LINE公式アカウントを使って、お客様とのご予約の連絡や、お客様への定期的な情報発信などをする方が増えてきております。
予約受付や予約管理なども、LINE公式アカウントでできたら良いなと思う方はとても多いのではないでしょうか？
ですが残念なことに、LINE公式アカウントにはそういった機能は備わっていません。
しかし、予約システムをLINEと連携することで、そういったご希望も簡単にかなえることが可能です！
この記事では、LINEと連携できる予約システムやその方法をご紹介いたします。
こちらの動画でも、LINE公式アカウントとの連携におすすめな予約システムについてご紹介しています。ぜひご覧ください！
LINE公式アカウントとは？
まず、LINE公式アカウントとはどういったものなのか簡単にご説明させていただきます。
LINEスタンプをダウンロードした際や、店頭でお得なクーポンを入手するために、店舗や企業のアカウントを友だち登録したことがある方は多いかと思います。
そして、そのようなLINE公式アカウントは、アカウントの名前の横に、緑色の盾に星がついたようなマークがあります。
それがLINE公式アカウントです。アプリストアから簡単に誰でもインストール可能です。（皆様が普段使っているLINEとは別アプリです。）
LINE公式アカウントでできること
LINE公式アカウントは、飲食店、美容院、サロン、小売業をはじめとする様々な業種でご活用いただけます。
登録されている友だちに対して販売促進やカスタマーサポートなどを行うことが可能です。
まずはお客様に友達登録をしてもらいましょう！
LINE公式アカウントには様々な機能が備わっています。以下で、代表的な機能をいくつかご紹介します。
<メッセージ配信>
キャンペーン情報などを、友だちに対してメールマガジンのようにお知らせの一斉配信ができます。性別や住所などの属性ごとに配信することも可能です。
<ショップカード>
スマホで利用できるポイントカード機能が使えます。曜日によるポイント特別付与の設定もできます。
<クーポン>
店頭で使えるものや、ECサイトで使えるデジタルクーポンも発行できます。クーポンを利用した人のデータを確認することもできるので、クーポン配信の効果測定もできます。
<リッチメニュー>
LINE公式アカウントのトーク画面の下部に、いくつかのメニューを固定表示することができます。
<チャット>
友だちと1対1でチャット形式でやりとりができます。応答メッセージ機能もあり、友だちからメッセージが送られた時に自動で返信してくれます。
<リサーチ>
LINEで友だちに対してアンケートを実施することができます。
LINE公式アカウントの開設方法や費用は？
LINE公式アカウントの開設はとっても簡単です。
以前は、パソコンでしか開設や運用ができませんでしたが、最近はスマホで使えるアプリが登場しました。
料金はプランが分かれており、無料プランもあります。
詳しくは、以下の記事でまとめていますので、ぜひ読んでみてください。
LINE公式アカウントで予約できるサービスを紹介！
1.Repitte(リピッテ)
美容室やネイルサロン、エステなどで使いやすいLINE連携予約システムです。
低価格プランも用意されており、フリーランスの方や個人事業主の方も使いやすいです。
【機能】
- リマインドメッセージ送信機能
- PC管理画面
- アンケート作成機能
- 顧客名簿機能
- スタッフ指名機能
他にも、最終来店から3ヶ月たったお客様にメッセージを送信したり、シフトカレンダー設定ができてスタッフ管理の機能も充実しています。
別料金ではありますが、予約システムつきホームページやEC機能ホームページの制作もあります。
【利用料金】
- 店舗利用(スタッフが2名以上いる店舗)・・・¥8,000/月
- 個人利用・・・¥2,000/月
- それぞれのプランに初期費用¥9,800が必要
個人利用なら月額¥2,000という低価格で利用ができ、個人事業主やフリーランスの方に非常におすすめのサービスです。
【こんな方におすすめ】
- 個人事業主やフリーランスでサロン系の職業をしている
- 低価格で使いたい
2.tol – トル
tolは、個人事業主向けのスマホやタブレットで使える予約システムアプリです。
無料で、誰でも、すぐにスマホ1台で予約用webページが作成が可能です。
他の予約システムでは有料で提供されている、顧客台帳機能、予約リマインドメール機能なども無料で利用可能です。
