者におすすめです。
STORES 予約
ネット販売とサロン運営を両立したい個人オーナーに選ばれているのが「STORES 予約」です。予約管理だけでなく、EC機能や決済機能とも連動し、販促の幅が広がります。
InstagramやGoogleとの連携により、集客から来店までの導線をスムーズに設計可能です。
無料プランもあるため、コストを抑えながらサロン業務のデジタル化を進めたい方にぴったりです。
参考：Googleの無料予約システムとは？カレンダー連携で業務を自動化する方法をご紹介！
Kalonade（カロネード）
「Kalonade」は美容や自由診療など、施術内容が多岐にわたるサロンに最適なオールインワンシステムです。予約・顧客管理はもちろん、電子カルテ、会計、シフト管理、売上分析まで、店舗運営に必要な機能が網羅されています。
LINEやWebからの予約受付、リソースの自動割当機能で、空き時間を最大限に活用できる点もポイントです。
IT導入補助金2025の対象で、初期費用・更新費用も無料と導入のハードルが低く、長期的な業務効率化を目指すサロンにおすすめです。
参考：美容室の予約システムで店舗運営を効率化！経営課題を解決する選び方と導入のコツ
脱毛サロン向け
続いて、脱毛サロンでの利用に適したシステムを見ていきましょう。
Depserve（デピザーブ）
脱毛メニューを主力とするサロンに特化した予約管理システムが「Depserve」です。
電話・LINE・予約サイトなど複数のチャネルからの予約を一元化し、管理の手間を大幅に削減します。
ホットペッパーとの連携や自動メール配信機能も備えており、リピーター対策にも効果的です。
役務計算や顧客コース管理など、脱毛業界ならではの機能が豊富で、サロン経営の実務にしっかり寄り添ってくれるシステムです。
参考：脱毛サロンにおすすめの予約システム5選｜メリットや選ぶポイントなどを徹底解説
Square予約
POSレジと予約管理を一体化できる「Square予約」は、決済や勤怠管理も含めたトータルソリューションです。InstagramやGoogleとの連携でネット集客にも強く、メール・SMSによる自動リマインダーなど、ノーショー対策も万全です。
月額無料のフリープランから高機能な有料プランまで段階的に選べるため、小規模店舗から複数拠点を展開するサロンまで幅広く対応できます。
エステサロン向け
ここからは、エステサロン向け予約システムを2つほど紹介します。
SALON BOARD（サロンボード）
ホットペッパービューティーと完全連携し、集客から顧客管理までを効率化できる「SALON BOARD」は、特にエステサロンでの導入が多い予約管理システムです。自社ホームページとも連携でき、ネット予約を強化したい店舗に適しています。
紙台帳感覚で使えるデザイン性と、直感的な操作性も好評です。DM配信や売上分析機能など、リピート促進のためのツールも充実しています。
引用：エステサロンが予約システムを導入するメリットとは？選び方と無料で使えるおすすめツールも紹介
ワンモアハンド
整骨院・鍼灸・リラクゼーション業態に対応した「ワンモアハンド」は、予約・顧客管理・集客機能が一体化した実用性の高いシステムです。LINE連携やWeb問診票、電子カルテ対応など、施術前後の情報管理がスマートになります。
ホットペッパーとの自動連携やGoogle口コミ促進機能も備えており、集客と業務効率化を同時に実現できます。導入実績4,000店を超える安心感も魅力です。
参考：エステサロン開業を叶える完全ガイド｜未経験・資金ゼロからでも失敗しないポイントを解説！
ホワイトニング向け
最後に、ホワイトニングサロン向け予約システムを2つ紹介します。
RESERVA（レゼルバ）
多機能・高拡張性を誇る「RESERVA」は、ホワイトニングや美容医療など、多様な業態に対応する予約プラットフォームです。予約受付から顧客管理、決済、キャンセル待ち、リマインド通知までを自動化し、手間をかけずにサービス品質を向上できます。
オンライン決済や多言語対応機能もあり、インバウンド需要や無人運営にも対応可能です。店舗規模に応じた料金プランが選べるのもポイントです。
RE:RE（リリ）
「RE:RE」は、LINEからの予約受付を主軸に設計された次世代型予約システムです。店舗の公式LINEと連動し、顧客は24時間LINEから予約が可能です。
