サロン向け最適な顧客管理システムはこれ!料金や機能の比較表付き!

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美容院、ネイル、サロン、リラクなどのサロン系サービスにおすすめな顧客管理システムを紹介します。
導入が簡単で、導入費用や運用費用が無料や低価格のものをご紹介します。
また、顧客管理システムを導入するメリットについても解説します。

サロンで顧客管理システムを導入するメリット

  • 顧客管理を自動化できる
  • 顧客情報を整理しやすい
  • 導入や運用しやすい顧客管理システムが増えた

次に、それぞれのメリットについて解説します。

顧客管理を自動化できる

紙やPC等で管理をすると、手入力で顧客管理をしなければならず、手間や時間も使ってしまいます。
普段からPCを利用しない方では、手書きで管理しなければなりません。

顧客管理システムを利用すれば、お客様からの予約情報等から自動で顧客情報を蓄積して管理してくれます。

顧客情報を整理しやすい

蓄積した顧客情報を、性別や年齢で分類したり、名前順で並べ替えるのも簡単にでき、セグメント(区分)化ができ、顧客の分析もできます。
自動で購入履歴や予約履歴が蓄積されるので、顧客の売上分析などもできます。

また、紙の管理やエクセルなどでの管理だと、顧客が増えていくと場所をとったり容量をとったりしてしまいます。
しかし、顧客管理システムであれば、場所や容量をとらずに大量にデータを保有でき、データのバックアップが取れるので、万が一の場合でもデータが消えることはありません。

導入や運用しやすい顧客管理システムが増えた

従来の顧客管理システムは、ソフトを購入してパソコンに入れて使うものでした。
導入費用や運用費用が高く、操作も難しかったりと、誰でも使えるものではありませんでした。

しかし、最近ではスマホだけで運用できる顧客管理アプリや、無料で使えるものや、クラウド型のもの、利用料が安いものも数多く出てきています。
顧客管理システムの導入にハードルを感じている方でも、費用が少なく手軽に導入しやすいものがたくさんあります。

おすすめの顧客管理システムを紹介!

LiME SALON(ライムサロン)

LiME Salon(ライムサロン)
大事な顧客情報を守れる仕組み お客様の個人情報にあたる住所や連絡先に対してセキュリティロックをし、サロンスタッフの端末に対し閲覧制限をかけることができます。 その際も、スタッフがサロンワークで必要なカルテ等の情報は閲覧・編集することができます。大事な顧客情報はオーナー(管理者)がしっかりと管理できるのでとっても安心です...

美容師のカルテ・予約管理アプリLiME(ライム)の顧客管理システムです。
安全な顧客情報の管理ができ、初期費用や基本的な機能が0円で使うことができます。
美容師さんが企画して制作を行っているので、現場目線で使いやすいサービスになっています。
美容師のカルテ・予約管理アプリLiMEと連携もできます。

【機能と料金】

  • 無料でできること
    • 顧客登録(無制限)
    • スタイリスト登録(無制限)
    • 予約表
    • 顧客管理
    • 顧客の重要情報を閲覧不可にできるセキュア管理機能
    • 売上レポート
    • カルテ管理(一人5枚まで)
  • カルテ管理プラン:月額¥5000~
    • 無料でできる機能に加え、カルテ管理が無制限で利用可能
  • ネット予約プラン:月額¥8000~
    • カルテ管理プランに加えて、予約受付機能が無制限で利用可能

無料でできる機能が数多く用意されており、売上レポートや予約表機能もあり、顧客管理以外の業務の負担も減らしてくれます。
有料プランであれば、紙などで大量に管理しているカルテを、電子化することもでき、ネット予約を使うこともできます。

顧客管理を無料で行いたい方や、低価格で電子カルテや予約機能を使いたい方におすすめです。

SALON BOARD(サロンボード)

https://salonboard.com/

リクルートが提供しているSALON BOARDは、美容室、ネイル、まつげ、リラク、エステなどのサロン系サービスに特化した予約・顧客管理システムです。
多くのサロン系業種に対応できる機能を揃えていますが、全ての機能を無料で使うことができます。ただし、HOT PEPPER Beautyへの掲載をする必要があります。

