サロンを効率的に運営するには、顧客管理や予約の受付をスムーズに行う必要があります。
そこでおすすめしたいのが、スマートフォンで予約の管理から決済、顧客管理までの業務を一元化ができる予約アプリです。
本記事では、サロンが導入するのにおすすめの予約管理アプリ7選と自店舗に合ったアプリの選び方を詳しく解説します。
予約の受付や顧客管理に悩んでいるサロンオーナーなどの方は、ぜひ参考にしてみてください。
目次
サロン向け予約管理アプリとは

サロン向けの予約管理アプリとは、予約の受付や顧客管理、決済などをスマホで一元化できるアプリのことです。
普段の予約受付を電話やメールなどで行っている場合は、対応時間や管理に負担がかかってしまうことでしょう。
予約管理アプリを導入すれば、受付や管理を効率化できることはもちろん、お客様側も予約を取りやすくなります。
また、従来のようなPCで操作するシステムとは異なるアプリだからこそ、スマホやタブレットから操作でき、使いやすいと感じられるでしょう。
予約管理アプリは、サロンを運営するうえでさまざまなメリットがあるツールだといえます。
なお、サロンの口コミへの対応について知りたい方には、別記事「【サロン・エステサロン向け】口コミ返信例文を紹介」もおすすめです。
予約管理アプリを導入するメリット
予約管理アプリを導入する主なメリットは、以下のとおりです。
- 予約を自動受付でき、業務の負担軽減や効率化が期待できる
- 顧客満足度アップにつながり、指名客やリピーターの増加が期待できる
- 事前のオンライン決済ができるため、無断キャンセルの防止にもつながる
- 顧客情報をわかりやすくまとめられる
これらのメリットがある予約管理アプリは、開業当初から導入するべきだといえます。また、予約管理アプリは導入費用も安く、少ない予算ではじめられるのもポイントです。
なお、サロンの開業について詳しく知りたい方は、別記事「サロン 開業」をあわせてご確認ください。
予約アプリを導入するデメリット・注意点
メリットがある一方で、サロンが予約アプリを導入する場合は以下のようなデメリット・注意点があります。
- アプリによっては導入費用やランニングコストがかかる
- 全スタッフが慣れるまでに時間がかかる場合がある
- 使いこなせなければかえって業務負担が大きくなる
- アプリに障害が発生すると業務が滞ってしまうこともある
予約アプリを導入するかどうか検討する際は、これらのデメリットも考慮することが重要です。
とくに、予約アプリは誰でも使いこなせるかどうかが重要であるため、複数のスタッフでサロンを運営する場合は、導入するアプリを全員で選ぶことをおすすめします。
予約アプリに搭載されている機能
予約アプリに搭載されている主な機能は、以下のとおりです。
- 予約の受付、変更、キャンセル
- 事前決済
- 顧客管理
- 売上の集計
- データの分析
- 顧客へのメッセージ配信
- 外部サービスとの連携 など
このように、予約に関わる機能以外にも、決済や顧客管理などもが一元化できます。
予約アプリを利用すると、サロンの店舗運営に必要なさまざまな業務の効率化が可能です。
ただし、予約アプリに搭載されている機能は、アプリやプランによって異なるため、必ず必要な機能が備わっているかどうか確認してから選ぶようにしましょう。
サロン向け予約管理アプリの選び方5選
サロンが導入する予約管理アプリを選ぶ際は、以下のポイントをチェックしましょう。
- 必要な機能は揃っているか
- 予算に合った料金体系か
- 店舗メンバーが使いやすい操作性か
- サポート体制が整っているか
- 顧客情報を守るセキュリティ性能は十分か
①必要な機能は揃っているか
予約アプリは、自店舗に必要な機能が揃っていることが重要です。
上記で紹介した主な機能を参考に、利用したい機能をチェックしておきましょう。
利用したい機能によってかかる料金も異なるため、最低限必要な機能と、あったら嬉しい機能と分けて考えておくとスムーズに選びやすくなります。
②予算に合った料金体系か
予約アプリを導入すると、初期費用と月額利用料、決済手数料などの費用がかかります。
