サロンの施術後に送るお客様への来店後のお礼メールですが、いつも同じ内容を送っていませんか?お客様へ来店後のお礼メールは、使い方次第でサロンの印象アップやリピーターの獲得にもつながる大切なものです。
そこで今回は、サロンのお客様への来店後のお礼メールの書き方を例文付きで解説します。
サロン来店後のお礼のメールの内容は?
それでは、サロン来店後のお礼のメール文は、どんな内容を書けばいいのでしょうか?
具体的には以下のようなものが含まれます。
- 来店いただいたことへの感謝
- 来店後の状態の確認
- サロンからのメッセージ
- 次回来店を促すメッセージ
お客様全てに同じ内容を送るのではなく、お客様それぞれに合わせたメール文にすることが大切です。
サロンのお客様へ来店後に送るお礼メールの例
そしてここでは、実際のサロンのお客様へ来店後に送るお礼メールのテンプレートをご紹介します。※お客様のお名前やサロン名は仮名を使用しております。
フェイシャルエステを受けられたお客様へ
件名:【サロントル】ご来店いただき、誠にありがとうございました! この度はサロントルにご来店いただき、誠にありがとうございました。お忙しい中、当サロンをお選びいただき、心より感謝申し上げます。 今回はフェイシャルエステを施術させていただきましたが、その後いかがでしょうか? 来週の熱海への社員旅行に向けて、フェイシャルエステの施術を受けられたとのことですが、当サロンの施術が、旅行中の山田様の輝く肌をサポートできたなら幸いです。旅行からお戻りになった際のお肌のケアも、ぜひ当サロンにお任せください。 次回のご予約を心よりお待ちしております。 また、フェイシャルエステ以外にも様々な施術をご用意しておりますので、ご希望やご興味がございましたら、お気軽にお尋ねください。 今後ともサロントルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
マッサージメニューを受けられたお客様へ
件名:【サロントル】ご来店ありがとうございました&アフターケアのご案内 この度はサロントルにご来店いただき、心より感謝申し上げます。 今回の施術では、田中様のお悩みを重点的にマッサージさせていただきましたが、その後はいかがでしょうか? 当サロンでは、施術で感じていただいた効果をなるべく長く保たせるべく、家庭でできるアフターケアもお勧めしております。 まず、日常生活におけるいくつかの簡単なストレッチや軽い運動をお勧めいたします。特に、肩甲骨周りを意識したストレッチや、腰を優しくほぐす動作は、痛みの軽減に役立ちます。また、温かいお風呂にゆっくりと浸かることで、筋肉の緊張が和らぎますので、ぜひお試しください。 田中様のご自宅でのアフターケアに加え、定期的なマッサージも痛みの管理には効果的です。当サロンでは、田中様の状態に応じたマッサージプランをご提案させていただきますので、ご興味がございましたら、次回のご来店時にでもお気軽にご相談ください。 田中様が日々快適にお過ごしいただけるよう、私たちサロントルはこれからも全力でサポートさせていただきます。お体のことで気になることがございましたら、いつでもお問い合わせください。 田中様の次回のご来店を、心よりお待ちしております。
アイサロンに来店したお客様へ
件名:【サロントル】本日はご来店ありがとうございました。 この度はサロントルにご来店いただき、誠にありがとうございました。その後お痛みや腫れなどございませんでしたでしょうか? お誕生日を友達とホテルステイでお祝いされるとのこと、素敵な計画に少しでもお役立てできたことを嬉しく思います。佐藤様がその特別な日に、より一層自信を持って輝かれることを願っております。 また、特別な日だけでなく、日常でも佐藤様の美しさを維持するために、当サロンでは様々なケアプログラムをご提案しております。お気軽にご相談ください。 佐藤様の誕生日が、楽しくて忘れられない一日となりますように。友達とのホテルステイが素晴らしい思い出となることを、スタッフ一同心よりお祈りしております。 今後ともサロントルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
リラクゼーションメニューを受けられたお客様へ
件名:【サロントル】当サロンへのご来店誠にありがとうございました この度は、ご多忙の中、サロントルをご利用いただき、誠にありがとうございました。今回はクイックコースを施術させていただきましたが、その後いかがでしょうか? 私たちは、渡辺様のように日々忙しい生活を送りながらも、自分自身のケアに時間を割いてくださるお客様に、最高のリラクゼーションと満足を提供することを目指しております。渡辺様が当サロンで過ごされた時間が、心身共にリフレッシュされる貴重なひとときとなったことを願っております。 また、渡辺様のライフスタイルに合わせたケアプランのご提案や、次回のご予約についてのご相談も随時承っております。仕事や育児の合間のリフレッシュに、また当サロンをご利用いただければと思います。 ご家族での忙しい日々の中でも、渡辺様がいつも健やかでいられるよう、私たちサロントルはこれからも全力でサポートいたします。渡辺様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 今後ともサロントルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
