予約表は、美容院、エステサロン、ネイルサロンなどのサロン系の店舗で必要な業務シートです。
多くの方が、ノート形式の既製品を使うか、Excelを使ってパソコンで作成しているかと思います。
しかし、予約を受け付けて手書きで入力していく手間や、ほぼ毎日更新して作成するのは、手間も時間もかかってしまいます。
今回は、紙での予約表を卒業できる便利な予約システムをご紹介します。
サロンで使う予約表の種類
お店で使う予約表は、スタッフ間でのシフトやワークスケジュールを確認できるものになります。
何時から何時まで、どのスタッフが、どのメニューを、どのお客様に施術するのかが一覧でみやすい表である必要があります。
予約表ノートなどの既製品も、種類はわずかながら流通しています。
しかし、項目が不十分だったり、ノートの管理が大変だったり、何かと不便です。
サロンで使う予約表で多いのが、
- Excelで作成
- 予約システムを利用
この2点です。
次に、この2点の方法での予約表の管理について解説します。
Excelで作成
予約表作成の王道でもある、パソコンのExcelで作成する方法があります。
表の作成自体にも時間がかかってしまい、一度作成したあと、変更があったときに修正しづらいです。
また、表だけのフォーマットを作って印刷し、手書きで管理するのも手間や時間を多く使ってしまうデメリットがあります。
予約システムを使う
各スタッフが自分のスマートフォンなどですぐに予約状況の確認ができ、予約内容を自動で反映してくれます。
紙で印刷する必要も、表の作成や手作業での更新なども必要ありません。
また、決済や顧客管理、カルテ管理などもできる予約システムもあるので、予約システム一つで様々な業務を一括管理できます。
紙の予約表を卒業！予約システムを使うメリット
予約システムは、ネット予約ができるだけでなく、様々な業務を効率的に行える便利なメリットもあります。
代表的なメリットをいくつか解説します。
24時間365日予約受付ができる
お店の営業時間や住所に関係なく、いつでもどこでも、お客様の好きなタイミングで予約ができるようになります。
予約システムCoubic(現在STORES予約)による調査では、ネット予約による営業時間外の予約は、予約全体の51.6%にも及ぶようです。(引用：【ビズシル】https://blog.coubic.com/coubic/net-yoyaku/)
つまり、ネット予約を導入すると予約数が倍になる可能性もあり、集客やリピーター獲得にも影響があります。
予約管理やスケジュール調整を自動化できる
手作業での予約処理で起きる、ダブルブッキングや予約の登録漏れを防ぐことができます。
予約システムなら、事前に登録した予約可能なメニュー、時間帯、定員数に応じて、自動で予約を処理します。
リアルタイムに予約状況を反映するので、手書き入力や口頭でのスタッフ間共有が必要ありません。
スケジュール調整や予約登録などの手間も省くことができます。
顧客情報を自動で蓄積できる
予約時にお客様の名前や連絡先、予約履歴などを自動で顧客台帳に記録してくれます。
予約システムによっては、カルテの管理や、顧客メモを残すこともできます。
売上や顧客分析、DMやキャンペーンメール送信にも便利です。
オンライン決済ができる
ほとんどの予約システムには、予約時に決済ができる、事前決済機能が備わっています。
対面での会計の手間や時間を減らすことができ、会計ミスを防いだり、集計業務の負担を減らせます。
また、無断キャンセルの防止にも繋がります。
LiME(ライム)
LiMEは実際の美容師さんが企画・制作を行なっている、現場目線で使いやすいサービスです。
カルテ管理の機能を豊富に備えており、写真保存やメモ、カウンセリングシート機能などもあります。
無料でも顧客管理が無制限で行うことができます。
また、有料プランの料金は売り上げによって変動するので、コロナ禍や急な休業期間があっても安心です。
| 無料プラン | カルテ管理プラン | ネット予約プラン | |
| 初期費用 | ¥0 | ¥0 | ¥0 |