事前にどれくらいの予算を費やせるのかを決めておき、資金に余裕をもって使い続けられる予約アプリを選びましょう。
また、アプリによっては予約の受付や顧客管理などの機能が、無料プランで利用できることもあります。
ただし、件数の制限がある可能性もあるため、無料で利用する場合は機能制限を必ず確認してください。
③店舗メンバーが使いやすい操作性か
予約アプリはスマホやタブレットで操作できるため、使いやすいのがメリットです。ただし、操作のしやすさや画面の見やすさは、使用するスタッフによって異なります。
より早い業務効率化を実現するためにも、導入前にスタッフから意見をもらい、慣れやすい予約アプリを選ぶことが重要です。
1人でサロンを開業する場合は、自分が使いやすいアプリを選びましょう。
④サポート体制が整っているか
操作性が優れた予約アプリであっても、場合によっては機能性が物足りないと感じることがあります。
そこで、導入時のサポートが充実している予約アプリを選ぶのがおすすめです。
導入時のサポートがあると、操作が複雑でも早く慣れやすいメリットがあります。
また、不明点や不具合が生じた場合でも、すぐに対応してもらえるのが嬉しいポイントです。
⑤顧客情報を守るセキュリティ性能は十分か
予約アプリは、利用する顧客が個人情報を入力します。そのため、顧客情報の漏洩リスクがないか、セキュリティ性能を必ずチェックしておきましょう。
セキュリティ対策が十分な予約アプリの特徴としては、プライバシーマークを取得していたり、第三者機関の認証を受けていたりすることがあげられます。
freee予約はプライバシーマークを取得し、「TRUSTe」の認証を受けている予約アプリであるため、セキュリティ対策は万全だといえるでしょう。
なお、サロン予約システムをお探しの方は、別記事「サロン予約システム15選を徹底比較!業態別&失敗しない選び方もご紹介。」を参考にしてみてください。
【無料あり】サロン向けおすすめ予約管理アプリ7選!
ここでは、サロン向けのおすすめ予約管理アプリを7選、紹介していきます。
なかには無料で使えるアプリもあるので、ぜひチェックしてみてください。
なお、より多くの予約システムを比較検討したい場合は、別記事の「【2025年最新】予約管理システムの比較30選!業種別選び方のポイントも分かり易く解説。」も合わせてご参考にしてみてください。
| アプリ名 | freee予約 | LiME | minimo(ミニモ) | STORE予約 | coming-soon | ネイリービューティー | Karutekun |
| イメージ | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
| 初期費用 | 無料 | 無料 | 無料 | 無料 | 要お問い合わせ | 無料 | 無料 |
| 月額利用料 | 0円〜3,980円 | 0円〜 ※売上によって変動 | 0円~予約料金の10% | 0円〜77,000円 | 13.200円〜22,00円 | 0円~予約料金の15% | 5,500円〜11,000円 |
| 決済機能 | ◯ | ◯ | × | ◯ | ◯ | ◯ | × |
| その他機能 | ・ネット決済機能 ・自動メール送信機能 ・顧客管理機能 ・スタッフの管理機能 ・売上管理機能 | ・顧客管理機能 ・カルテ管理機能 ・ネット予約機能 ・LINE連携機能 ・レジ決済・カード決済機能 | ・予約機能 ・メッセージ機能 ・スナップフォト(ヘアカタログ)機能 ・口コミ機能 ・スタッフ指名予約機能 など | ・アンケート機能 ・従業員管理機能 ・顧客管理機能 ・集客・販促機能 ・分析機能 ・システム連携機能 | ・予約管理機能 ・顧客管理機能 ・POSレジ連携機能 ・LINE連携予約機能 ・メッセージ自動配信機能 ・電子カルテ機能 ・売上分析機能 など | ・予約機能 ・ネット決済機能 ・デザインカタログ機能 ・ネイリストとの直接メッセージ機能 ・口コミ機能 など | ・カルテ管理機能 ・予約管理機能 ・スタッフ管理機能 ・会計管理機能 ・レポート機能 |