しかも、予約件数の制限なしでお使いいただけます。
費用やWeb技術、時間などのさまざまな理由で、これまで予約システムの導入が困難だった方や、電話やSNS・メール等で予約を受けていた方も、無料で、誰でも、すぐにネット予約をはじめることが可能です。
またアプリのため、スマホ・タブレットからシンプルな操作で、予約システムを運用することが可能です。
そのため、「パソコンがない」・「外出が多い」・「操作が難しい」など、様々な理由でネット予約が困難だった方にもおすすめの予約システムです。
【無料で使える機能】
- 予約管理機能
- 予約のリマインドメール自動送信機能
- 予約受付時の応答メール自動送信機能
- 顧客台帳機能
- 事前決済機能
- 予約が届いたのプッシュ通知、メール通知
無料で予約管理ができ、予約件数の制限もありません。
予約のリマインドメール機能や、予約したお客様の顧客情報を自動で蓄積する機能や、予約が入ったらスマホ端末にプッシュ通知をしてくれる機能も無料でお使いいただけます。
【有料で使える機能】
- 追加質問機能
- グループ予約機能
- オプションメニュー機能
- 予約ブロック機能
- オリジナルメール機能
- オリジナルロゴ機能
- SNS連携機能
有料のBusinessプランは、無料で使える機能の他に、予約時に予約者様の同行者様の分まで予約が可能となる「グループ予約機能」や、予約時に予約者様が入力するお名前や連絡先などの基本事項に加えてショップ側で自由に質問を追加できる「追加質問機能」などがあります。
こちらのBusinessプランは月額3,180円からご利用が可能です。
【こんな方におすすめ！】
- スクール系ビジネスをしている
- 1人または少数人数でビジネスをしている
- パソコンを持っていない
- 無料で予約システムを使いたい
- 最近個人事業主になった
予約管理はもちろん、様々な機能も使えて無料・無制限なのが魅力的なスマホアプリです。予約システムを初めて導入したいと考えている方でも使いやすいです。
LINEと連携する方法については、こちらで詳しく書いておりますので、ぜひ読んでみてください。
3.予約onライン
スタッフ側にとって便利な機能が豊富なのはもちろん、お客様からも親しまれやすい便利な機能を揃えています。
【機能】
- リマインドメッセージ機能
- クーポン機能
- ポイントカード機能
- 予約管理機能
こちらのサービスでは、システムが自動でお客様の識別を行なっており、面倒な会員登録やログインが必要ありません。
また、予約管理機能によって、電話からの予約があった際も手動で予約追加することが可能です。スタッフ側だけでなく、お客様側にも便利な面が多いのが魅力です。
【利用料金】
- 月額費用・・・¥3,000
- 初期費用・・・¥20,000
【こんな方におすすめ】
- 普段からLINE公式アカウントを活用している
- スタッフが複数いる
- 電話からの予約も受け付けたい
料金プランが店舗の規模に依存しないため、スタッフが複数いる店舗にもおすすめです。
また、LINEアカウントの情報を引き継いで導入することができるため、すでにLINEを活用している方にも使いやすいです。
4.KaruteKun(カルテくん)
KaruteKunという電子カルテアプリのLINE連動オプションです。
紙のカルテから、電子カルテへの移行を考えている方にとてもおすすめです。
【機能】
- 再来店促進メッセージ送信
- 顧客管理
- 電子カルテアプリ「KaruteKun」との連携
- 画像送受信機能
LINEの画面からそのままカルテの機能を使えます。
また、画像の送受信もできるため、事前にお客様が希望する髪型の写真をもらったり、カット時の写真をお客様に送ることもできます。
【利用料金】
- シングルプラン(個人利用)・・・¥5,000/月
- スタンダードプラン(2名以上のスタッフがいる店舗)・・・¥10,000/月
- LINEオプション費用・・・シングルプランの場合：¥5,000/月、スタンダードプランの場合：¥10,000/月
【こんな方におすすめ】
- 電子カルテを使用したい
- お客様と写真の送受信を行いたい
まとめ
今回は、LINE公式アカウントと連携できる予約システムを4つご紹介しました。
この記事を読んで、日々の予約業務の負担が少しでも軽減していただけたら幸いです♫
