「予約システムの月額費用を少しでも節約したい」
「プログラミングの勉強がてら、自分のお店専用の予約システムを作ってみたい」
「ネットに落ちているコードをコピペすれば、無料でできると聞いた」
個人サロンのオーナー様や、スモールビジネスを運営されている方の中には、コスト削減のために「LINE 予約システム 自作 無料」と検索し、技術ブログや解説動画にたどり着く方が後を絶ちません。
しかし、結論から申し上げますと、もしあなたが「プロのエンジニア」ではなく、「お店の経営者」であるならば、自作は絶対に推奨しません。
この記事では、GASを使ったLINE予約システムの「裏側の仕組み」と「具体的な開発ステップ」を、データベース設計レベルまで踏み込んで解説します。
その上で、なぜビジネスの現場では「自作」が危険なのか、そのリスクを経営数値（コスト）の観点から徹底的に解剖します。
さらに、自作するよりも遥かに低コストで安全な、「freee予約（旧tol）」をはじめとする無料ツールの活用法までを網羅しました。
この記事を読み終える頃には、あなたがエンジニアとしてコードを書くべきか、それとも経営者として賢い選択をすべきか、その答えが明確に出ているはずです。
目次
LINE予約システムを「完全無料」で自作する仕組みと構造
まず、無料で予約システムを作るための技術的な裏側を理解しましょう。
一般的に「無料自作」と言われる場合、サーバー代がかかるAWS（Amazon Web Services）などは使わず、Googleのインフラを借用する方法がとられます。
主役は「LINE Messaging API」と「Google GAS」
自作システムの心臓部は、以下の3つの要素で構成されます。
LINE Messaging API
LINE公式アカウントと外部プログラム（GASなど）をつなぐための「窓口」です。
これを使うことで、お客様が送信したメッセージをプログラムで受け取ったり、プログラムから自動で返信（Push Message/Reply Message）したりが可能になります。
Google Apps Script (GAS)
Googleが提供するプログラミング言語（JavaScriptベース）の実行環境です。
GoogleスプレッドシートやGoogleカレンダーを操作できるだけでなく、簡易的な「Webサーバー」として機能し、LINEからの通信（Webhook）を受け取ることができます。
Googleスプレッドシート / カレンダー
予約データを保存する「データベース」の役割をスプレッドシートが、実際のスケジュール管理をカレンダーが担います。
ちなみに、LINE連携にこだわらず「Googleカレンダーだけで予約を取りたい」という場合は、Google公式の「予約スケジュール機能」を使う手もあります。
なお、今回は「LINE」での予約システム構築について解説しますが、もし「WordPressで作った自社ホームページ」に予約機能を組み込みたい場合は、プラグインや埋め込みツールを使う方法が適しています。
予約処理の具体的なデータの流れ（シーケンス）
自作システムにおける予約の流れは、以下のようになります。これを全てプログラムで制御します。
| 【Trigger】 | お客様がLINEのリッチメニューで「予約」をタップ（ポストバックアクション）。 |
| 【Request】 | LINEプラットフォームがその操作データ（Webhookイベント）を、あなたが作成したGASのURLへ送信。 |
| 【Process 1】 | GASがデータを解析し、カレンダーから「向こう1週間の空き状況」を取得してリスト化。 |
| 【Response 1】 | GASがLINE経由で、空き時間をボタン形式（Flex Message）で表示。 |
| 【Action】 | お客様が「○月○日 10:00」のボタンをタップ。 |
| 【Process 2】 | GASが「排他制御（ダブルブッキング防止）」を行い、カレンダーに予定を書き込み、スプレッドシートに顧客情報を記録。 |
| 【Commit】 | GASがお客様に「予約完了」のメッセージを送信。 |
この一連の流れを、エラー（例外）処理を含めてあなた自身がコード（プログラム）を書いて実装する必要があります。
自作に必要なツールと事前準備（開発者登録の壁）