freee予約

| 初期費用 | 無料 |
| 月額利用料 | Starter:0円 Business:3,180円 または 3,980円 Shop:要お問い合わせ Company:要お問い合わせ ※年間契約の場合は月額利用料が安くなります。 |
| 無料機能 | ・予約受付機能 ・予約管理機能 ・ネット決済機能 ・メール自動送信機能 など |
| 有料機能 | ・顧客管理機能 ・売上管理機能 ・スタッフ管理機能 など |
| 問い合わせ方法 | お問い合わせフォーム |
freee予約は、スマホひとつで簡単に無料ではじめられる予約アプリです。
ネット予約から、事前決済・予約管理・顧客管理・メール送信など、さまざまな機能をスマホから利用できます。
また、自分だけの予約ページを誰でも簡単に作れるため、お店のブランディングもしやすいのが特徴です。
無料プランでも無制限の予約受付やネット決済機能が利用できるため、開業したばかりで資金を抑えたいサロンオーナーの方にも嬉しいでしょう。
個人店やスモールビジネス向けの予約アプリといえるので、気になる方はぜひチェックしてみてください。
freee予約のApp Store評価レビュー
★★★★★
安価で使い勝手が良い
サロンの予約受付で使っています。無料版でもかなり使えて助かりました。メニューも増えてきた事により有料版に切りかえましたが、低額ですが、他の物より簡単に使えて使い勝手が良いと感じます。
“https://apps.apple.com/jp/app/freee%E4%BA%88%E7%B4%84/id1519383709?see-all=reviews”
★★★★★
とっても優秀
開業するのにホームページをどうするか悩んでいたら知人から教えてもらい無料ってのもあってこちらで立ち上げることに。使っていく内に有料会員でないと使用できない項目が増えプラン変更しましたが、何不自由なく使用できています!
“https://apps.apple.com/jp/app/freee%E4%BA%88%E7%B4%84/id1519383709?see-all=reviews”
★★★★★
コストを抑えれる
機能は多くないが予約受付や顧客とのやりとりがかんたんにできる“https://apps.apple.com/jp/app/freee%E4%BA%88%E7%B4%84/id1519383709?see-all=reviews”
LiME

| 初期費用 | 無料 |
| 月額利用料 | 要お問い合わせ |
| 無料対応範囲 | 予約管理:無制限 |
| 無料機能 | ・予約管理 ・顧客管理 ・カルテ管理 など |
| 有料機能 | ・LINE@連携機能 ・レジ会計、カード決済機能 など |
| 問い合わせ方法 | 公式LINE |
LiMEは、美容師が考案した、サロンなどのサロンに特化した予約アプリです。
無料プランでも予約受付や顧客管理を無制限に行えるため、導入しやすい予約アプリだといえます。
また、有料プランでは、顧客の最終来店時期や平均予算の算出といった、売上アップやスムーズな運営につながる情報の管理も可能です。
LINEから素早く丁寧なサポートも受けられるため、サロンを開業してはじめて導入する予約アプリにぴったりでしょう。
LiMEのApp Store評価レビュー
★★★★☆
とても良い!
サポート対応が充実していて、困った時はすぐに対応してもらえて助かっています“https://apps.apple.com/jp/app/lime-%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%A0/id972351014?see-all=reviews”
★★★★☆
非常に使いやすい
お客様からも予約が楽と言っていただきましたまた予約時にチャットが出来るためご要望など細かいやりとりが簡単にできるのでとても良いです。アプリ使用上のわからない点などは質問するとすぐにその都度対応していただきとても助かっています!