脱毛メニューを受けられたお客様へ
件名:【サロントル】ご来店いただき誠にありがとうございました。 この度は、サロントルへご来店いただきまして、ありがとうございました。 今回は脱毛完了コースの3回目の施術でしたが、その後いかがでしょうか? 再来週、友達とのプールのご予定があるとのこと、施術がその特別な日に向けての準備に少しでもお役立ちできれば幸いです。 施術後のお肌のケアについて、念のためにいくつかのアドバイスをさせていただきます。施術後の肌は少し敏感になっていることがありますので、数日は直射日光を避け、保湿をしっかりと行ってください。また、プールでの長時間の水への露出後は、肌の乾燥に注意し、保湿ケアを忘れずに行うことをお勧めします。 私たちサロントルは、高橋様の美と健康をサポートするために、最高の技術とサービスを提供させていただきます。脱毛施術に関するご質問や、今後のケアについてのご相談がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。 高橋様のプールでのご予定が、素晴らしい思い出となりますように。またのご来店を、スタッフ一同心からお待ちしております。 今後ともサロントルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
なぜサロン来店後にお礼のメールを送るのが大切なのか?
なぜサロンにおいて、お客様がサロンに来店してくれた後に、お礼のメールを送ることが大切なのでしょうか?
それは、サロンから個別で来店後にお礼のメールを送信することで、お客様はサロンから大切に扱われていると感じ、お客様とサロンの信頼関係の構築に役立つからです。
また、お礼のメールは、来店してくれたお客様への感謝を伝えるだけでなく、口コミの投稿や次回の予約をお願いするなどの新たなコミュニケーションツールとなります。これにより、サロンの価値を高めるきっかけや、リピーターの獲得に大きく繋がります。
サロンのお客様へ来店後に送るお礼メールはいつ送るのがベスト?
サロンのお客様へ来店後に送るお礼メールのベストなタイミングは、施術日から1日以内が良いとされています。理由としては、サロンへの満足感がまだ鮮明な内にメールを送信することで、サロンでのポジティブな体験を再認識しやすく、感謝のメッセージがよりお客様の心に響くためです。
また、メールを送る時間帯に関しては、できるだけ10時から17時に送ることがおすすめです。なぜなら、多くの人が通勤中やお昼休みにメールをチェックするため、その際のメールチェックから漏れないようにするためです。また、お客様が休憩中にポジティブな内容のメッセージを受け取ることで、読んだ際にサロンへの好感度を高める効果も期待できます。
来店後のお礼メールを書く時のポイント
それでは、来店後のお礼メールを書く時のポイントを詳しく解説します。
お客様への個別メッセージを添える
お客様へ来店後に送るお礼メールは、テンプレートのようなものではなく、お客様それぞれに寄り添ったメッセージを添えることが望ましいです。
例えば、施術前後や施術中に会話した内容などを覚えておいてそれに対するメッセージを書いたり、お客様が受けた施術の個別のアフターフォローなどを書いたりするのがお勧めです。
お客様へオリジナリティの高い個別のメッセージを送ることで、お客様はサロン側から丁寧な対応をされたと感じ、サロンへの好感度がアップします。そのため、再度来店したいと思うきっかけにつながります。
次回の来店を促す
お客様へ来店後に送るお礼メールには、次回の来店に繋がりやすいようなメッセージや動線を用意することが大切です。
例えば、次回来店の時期の目安と予約サイトのリンクを添えたり、期間限定の次回割引などを用意したりするなどです。それにより、リピーターの獲得に大きく貢献します。
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まとめ
いかがでしたか?
今回はサロンのお客様へ来店後のお礼メールの書き方を例文付きで解説しました。
効果的なお礼メールを送ることで、サロンの印象もアップしますし、リピーター獲得にも繋がります。
ぜひ参考にしてみてください。
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