開発を始めるためには、いくつかの専門的なアカウントと設定が必要です。
これらはすべて無料で取得できますが、設定画面は英語が多く、ここが最初のハードルとなります。
1. LINE Developersへの登録とチャネル開設
通常のLINE公式アカウントを作成するだけでは、プログラムでの自動応答はできません。
「LINE Developers」という開発者向けサイトに登録し、プロバイダーを作成し、その中に「Messaging API」チャネルを開設する必要があります。
ここで発行される「チャネルアクセストークン（鍵）」と「チャネルシークレット」が、プログラムを動かすために必須となります。
2. Google Workspace（または無料Googleアカウント）
予約データを格納するためのGoogleアカウントが必要です。
無料のGmailアカウントでも可能ですが、GASには「1日の実行回数」や「メール送信数」に厳格な制限（クォータ）があります。
例えば、無料アカウントの場合、URL Fetch（外部通信）の回数やトリガーの実行時間に制限があり、予約が殺到した瞬間にシステムがダウンするリスクがあります。
3. コードエディタとJavaScriptの知識
GASはブラウザ上でコードを書けますが、効率的に開発するにはVS Codeなどのエディタが必要です。
また、言語はJavaScriptがベースですが、Google独自のオブジェクト（CalendarAppやSpreadsheetApp）や、LINE独自のメッセージ形式（JSONデータ）の知識が必須となります。
「ネットのコードをコピペ」で動くのは最初だけで、エラーが出た際のデバッグには確かな知識が求められます。
【技術解説】GASでLINE予約システムを構築する5つのステップ
ここでは、実際に自作する場合の構築フローを、より具体的に解説します。
「これなら自分にもできそうだ」と思えるか、「これは本業の片手間では無理だ」と感じるか、判断基準にしてください。
ステップ1：データベース（スプレッドシート）の設計
まず、Googleスプレッドシートを新規作成し、1行目に見出しを作ります。
これがデータベースのテーブルとなります。
- 必須カラム例: 予約ID, 予約者名, LINEユーザーID（uid）, 予約日時, メニューID, ステータス（予約中/キャンセル/来店済）, 登録日時
この設計が甘いと、後で「キャンセルしたのにリマインドが送られる」といったバグの原因になります。
ステップ2：GASとLINEの接続設定（Webhook）
スプレッドシートの拡張機能から「Apps Script」を開き、doPost(e) という関数を定義します。
これは「LINEからデータが送られてきた時に動く関数」です。
コードを書いたら「ウェブアプリとしてデプロイ」を行い、発行されたURLをLINE Developersの「Webhook URL」に設定します。
これで、LINEとGASのパイプが開通します。
ステップ3：カレンダー空き枠検索ロジックの実装
ここが開発の最難関です。
- CalendarApp.getEvents(startTime, endTime) で指定期間の予定を取得。
- 営業時間（例：10:00-19:00）と定休日を定義。
- 既存の予定がある時間帯を除外する計算処理を書く。
- 30分や60分単位で区切り、空いている時間を配列（Array）に格納する。
特に、所要時間が異なるメニュー（60分と90分など）がある場合、このロジックは非常に複雑になります。
ステップ4：LINEメッセージ（Flex Message）のデザイン
テキストだけで「○月○日○時は空いています」と返すのは不便です。
LINE特有の「Flex Message（柔軟なレイアウトのメッセージ）」を使って、カレンダー風のボタンや、画像付きのメニュー表を作成する必要があります。
これはJSONというデータ形式で記述する必要があり、カッコの数が一つ合わないだけで動かなくなります。
デザインを整えるだけで数日を要することもザラです。
ステップ5：排他制御と予約確定処理
お客様が日時を選んだ瞬間、「タッチの差で他の人が予約していないか」を再確認する処理（排他制御）を入れないと、ダブルブッキングが発生します。
GASで厳密な排他制御を行うのは技術的に難易度が高く、多くの自作システムがここで躓きます。