“https://apps.apple.com/jp/app/lime-%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%A0/id972351014?see-all=reviews”
参考:美容室の予約システム比較12選!業態別の選び方や導入のコツもご紹介。
引用:LiME
minimo(ミニモ)

| 初期費用 | 無料 |
| 月額利用料 | 0円~予約料金の10% |
| 無料機能 | – |
| 有料機能 | ・予約機能 ・メッセージ機能 ・スナップフォト(ヘアカタログ)機能 ・口コミ機能 ・スタッフ指名予約機能 など |
| 問い合わせ方法 | お問い合わせフォーム |
minimo(ミニモ)は、美容師やネイリスト、アイデザイナーなど、サロンスタッフ個人にフォーカスした国内最大級の予約アプリです。
サロン単位ではなく、スタッフ個人が自身のページを持って集客できるのが最大の特徴です。
カットモデルや練習モデルの募集から、正規料金での予約まで幅広く対応しており、特に若手スタッフの集客や新人教育のツールとしても活用されています。
お客様は、施術者の得意なスタイルや口コミを直接見て予約できるため、ミスマッチが起こりにくいというメリットもあります。
個人の技術力や個性をアピールしてファンを増やしたいスタイリストや、デビューしたての新人スタッフの方にぴったりの予約アプリです。
minimo(ミニモ)のApp Store評価レビュー
★★★☆☆
もともとは
モデルさんや練習のためにってイメージのミニモがこの頃どんどん変わってほかの掲載サイトと同じような印象になってきた使いやすく変わってきている面もあるが
モデルさん側、掲載者側、どちらもwin-winな関係が強いイメージだったのにモデルさん側が”お客様”感が強いミニモ側の対応に負担を感じる
“https://apps.apple.com/jp/app/%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E3%82%B5%E3%83%AD%E3%83%B3%E4%BA%88%E7%B4%84%E3%81%AFminimo-%E3%83%9F%E3%83%8B%E3%83%A2-%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E9%99%A2-%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%E4%BA%88%E7%B4%84/id719858778”
★★★☆☆
仕組み自体は素敵ですが情勢や美容師の実際の使われ方に適していない
ヘアモデルとしてお安くヘアカットなどできるなど、アプリの仕組み自体は素敵なのですが、予約確定後にも関わらず、美容師さんからの時間変更依頼がとても多いです。
私側の指定時間でしかお願いできないため、キャンセルをしたいのですが、
こちら側からキャンセルを行おうとするとこちら側の不備としてペナルティがあるかのような表現が気になります。
“https://apps.apple.com/jp/app/%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E3%82%B5%E3%83%AD%E3%83%B3%E4%BA%88%E7%B4%84%E3%81%AFminimo-%E3%83%9F%E3%83%8B%E3%83%A2-%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E9%99%A2-%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%E4%BA%88%E7%B4%84/id719858778”
参考:【2025年最新】無料で使えるおすすめ予約システム20選を徹底比較|選び方や注意点も解説
引用:minimo
STORE予約

| 初期費用 | 無料 |
| 月額利用料 | フリー:0円 スモール:9,790円 または 12,980円 チーム:19,690円 または 22,880円 ビジネス:28,600円 または 31,790円 エンタープライズ:66,000円 または 77,000円 ※年間契約の場合は月額利用料が安くなります。 |
| 無料機能 | ・決済機能 ・予約受付機能 ・顧客管理機能 など |
| 有料機能 | ・運用・管理機能 ・従業員管理機能 ・集客・販売促進機能 ・システム連携機能 など |
| 問い合わせ方法 | お問い合わせフォーム |
STORE予約は、数ある予約システムの中でも長い歴史を誇り、サロンに限らず広く利用されている人気の予約アプリです。
豊富な機能に加えて、無料で気軽に導入できるコストパフォーマンスの高さが、人気の理由としてあげられます。
また、スタッフの指名予約や細かいメニュー設定、Googleカレンダー連携ができる機能が揃っているのも、サロンにとって嬉しいポイントです。
フリープランでも決済機能が利用できるため、導入費用を安く抑えられます。
まずは無料で予約システムを導入したい場合や、小規模なサロンで使いたいという場合には、STORE予約がおすすめです。
STORE予約のApp Store評価レビュー
★★★☆☆
立ち上げサポートが不満
システム的なクセなどがよくわからず、サポートを依頼したいところですが、全てAIチャットボットに誘導され、その後友人チャットに切り替えも可能ですが、全くタイムリーなサポートいただけず困惑してます。オペレーションが不安内なのは立ち上げの最初の何日間かだけのはずなのに、そこのサポート不足が非常にストレスになっています。
“https://apps.apple.com/jp/app/stores-%E4%BA%88%E7%B4%84/id807343373”
★★★☆☆
予約について
基本的には使いやすいですが、少し予約の設定の仕方が複雑でわかりにくいです。“https://apps.apple.com/jp/app/stores-%E4%BA%88%E7%B4%84/id807343373”
参考:Googleカレンダー「予約スケジュール」の無料設定方法|連携できる本格予約システム4選もご紹介!