【機能と料金】

  • 予約・スケジュール管理
  • 予定・シフト設定
  • メッセージ自動配信
  • レジ機能
  • 売上管理
  • 集計・分析機能
  • HOT PEPPER Beauty掲載管理 など

これ以外にも非常に多くの機能が用意されており、それらの機能がすべて無制限で無料で使えるのはとても魅力的です。

顧客管理以外にも、レジ機能やお客様へのメッセージ配信機能、予約やシフト設定などの機能を使いたい方や、HOT PEPPER Beautyへの掲載を考えている方には非常におすすめです。

KaruteKun(カルテくん)

KaruteKun(カルテくん)|美容室・サロン向け電子カルテアプリでサロン顧客管理
KaruteKun(カルテくん) 美容室・サロン向け電子カルテ(顧客管理アプリ)の決定版!5秒でお客様/カルテ情報を検索、30秒で写真付きのカルテ作成が完了♪サロンオーナー・店長に必須の美容室分析レポートをPC/スマホ/タブレットで簡単利用!

KaruteKunは、サロン系の店舗向け電子カルテアプリです。
LINEとの連携ができるため、普段LINE公式アカウントを使ってお仕事をしている方には非常に便利です。

【機能と料金】

  • シングルプラン(個人利用):¥5,000/月
  • スタンダードプラン(2名以上のスタッフがいる店舗):¥10,000/月
  • LINEオプション費用:シングルプランの場合¥5,000/月、スタンダードプランの場合¥10,000/月
  • 機能
    • LINE公式アカウントでの予約受付管理
    • LINE公式アカウントでの再来店促進メッセージ送信
    • 顧客管理機能
    • 施術画像の共有や画像の送受信
    • カルテ情報の記入や管理

LINEとの連携ができていれば、スマホ一台で運用ができます。
顧客管理機能では、カルテと連携もでき、顧客の基本情報はもちろん、来店記録やチャットで個別に連絡をすることもできます。

LINE公式アカウントで仕事をしている、電子カルテを使いたい方にはとてもおすすめです。

顧客帳簿

[Andriod]https://play.google.com/store/apps/details?id=com.smartrend.customerbook&hl=ja&gl=US
※iOS版はありません

顧客帳簿はスマホで使える顧客アプリです。
エステサロンをはじめとする様々な業種の顧客管理に役立ちます。
タブレットにも対応しており、iPadでお客様にカウンセリングシート方式で顧客情報を記入してもらうことも可能です。

【機能と料金】

  • 顧客帳簿Sample:¥0
  • 顧客帳簿:¥1,500
  • 機能
    • 顧客情報の検索や並べかえ
    • 顧客の来店情報や誕生日、連絡先の蓄積
    • データのCSV出力
    • 売上管理
    • データバックアップ

Google Driveへのデータのバックアップもできて万が一端末が故障した場合でもデータが消える心配がありません。パソコン不要でスマホやタブレットで操作ができ、手軽に使い始められます。
無料でも使い続けられますが、広告表示などがあります。有料でも1,500円で購入するだけで使い続けられるため、月額費用がかからず使えます。

スタッフ数が少ないもしくは一人でサロン経営している、パソコンを持っていない方などにおすすめです。

各サービスの料金・機能比較

LiME SALONSALON BOARDKarute Kun顧客帳簿
料金¥0~¥8,000¥0
(ただしHOT PEPPER Beauty
への掲載が必要)
¥5,000~¥20,000¥0~¥1,500
予約機能×
メッセージ自動送信××
レジ機能×××
売上管理×
電子カルテ××

まとめ

今回はサロン向け顧客管理システムを紹介しました。

便利な顧客システムを利用することで、顧客管理にかけている手間や負担を減らすことができます。
顧客管理だけでなく、予約管理や売上管理といった様々な業務を効率よく行うことができます。

自分が必要としている機能と費用を検討して、導入する顧客管理システムを選びましょう。

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