プロが「ビジネスでの自作」を絶対に推奨しない7つの致命的リスク
ここまで読んで「大変そうだけど、勉強のためにやってみようかな」と思った方もいるかもしれません。
しかし、ここからが本題です。
趣味で作るなら問題ありませんが、「お客様を相手にする商売」で自作システムを使うことは、経営上の致命的リスクになりかねません。
その7つの理由を解説します。
もし、リスクを負わずに「最初から完成された安全なシステム」を使いたい方は、以下の総合比較記事で自店に合うツールを探すことをおすすめします。
- あわせて読みたい: 【2025年最新】予約管理システム30選｜機能・業種別徹底比較
リスク1：【最新ファクト】LINE公式アカウント「無料プラン」の罠
2023年6月のLINE公式アカウント料金改定により、無料プラン（コミュニケーションプラン）で送れるメッセージ数は月間200通までとなりました。
自作システムで「予約完了通知」や「前日リマインド」を自動送信する場合、これらは「プッシュメッセージ」としてカウントされます。
もし友だちが50人いて、それぞれ月に1回予約し、完了通知とリマインドを送ったら、それだけで100通消費します。
一斉配信などを行えば一瞬で上限に達し、月額5,000円以上の有料プラン契約が必須となります。
「無料で自作」のはずが、ランニングコストが高くつく典型例です。
リスク2：突然動かなくなる「API仕様変更」と「保守コスト」
LINEやGoogleの仕様（API）は、予告なく、あるいは短い猶予期間で変更されることがあります。
「昨日まで動いていたプログラムが、今日突然エラーを吐いて止まる」。
これは自作システムでは日常茶飯事です。
その時、あなたは施術の手を止めて、すぐに原因を特定し、コードを修正できるでしょうか？ システムが止まっている間、予約は一切入りません。
本業の傍ら、常に最新の技術情報を追いかけ、メンテナンスし続けるコストは計り知れません。
リスク3：予約の重複・消失バグによる「信用の崩壊」
素人が作ったプログラムには、必ずバグ（不具合）が潜んでいます。
- 「同時に2人が予約操作をした時に、ダブルブッキングしてしまった」
- 「予約完了メッセージは出たのに、カレンダーには書き込まれていなかった」
- 「キャンセル処理をしたのに、カレンダーに残ったままだった」
このような事故が一度でも起きれば、お客様はお店に行って初めて「予約が取れていない」事実を知ることになります。
これは単なるミスでは済まされず、サロンの信用を一瞬で失墜させる致命的なトラブルです。
リスク4：個人情報漏洩とセキュリティの脆弱性
予約システムは、お客様の氏名、電話番号、LINE IDといった「個人情報」を扱います。
GASの公開設定を間違えて「予約台帳のスプレッドシートがネット上で誰でも見られる状態になっていた」という事故は実際に起きています。
また、プログラムに脆弱性があれば、悪意のある攻撃を受けて顧客データを盗まれる可能性もあります。
セキュリティの専門知識がないまま顧客データを扱うのは、時限爆弾を抱えるようなものです。
リスク5：顧客体験（UX）の劣悪さと離脱率
自作の場合、市販のアプリのような「サクサク動く快適な画面」を作るのは困難です。
GASは応答速度が遅く、ボタンを押してから返信が来るまでに数秒のラグが発生することがよくあります。
「反応が遅い」「エラーが出る」といった使いにくいシステムは、お客様にストレスを与え、予約の途中で離脱される原因になります。
「予約しにくい店」というレッテルを貼られることは、集客において大きなマイナスです。
リスク6：決済機能の実装ハードルが極めて高い
GASで作れるのは、あくまで「予約枠の確保」までです。
ビジネスで重要な「事前決済」や「キャンセル料徴収」を実装するには、Stripeなどの決済代行会社とAPI連携する必要があり、開発難易度は跳ね上がります。
セキュリティ審査も必要となるため、個人レベルでの実装は現実的ではありません。
セキュリティ審査や実装の手間を考えると、決済機能付きの予約システムを利用するのが最も近道です。
個人事業主でも手軽に導入できる「オンライン決済機能付き」のサービスについては、以下の記事で詳しく解説しています。
リスク7：顧客管理（CRM）ができない
スプレッドシートにデータは溜まりますが、それを活用できません。