引用:STORE予約
coming-soon

| 初期費用 | 要お問い合わせ |
| 月額利用料 | 13.200円〜22,00円 |
| 無料機能 | – |
| 有料機能 | ・予約管理機能 ・顧客管理機能 ・POSレジ連携機能 ・LINE連携予約機能 ・メッセージ自動配信機能 ・電子カルテ機能 ・売上分析機能 など |
| 問い合わせ方法 | 電話、お問い合わせフォーム |
カミングスーンは、LINEと連携できるのが大きな強みのサロン予約管理システムです。
お客様は使い慣れたLINEから直接予約ができるため、アプリをダウンロードしてもらう手間がなく、予約のハードルを大きく下げることができます。
予約管理や顧客管理はもちろん、POSレジ連携による会計のスムーズ化や、詳細な売上分析、電子カルテ機能など、サロン運営を一元管理できる豊富な機能が揃っています。
お客様一人ひとりに合わせたメッセージの自動配信も可能で、リピート率向上に貢献します。
LINEを活用して新規顧客の獲得やリピーター育成を強化したい、店舗全体の業務を効率化したいと考えているサロンオーナーの方におすすめです。
カミングスーンのApp Store評価レビュー
★★★★☆
使いやすくなってる!
久しぶりにこのアプリで予約したけど、日付選択画面で予約で埋まってる日はアイコンが出て分かりやすくなってました。いちいち最終画面まで行って埋まってるって言われるのは面倒だったからありがたいね。
“https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%B5%E3%83%AD%E3%83%B3%E4%BA%88%E7%B4%84-%E3%82%AB%E3%83%9F%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%B9%E3%83%BC%E3%83%B3-coming-soon/id1001502915”
★★★☆☆
キャンセル待ちが
ネイルサロンの予約で使わせてもらってます。あちこちに店舗のあるサロンなので、他の店舗の予約状況などみられるのはありがたいです。キャンセル待ちが簡単に入れられるようになると、もっといいなぁとも思います
“https://apps.apple.com/jp/app/%E3%82%B5%E3%83%AD%E3%83%B3%E4%BA%88%E7%B4%84-%E3%82%AB%E3%83%9F%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%82%B9%E3%83%BC%E3%83%B3-coming-soon/id1001502915”
参考:LINEで無料の予約システムを!設定方法と連携できるおすすめツール6選を徹底比較
引用:coming-soon
ネイリービューティー

| 初期費用 | 無料 |
| 月額利用料 | 0円~予約料金の15% |
| 無料機能 | – |
| 有料機能 | ・予約機能 ・ネット決済機能 ・デザインカタログ機能 ・ネイリストとの直接メッセージ機能 ・口コミ機能 など |
| 問い合わせ方法 | お問い合わせフォーム |
ネイリービューティーは、ネイルデザインを探すことから予約までが完結する、ネイリストとお客様をつなぐ予約アプリです。
ネイリストは自身のネイルデザインを投稿し、それを見たお客様から直接予約リクエストを受け取ることができます。
最大の特徴は、豊富なネイルデザインから好みのデザインを探し、そのデザインを施術できるネイリストに直接予約できる点です。
これにより、お客様はイメージ通りのネイルを実現しやすく、ネイリストは自身のデザインセンスを武器に集客ができます。
独立したばかりのネイリストや、自分のデザイン力で勝負したいフリーランスの方、またデザインにこだわりのあるお客様を集客したいネイルサロンに最適なアプリです。
ネイリービューティーのApp Store評価レビュー
★★★★☆
操作しやすい!
シンプルな操作で分かりやすかったです。
有名なネイリストさんもいてビックリしました。デザインもオシャレでした。
“https://apps.apple.com/jp/app/%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%BC-%E3%83%98%E3%82%A2-%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%E4%BA%88%E7%B4%84-%E3%83%87%E3%82%B6%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%E4%BA%88%E7%B4%84/id1251330322?see-all=reviews”
★★☆☆☆
トラブル時の対応にがっかりしました
アプリ自体は便利で期待していましたが、利用中に発生したトラブルへの対応に非常にがっかりしました。サロンの不適切な対応に対してアプリ側に相談しましたが、事務的な返信が続き、顧客の立場に立った解決策を提示してもらえませんでした。さらに、キャンセル料が発生したケースでは、アプリ運営が仲介するどころか、「直接サロンと話し合ってください」と言われるだけで、非常に頼りない印象を受けました。
“https://apps.apple.com/jp/app/%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%93%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%BC-%E3%83%98%E3%82%A2-%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%E4%BA%88%E7%B4%84-%E3%83%87%E3%82%B6%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%83%8D%E3%82%A4%E3%83%AB%E4%BA%88%E7%B4%84/id1251330322?see-all=reviews”
参考:【2025年最新】ネイルサロン向けの予約アプリ8選|導入するメリットや選び方も解説
参考:ネイルサロン開業の完全ガイド|必要な費用や資格、届出を徹底解説!