| 月額費用 | ¥0 | ¥1,980（上限） | ¥5,780（上限） |
| 機能 | ・顧客管理 ・カルテ管理(一人あたり5枚まで) ・予約受付機能(月5件まで) | ・無料プランの機能 ・カルテ管理(無制限) | ・カルテ管理プランの機能 ・予約受付機能(無制限) |
| 対応端末 | iOS/パソコン | iOS/パソコン | iOS/パソコン |
tol(トル)
tolは、個人事業主向けのスマホやタブレットで使える予約システムアプリです。
無料で約3分で予約用webページが作成が可能です。
無料でも予約受付機能のほとんどを利用することができ、予約受付数に制限はありません。
また、有料のビジネスプランの「オプションメニュー機能」を使うことで、予約者様が予約時選択したメニューのほかに任意で同時に追加できるメニューを設定することができます。
パソコンがない方、予約システム導入に手間や時間や費用をかけたくない方、移動が多い方におすすめです。
| スタンダードプラン | ビジネスプラン | |
| 初期費用 | ¥0 | ¥0 |
| 月額費用 | ¥0 | ¥3,180~ |
| 機能 | ・予約管理 ・予約リマインドメール自動送信 ・顧客台帳機能 ・顧客メモ機能 ・事前決済機能 ・予約プッシュ通知機能 | ・オプションメニュー機能 ・リジナルメール機能 ・SNSリンク機能 ・オリジナルロゴ機能 ・予約ブロック機能 ・グループ予約機能 ・追加質問機能 |
| 対応端末 | iOS/Android/iPad/タブレット | iOS/Android/iPad/タブレット |
stores予約
様々な業種に対応しており、8万事業者以上に利用されている長年人気の予約システムです。
無料で使い始めることができ、PCでの操作を想定したデザインではあるものの、一応スマートフォンでも使うことができます。
| フリープラン | ライトプラン | スタンダードプラン | プラチナプラン | |
| 初期費用 | ¥0 | ¥0 | ¥0 | ¥0 |
| 月額費用 | ¥0 | ¥8,778~ | ¥26,378~ | ¥66,000~ |
| 機能 | ・予約受付(月100件まで) ・ネット決済 ・月額課金制 | ・予約受付(月200件まで) ・フリープランの機能 ・広告非表示 ・回数券 | ・予約受付(月2000件まで) ・ライトプランの機能 ・キャンセル待ち設定 ・スタッフ指名予約 ・予約忘れないでねメール | ・予約受付(無制限) ・スタンダードプランの機能 ・管理者権限機能 ・Google Analytics連携 |
| 対応端末 | iOS/Android/iPad/タブレット/パソコン | iOS/Android/iPad/タブレット/パソコン | iOS/Android/iPad/タブレット/パソコン | iOS/Android/iPad/タブレット/パソコン |
eReserve(イーリザーブ)
予約システムを導入したことがない方でも簡単に予約フォームが作成できます。
テンプレートのデザインを選択し、必要な基本情報を入力するだけで作成ができます。
予約システムを導入したいけど時間がない、めんどくさそうだと感じている方にも使いやすいです。
| eリザーブプラン | eリザーブPプラン | |
| 初期費用 | ¥5,500 | ¥11,000 |
| 月額費用 | ¥7,150 | ¥11,000 |
| 機能 | ・予約管理 ・Googlカレンダーとの連携 ・web回数券 ・支店の追加 | ・eリザーブプランの機能 ・クレジット決済代行機能 ・コンビニ決済代行機能 |
| 対応端末 | iPad/パソコン | iPad/パソコン |
まとめ
紙の予約表だと、リアルタイムでの予約状況の反映が難しく、作成や管理に手間がかかってしまいます。
予約システムを使えば、予約状況も常に最新のものを確認することができ、予約関連業務以外にも、決済や顧客管理、カルテ管理なども簡単に行えます。
また、予約システムの中にはスマホやタブレットで、無料で使えるものもあります。
紙の予約表を卒業し、予約システムを利用して業務を効率化しましょう。