「最終来店から3ヶ月経過した人にだけメッセージを送る」「来店回数5回以上のVIP客を抽出する」といったCRM施策を行おうとすると、さらに複雑なプログラムを組む必要があります。
結論「リスクを負って自作するより、無料ツールが圧倒的に賢い」
「コストを削減したい」という動機で自作を始めたはずが、開発に何十時間も費やし（時給換算で数十万円の損失）、有料プランへの強制移行でランニングコストがかかり、トラブル対応で精神をすり減らす。
これでは本末転倒です。
現代には、プロのエンジニアチームが開発し、セキュリティ対策も万全で、しかも「無料」で使える予約システムが存在します。
これを使わない手はありません。
自作はリスクが高いですが、「LINE公式アカウントで予約を取りたい」という目的は、既存の連携ツールを使えばすぐに達成できます。
プログラミング不要で、無料でLINE連携ができるツールについては、以下の記事で徹底比較しています。
- あわせて読みたい: LINE 予約システム 無料｜連携ツール6選を徹底比較
おすすめの解決策：「freee予約（旧tol）」の活用
ここで、自作を検討していたあなたに最適な代替案として、freee予約（旧tol）をご紹介します。
これは、個人事業主やスモールビジネスのために作られた、スマホ・タブレット完結型の予約システムアプリです。
なぜ「freee予約」が自作より優れているのか？
①開発時間ゼロ・初期費用ゼロ
アプリをダウンロードして設定するだけ。
数分で予約ページが完成します。プログラミングは一切不要です。
②LINE連携が「リンクを貼るだけ」
発行された予約ページのURLを、LINE公式アカウントのリッチメニューに貼るだけ。
これで「LINE予約」が実現します。
APIを使わないため、LINEの通数制限（200通）を消費せずに予約受付が可能です。
③Googleカレンダーと「双方向」連携
Googleカレンダーの予定を読み込んで空き枠を調整するだけでなく、予約が入ったらカレンダーに自動反映されます。
自作では難しい排他制御も完璧です。
④「決済」と「顧客管理」が標準搭載
自作では実装困難な「事前クレジットカード決済」や「顧客台帳機能」が、無料プランから利用可能です。
無断キャンセル対策も万全です。
⑤会計ソフトとの連携
freeeグループのサービスであるため、売上データが会計ソフトに連携され、確定申告の手間まで削減できます。
これは自作では絶対に真似できないメリットです。
自作にかかるコスト vs ツール導入のコスト
冷静に比較してみましょう。
自作の場合
- 開発期間：30時間〜（時給2,000円換算で6万円以上のコスト）
- LINE費用：月額5,000円〜（通数制限オーバー時）
- 保守運用：毎月数時間（終わりなき労働）
- リスク：バグ、情報漏洩、停止
freee予約（Starterプラン）の場合:
- 導入時間：15分
- 初期費用・月額費用：0円
- リスク：運営会社が管理するため極小
ビジネスとしてどちらが「賢い選択」かは、一目瞭然です。
まとめ│エンジニアを目指すのでなければ、システムは「借りる」が正解
LINE予約システムの自作は、プログラミング学習の題材としては非常に優れています。
趣味で自分のスケジュールを管理する分には、GASは最高のツールでしょう。
しかし、「お客様の大切な予約を預かるビジネスの道具」としては、あまりにもリスクが高すぎます。
あなたの仕事は、バグだらけのコードを書くことではなく、お客様に最高のサービスを提供し、売上を上げることのはずです。
「LINE 予約システム 自作 無料」で検索してこの記事にたどり着いた賢明なあなたなら、どちらを選ぶべきかはもうお分かりでしょう。
まずは、「freee予約」のような信頼できる無料ツールをダウンロードし、その手軽さと安全性を体験してみてください。
浮いた時間と労力を、集客やサービス向上、そしてあなた自身の休息に使うことこそが、サロン経営成功への最短ルートです。
もし、LINE連携機能だけでなく、「無料でどこまで高機能なことができるか」を幅広く比較したい方は、こちらの記事も参考にしてみてください。
- あわせて読みたい: 【2025年最新】無料で使える予約システム徹底比較20選
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