引用:ネイリービューティー
Karutekun(カルテくん)

| 初期費用 | 無料 |
| 月額利用料 | シングル:5,500円 スタンダード:11,000円 |
| 搭載機能 | ・カルテ管理機能 ・予約管理機能 ・スタッフ管理機能 ・会計管理機能 ・レポート機能 など |
| 問い合わせ方法 | 公式LINE |
Karutekunは、サロン・サロン系の店舗向け電子カルテアプリです。
予約や売上管理を行うのに特化しているため、店舗運営に必要な機能は網羅しているといえます。
とくにカルテ機能はUI/UXがよく、顧客の利用履歴や特徴などをわかりやすくまとめられるので、顧客管理がしやすくなるでしょう。
また、オプションでLINE連携機能が利用できます。
公式LINEからの予約受付や個別でのコミュニケーションを取れるようになるため、予約管理をLINEで行いたい場合におすすめです。
なお、30日間は無料で利用できるので、気になる方はぜひ気軽にお試ししてみてください。
KarutekunのApp Store評価レビュー
★★☆☆☆
ユーザ登録のタイミング
どんなアプリか使い心地を試したいのに真っ先に個人情報を入力しないといけないのが残念。使うかどうかもわからないものに個人情報は入力できないよ……“https://apps.apple.com/jp/app/%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E3%82%B5%E3%83%AD%E3%83%B3%E5%90%91%E3%81%91%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E7%AE%A1%E7%90%86-karutekun-%E3%82%AB%E3%83%AB%E3%83%86%E3%81%8F%E3%82%93/id1438080561”
★★☆☆☆
もうちょっと!
とってもお世話になっています!
カルテだけであれば本当に使いやすいです!ですが予約サイトのページが惜しいかなって感じです。
最近お忙しいのかアップデートも殆どなく、ずっと変わらない状態。あっても「そこ?」と思うところが多いです。
逆に予約部分のバグ?のようなことも増えていて、アプリ自体も重く動きが鈍いです。
この機能があればもっといいのに!ということも提案でお送りしますが全く変わりません。“https://apps.apple.com/jp/app/%E7%BE%8E%E5%AE%B9%E3%82%B5%E3%83%AD%E3%83%B3%E5%90%91%E3%81%91%E9%A1%A7%E5%AE%A2%E7%AE%A1%E7%90%86-karutekun-%E3%82%AB%E3%83%AB%E3%83%86%E3%81%8F%E3%82%93/id1438080561”
参考:個人サロンにおすすめのPOSレジ5選!レジの選び方も解説
引用:Karutekun
無料アプリを最大限に活用!予約を止めないための集客術
予約管理アプリは、業務効率化ツールであると同時に、非常に強力な「集客ツール」にもなり得ます。
コストをかけずに、今ある資産を最大限に活用し、新規顧客の獲得とリピート率の向上を実現するための、具体的な集客術をご紹介します。
大切なのは、アプリをただ設置するだけでなく、「お客様との接点」として戦略的に活用することです。
参考:美容室の集客方法11選!広告費ゼロから始めるWeb戦略で予約が埋まる仕組み作り
SNS(Instagram、LINE)との連携で予約導線を確立する
多くの個人サロンにとって、InstagramやLINEは最も重要な集客チャネルです。
美しい施術事例の写真を投稿したり、お客様とのコミュニケーションを取ったりと、日々活用されていることでしょう。
ここに予約管理アプリを組み合わせることで、強力な予約導線を構築できます。やり方は非常にシンプルです。
まず、Instagramのプロフィール欄のウェブサイトURLに、作成した予約ページのリンクを設定します。
そして、投稿やストーリーズで「ご予約はプロフィールのリンクから」「24時間ネット予約受付中」と一言添えるだけで、興味を持ってくれたお客様が、その熱量を保ったままシームレスに予約画面へ遷移できるようになります。
LINE公式アカウントを運用している場合は、リッチメニュー(トーク画面下部に表示されるメニュー)に「予約する」というボタンを設置し、予約ページのリンクを紐付けましょう。
お客様は、あなたとメッセージをやり取りしている流れで、そのまま簡単に予約に進むことができます。
これまでDMやメッセージで一件一件日程調整を行っていた手間がなくなり、お客様にとってもオーナーにとっても、ストレスフリーな予約体験を提供できるのです。
参考:【完全無料】LINEで簡単に予約管理できるおすすめの最強サービスを紹介!