電子カルテや物販連携、外部予約サイトとの統合など、実用性の高い機能も多数搭載されています。導入費用を抑えながらLINE活用を最大限に引き出したい方にとって、強力なツールです。
まとめ
今回は、サロン予約システムの特徴や業態別に見る選定ポイント、おすすめのシステム比較について解説しました。
予約システムの導入により、業務の効率化だけでなく、顧客満足度の向上やリピート促進も期待できます。
ただし、導入効果を最大化するためには、カウンセリング機能やカルテ管理、スタッフ指名やLINE連携など、業態や店舗規模に応じた機能の有無を確認することが大切です。
本記事を参考に、自店舗の運営スタイルや顧客層に合った最適な予約システムの導入を検討してみてください。
スモールビジネスの予約システムには、freee予約がおすすめ！
最後に、freee予約のご案内をさせてください。freee予約は、アプリから簡単に誰でも使える予約システムです。
スマホやタブレット一つで簡単に予約サイトを作成でき、誰でもすぐにネット予約を導入することが可能です。数万事業者の方にご利用いただいており、そのほとんどが個人事業主などのスモールビジネスです。継続率はなんと98％です。
以下のリンクからアプリをインストールして、無料でお試しください。
よくある質問
サロンに導入する予約システムはどう選ぶべき？
サロン向けの予約システムは、施術内容別の機能や顧客の年齢層に合わせた機能などを重視して選びましょう。
詳しくは記事内「サロンにおいて予約システムの選定が重要な理由」をご覧ください。
サロンの業態別に適したシステムがある？
はい。個人サロン・脱毛サロン・エステサロン・ホワイトニングサロンなど、業態別におすすめのシステムは異なります。
詳しくは記事内「個人サロン向け予約システムの特徴」「脱毛サロン向け予約システムの特徴」「エステサロン向け予約システムの特徴」「ホワイトニングサロン向け予約システムの特徴」をご覧ください。
無料の予約システムでも十分？
小規模なサロンや、まずは試しに導入してみたい場合は、無料の予約システムも選択肢の一つです。
ただし、無料プランは機能が限られていたり、広告が表示されたりすることがあり、長期的には有料システムの方が費用対効果が高い場合もあります。導入前に必要な機能が揃っているか、しっかり確認しましょう。
詳しくは記事内「無料で使用できる予約システムも多い」をご覧ください。
予約システム導入後も電話予約は必要？
はい。予約システムを導入するとオンライン予約が増える傾向にありますが、すべての顧客がオンラインに移行するわけではありません。特に高齢層や電話を好む方もいるため、電話予約の窓口も併用するのが望ましいでしょう。
詳しくは記事内「顧客の年齢層にあわせた導入が必要なため」をご覧ください。
顧客が予約システムを使いこなせるか不安
新しいシステムには慣れが必要な場合もありますが、サロン側からの案内や操作ガイド、初回特典などの工夫で利用を促せます。スタッフから積極的に声掛けをするのも有効です。
詳しくは記事内「顧客の年齢層にあわせた導入が必要なため」をご覧ください。
予約システムは複数店舗でも使える？
はい。複数店舗展開の場合は、店舗ごとの予約状況を一元管理できる多店舗対応機能があるシステムを選びましょう。権限設定やブランド統一にも配慮することが重要です。
詳しくは記事内「サロン業態別おすすめ予約システム比較表」をご覧ください。
予約システムとPOSレジは連携したほうがいい？
はい。予約情報と会計を一元管理することで、業務効率化や売上分析の精度向上につながります。顧客サービスの質も高めやすくなるため、POS連携可能なシステムを選ぶのがおすすめです。
詳しくは記事内「顧客台帳や決済まで一元管理できる」をご覧ください。
予約システムを比較する際のポイントは？
予約経路の対応範囲、予約の一元管理、カルテ機能の有無などが比較の重要なポイントです。これらを確認し、自店舗に合ったものを選びましょう。
詳しくは記事内「比較時に見落としやすいポイントがあるため」をご覧ください。
高機能なシステムを選べば安心？
必ずしもそうとは限りません。必要以上に高機能なシステムはかえって負担になる場合もあります。必要十分な機能に絞った選定が重要です。
詳しくは記事内「機能が過剰・不足するとコストや手間が増えるため」をご覧ください。
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