既存顧客へのアプローチでリピート率を向上させる
サロン経営の安定には、新規顧客の獲得と同じくらい、既存のお客様に繰り返しご来店いただく「リピート率の向上」が不可欠です。
予約管理アプリに蓄積された顧客データは、このリピート促進のための宝の山です。
例えば、お客様の前回の来店日から一定期間が経過したタイミングで、アプリの顧客リストを元に「そろそろメンテナンスの時期ではありませんか?」といった個別メッセージを送ることができます。
また、お客様の誕生日月にささやかな割引クーポンを添えたメッセージを送るのも、特別感を感じてもらえる効果的な施策です。手動でのアプローチが基本となりますが、顧客情報がデジタル化されているため、対象者の抽出は非常に簡単です。
有料プランに移行すれば、こういったアプローチを自動化できるアプリも多く存在します。まずは無料の範囲で、お客様一人ひとりの顔を思い浮かべながら、心のこもった再来店のお誘いを送ってみることが、確かなリピートに繋がっていきます。
予約ページの情報を充実させて魅力的なサロンを演出する
予約ページは、単なる予約を受け付けるためのフォームではありません。それは、あなたのサロンの魅力を伝えるための、もう一つの「顔」です。
お客様が予約ページを訪れた際に、「このサロン、素敵だな」「行ってみたいな」と感じてもらえるよう、情報を充実させることが重要です。
まずは、提供している各メニューについて、どのような施術で、どんな効果が期待できるのかを、専門用語を避け、お客様の心に響く言葉で丁寧に説明しましょう。
可能であれば、スタッフ紹介の欄を設け、あなたのプロフィール写真や自己紹介、得意な施術などを掲載することで、お客様に安心感と親近感を与えることができます。
サロンの内装や外観がわかる、清潔感のある明るい写真を掲載することも忘れてはなりません。お客様は、予約が完了した瞬間から、あなたのサロンを訪れることを楽しみにしています。
その期待感を最大限に高めるために、予約ページを魅力的な情報で満たし、最高の第一印象を演出しましょう。
参考:【無料あり】予約フォームがすぐ作れる!おすすめサービス5つを紹介!
まとめ
この記事では、美容院やネイルサロンなどにおすすめの、スマートフォンで完結する予約管理アプリを紹介してきました。
24時間365日の予約受付や顧客情報の自動蓄積、オンライン決済などの導入メリットは、業務効率化と集客力向上に繋がります。
無料で始められる「freee予約」、美容師向けの「LiME」、ネイリスト特化の「Nailie」など、各アプリの料金プランやApp Storeでの評価を具体的に解説。ご自身のビジネスモデルや規模に最適なアプリを選ぶための参考にしてください。
また、忖度なしでApp Stoteのレビューや評価もまとめました。
機能や料金と合わせて、レビューや評価も確認し、自身のビジネスに最適な予約管理アプリを探しましょう。
よくある質問
サロンの予約アプリで人気なのは?
サロンが導入する予約アプリでは、freee予約やLiMEが人気です。これらの予約アプリは導入費用が比較的安く、機能性も充実していることが人気の理由といえます。
詳しくは、記事内「【無料あり】サロン向けおすすめ予約管理アプリ7選!」をご覧ください。
サロンが予約アプリを導入するメリットは?
サロンが予約アプリを導入すると、予約受付や顧客管理にかかっていた負担を軽減できます。
また、決済機能がついている場合は、直前の無断キャンセルの防止にもつながり、機会損失のリスクを抑えられるのもメリットです。
詳しくは、記事内「予約管理アプリを導入するメリット」をご覧ください。
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